諸城市住建局“防疫和重點工作”兩手抓：在當(dāng)前疫情防控特殊時期，諸城市住建局緊緊圍繞確定的目標(biāo)任務(wù),，將疫情防控工作與重點工作同安排,，堅持做到“兩手抓、兩不誤,、兩促進(jìn)”,，物業(yè)管理工作扎實有效推進(jìn)。
一是推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理,。啟動物業(yè)“紅管家”培訓(xùn)工程,，提升從業(yè)人員素質(zhì)。對物業(yè)經(jīng)理每年開展不少于4 天集中培訓(xùn),，實行持證上崗備案管理,；打造10 家文明服務(wù)物業(yè)企業(yè)、20 個標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)示范項目,、50 名物業(yè)“紅管家”,。2020 年底，每個住宅小區(qū)至少配備一名物業(yè)“紅管家”,。
二是理順屬地管理體制,。鎮(zhèn)街園區(qū)設(shè)立物業(yè)管理辦公室，落實人員和職責(zé),，按照物業(yè)管理辦法,，在街道設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心、社區(qū)設(shè)立物業(yè)公司,，對“三無”小區(qū)進(jìn)行兜底管理,，推行“社區(qū)吹哨、部門報到”“居民吹哨,、社區(qū)報到”的服務(wù)模式,形成分類施治的物業(yè)管理長效機制,。
三是做好信訪投訴處理工作。規(guī)范完善業(yè)主熱線投訴處理機制,，建立工作臺賬,，實行銷號管理，及時妥善處理熱線投訴,，完善信用管理制度,，建立企業(yè)“紅黑名單”，實行優(yōu)勝劣汰,。力爭年底前物業(yè)投訴量下降十個百分點,。
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