疫情當(dāng)前，為保障人民群眾身體健康和生命安全，滿足人民群眾公證服務(wù)需求,，諸城市公證處堅(jiān)決貫徹落實(shí)山東省司法廳《關(guān)于充分發(fā)揮司法行政職能作用提高疫情防控法治化水平的若干措施》和濰坊市司法局提高疫情防控法治化水平19條措施有關(guān)部署要求,，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，多措并舉,，確保疫情防控期間公證服務(wù)“不打烊”,，將“最多跑一次”工作要求落到實(shí)處,，為有公證需求的當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效公證法律服務(wù),，獲得群眾“點(diǎn)贊”,。
一
便捷為先，啟動(dòng)多項(xiàng)“線上”便民措施
2月6日,，準(zhǔn)備去韓國讀研究生的魏小勇（化名）,，抱著試一試的想法，通過諸城市公證處在線申辦平臺(tái)提出了公證申請(qǐng),，并上傳了身份證,、戶口簿、出生醫(yī)學(xué)證明,、結(jié)婚證等證明材料,。后臺(tái)值班的工作人員立即將公證申請(qǐng)和上傳的材料轉(zhuǎn)給公證員，公證員立即在線上進(jìn)行審核,，著手起草相關(guān)公證文書,、聯(lián)系翻譯公司進(jìn)行翻譯，通知魏小勇帶著材料原件到公證處進(jìn)行核驗(yàn)并領(lǐng)取公證書,。從魏小勇提出公證申請(qǐng),，到領(lǐng)取到公證書，前后僅兩個(gè)小時(shí),。魏小勇說,，“在疫情防控的特殊時(shí)期，我竟然能這么快拿到公證書,，真是超出我的預(yù)料,。”
為進(jìn)一步做好疫情防控工作,，保障當(dāng)事人和公證人員身體健康安全,，我市公證處改變傳統(tǒng)以“坐堂辦證”為主的公證服務(wù)模式，采取“線上辦,、網(wǎng)上辦,、自助辦”為主的公證服務(wù)模式，開展預(yù)約方式辦證和網(wǎng)絡(luò),、電話咨詢服務(wù),。及時(shí)開通在線申辦平臺(tái)，對(duì)14類66項(xiàng)公證事項(xiàng)實(shí)行線上受理,，并對(duì)在線受理方式進(jìn)行升級(jí),，對(duì)外公布了全部公證員的微信二維碼和業(yè)務(wù)咨詢電話。當(dāng)事人既可以通過“諸城市公證處”微信公眾號(hào)或登錄諸城市公證處“在線申辦平臺(tái)”網(wǎng)址直接申辦公證,，也可通過電話或與公證員微信交流咨詢公證業(yè)務(wù),。通過線上申請(qǐng),、提交材料、交費(fèi),，經(jīng)現(xiàn)場審核后出證,，當(dāng)事人在領(lǐng)取公證書時(shí)可一次性辦理完成所有手續(xù)，極大程度滿足了群眾的公證需求,。
二
服務(wù)為先,，開展預(yù)約辦理和郵寄服務(wù)
對(duì)法律關(guān)系較復(fù)雜、必須與當(dāng)事人見面的公證事項(xiàng),，進(jìn)行科學(xué)合理安排,。咨詢?nèi)藛T接到當(dāng)事人的電話或網(wǎng)上咨詢后，及時(shí)轉(zhuǎn)接公證員,，由公證員通過電話與當(dāng)事人溝通后雙方互加微信,，形成“一對(duì)一”的公證法律服務(wù)，指導(dǎo)當(dāng)事人將辦理公證所需證據(jù)材料通過微信上傳,。公證員進(jìn)行初步審核后,，及時(shí)起草筆錄、公證書擬稿等相關(guān)材料,，與當(dāng)事人約定辦理時(shí)間,，盡量在最短的時(shí)間辦理完公證事項(xiàng)，減少當(dāng)事人的等待時(shí)間,，對(duì)不能當(dāng)場發(fā)放公證書的,，為當(dāng)事人提供郵寄送達(dá)服務(wù)。
三
公益為先,，積極參與中小微企業(yè)公證服務(wù)活動(dòng)
疫情肆虐，不僅威脅人民群眾的身體健康和生命安全,，還嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營和生產(chǎn),。受疫情影響，大部分企業(yè)延期復(fù)工,，無法履約或者無法按期履約,，面臨違約風(fēng)險(xiǎn)。我市公證處積極主動(dòng)作為,，選拔公證業(yè)務(wù)骨干參加濰坊市中小微企業(yè)公證法律服務(wù)團(tuán),，為受疫情影響停產(chǎn)停工、無法按期履行合同導(dǎo)致經(jīng)營困難的中小微企業(yè)提供公證法律服務(wù),，做好證據(jù)保全,、借款合同、賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力債權(quán)文書等公證服務(wù)及其他相關(guān)法律問題的解答和建議,，幫助中小微企業(yè)渡過難關(guān),。同時(shí),，開辟綠色通道，對(duì)涉及中小微企業(yè)的相關(guān)公證事項(xiàng),，實(shí)行優(yōu)先受理,、優(yōu)先審核、優(yōu)先服務(wù),，為中小微企業(yè)及職工在疫情期間按規(guī)定提供公證服務(wù)費(fèi)用減免,。
我市公證處自2月6日開通在線申辦平臺(tái)以來，共接聽電話咨詢60余人次,，微信咨詢20多人次,，現(xiàn)場咨詢接待10多次；在線受理公證申請(qǐng)40余件,，主要涉及委托,、聲明、繼承權(quán),、遺囑以及涉外的出生,、親屬、國籍等公證事項(xiàng),。
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