■馮俊鋒
及時發(fā)布權(quán)威信息、回應群眾關(guān)切，廣泛發(fā)動和依靠群眾,，同心同德,、眾志成城,，我們就一定能打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，各地全力以赴抓好疫情防控工作,。中央政治局常委會會議強調(diào)，要正視存在的問題,，及時發(fā)布權(quán)威信息,，回應群眾的關(guān)切，增強及時性,、針對性和專業(yè)性,，引導群眾增強信心、堅定信心,。
做好宣傳教育和輿論引導工作,，是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要保障。新冠肺炎疫情發(fā)生后,，多地依托政府門戶網(wǎng)站作為信息公開“第一平臺”,，強化權(quán)威信息發(fā)布。四川省在這場疫情阻擊戰(zhàn)中,，以疫情信息公開全面、政策解讀準確,、回應關(guān)切及時為要求,，抓實線上線下，增強政民互動,，通過信息公開的全程透明凝聚共識,，下好群防群控“一盤棋”。
突出信息需求,，及時發(fā)出權(quán)威聲音,。政府網(wǎng)站作為發(fā)布權(quán)威信息的“第一平臺”，需要認真傾聽群眾呼聲,、聚焦群眾關(guān)切,。1月21日，四川省政府網(wǎng)站推出了“全力以赴堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”的專題內(nèi)容,，開設(shè)了“疫情播報”“回應關(guān)切”“防控知識”等相關(guān)欄目,，每天根據(jù)公眾咨詢最多的問題進行收集整理發(fā)布，第一時間更新全省疫情信息，盡可能全方位,、立體式,、全透明地展現(xiàn)四川的防控行動。通過及時傳遞政府防控疫情的行動和態(tài)度,，能夠更好獲得群眾理解,、信任和支持。
突出解疑釋惑,，最大程度凝聚社會共識,。防疫工作做得好不好、措施實不實,、效果怎么樣,，群眾既看政府怎么說，也看怎么做,。四川為確保熱點問題得到及時回應,，要求全省防控工作領(lǐng)導小組成員單位負責人和相關(guān)專家直面公眾、解疑釋惑,，要求信息發(fā)布和政策解讀直擊社會關(guān)切點,。疫情防控期間，農(nóng)村群體性聚餐監(jiān)管八條措施怎么執(zhí)行,？緩解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的政策措施如何落地,？幫助農(nóng)民工安全有序返崗的“春風行動”方案如何實施？面對這些問題,，四川通過細化解讀,，用客觀數(shù)據(jù)、樸素道理,、生動案例和喜聞樂見的方式,，讓群眾聽得懂、好理解,，使相關(guān)舉措深入人心,，凝聚群防群治的力量。
突出政民互動,，充分匯聚民情民智,。在復雜嚴峻的疫情面前，要傳播放大政府主流聲音,，也要注重收集民情,、匯聚民智。1月28日,，四川開設(shè)了全省應對疫情公眾投訴建議舉報電話和網(wǎng)絡平臺,，全天候受理公眾咨詢,、投訴、舉報和建議,，同步收集處理屬地論壇,、省委書記和省長信箱來信、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板留言等,。截至2月17日,，電話和平臺共收到各類信息3381條。針對各渠道反映的問題,，安排專人對群眾進行耐心解釋,、指明解決路徑，將共性問題在每天下午5時匯總并轉(zhuǎn)至應急指揮部會商,，據(jù)此提出對癥下藥的新舉措,。反映問題、收集信息,、解釋疏導,、轉(zhuǎn)辦交辦、反饋磋商,，當民意收集辦理形成“閉環(huán)”,，收到的必然是“事事有回音，件件有落實”的良好效果,。
人民群眾生命安全和身體健康始終是第一位的,，疫情防控是當前最重要的工作。落實好“公開透明回應群眾關(guān)切”的重要要求,，既要做好信息公開工作,，又要注重回應關(guān)切、交流互動,；既要廣泛普及科學防護知識,，又要引導群眾正確理性看待疫情，不斷增強自我防范意識和防護能力,。我們堅信，繼續(xù)及時發(fā)布權(quán)威信息,、回應群眾關(guān)切,，廣泛發(fā)動和依靠群眾，同心同德,、眾志成城,，一定能打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn),。
?。〒?jù)《人民日報》）
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