為切實做好春運期間高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)保障工作,，除夕夜（1月24日18:00-次日6:00），山東高速公路服務(wù)區(qū)免費為過往司乘人員提供水餃,、住宿等服務(wù)。這是繼2012年全國實行節(jié)假日高速公路免費通行后,，山東高速公路服務(wù)區(qū)推出又一惠民新舉措,。
免費水餃,。對過往司乘人員提供免費水餃，且葷素搭配,，足量供應(yīng),，保證有三種以上餡水餃，其中一種為“清真”水餃,，要求嚴(yán)把材料進貨關(guān),、加工制作關(guān)、儲存關(guān),，確保水餃安全衛(wèi)生不出問題,，并做好保溫和食品留樣工作。
免費住宿,。對過往司乘人員提供免費住宿服務(wù),，具備客房功能的服務(wù)區(qū)要提供足量客房，確保過往司乘人員休息好,，且保持客房整潔干凈，定時進行清掃或吸塵,、擦洗客房用具,，經(jīng)常對房間通風(fēng)換氣。
熱情服務(wù),。春節(jié)期間,，山東高速公路服務(wù)區(qū)廣泛開展“真心、熱心,、耐心”“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”“問候快,、清潔快,、引導(dǎo)快、查詢快,、回復(fù)快,、處理快”等“三心三聲六快”文明服務(wù)活動，搞好咨詢引導(dǎo),、幫扶特需顧客,、秩序維護、應(yīng)急救援等工作,，24小時有領(lǐng)導(dǎo)值班,；嚴(yán)格落實“衛(wèi)生間凈、廣場凈,、經(jīng)營場所凈,、設(shè)施設(shè)備凈”“定人,、定點、定時,、定責(zé)”等“衛(wèi)生四凈四定”操作規(guī)程,，讓過往司乘人員享受到實惠，體會到溫暖,，樹立山東高速服務(wù)區(qū)良好社會形象,。
