諸城市住建局“防疫和重點(diǎn)工作”兩手抓：在當(dāng)前疫情防控特殊時(shí)期，諸城市住建局緊緊圍繞確定的目標(biāo)任務(wù),，將疫情防控工作與重點(diǎn)工作同安排,，堅(jiān)持做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn)”,，物業(yè)管理工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
一是推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理,。啟動(dòng)物業(yè)“紅管家”培訓(xùn)工程,，提升從業(yè)人員素質(zhì),。對(duì)物業(yè)經(jīng)理每年開(kāi)展不少于4 天集中培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗備案管理,；打造10 家文明服務(wù)物業(yè)企業(yè),、20 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目、50 名物業(yè)“紅管家”,。2020 年底,，每個(gè)住宅小區(qū)至少配備一名物業(yè)“紅管家”。
二是理順屬地管理體制,。鎮(zhèn)街園區(qū)設(shè)立物業(yè)管理辦公室,，落實(shí)人員和職責(zé)，按照物業(yè)管理辦法,，在街道設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心,、社區(qū)設(shè)立物業(yè)公司，對(duì)“三無(wú)”小區(qū)進(jìn)行兜底管理,，推行“社區(qū)吹哨,、部門(mén)報(bào)到”“居民吹哨、社區(qū)報(bào)到”的服務(wù)模式,形成分類(lèi)施治的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,。
三是做好信訪投訴處理工作,。規(guī)范完善業(yè)主熱線投訴處理機(jī)制，建立工作臺(tái)賬,，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理,，及時(shí)妥善處理熱線投訴，完善信用管理制度,，建立企業(yè)“紅黑名單”,，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。力爭(zhēng)年底前物業(yè)投訴量下降十個(gè)百分點(diǎn),。
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