自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),，諸城市公安局各戶籍窗口針對(duì)疫情防控工作實(shí)際,，及時(shí)調(diào)整工作舉措,，相繼推出了“網(wǎng)上辦”“微信辦”“預(yù)約辦”“錯(cuò)時(shí)辦”“延期辦”等系列便民服務(wù)措施,，在做好防疫工作的同時(shí),，又滿足群眾需求,，極大地方便了群眾,，受到群眾的廣泛點(diǎn)贊與好評(píng),。
“不打烊”的戶政大廳
為阻斷疫情傳播，保護(hù)人民群眾生命安全，確保疫情期間戶籍業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,，諸城市公安局戶政大廳全體民警,、輔警堅(jiān)守崗位，通過(guò)“諸城公安”微信公眾號(hào)和在派出所戶籍窗口醒目位置張貼通告等形式,，廣泛公布全市19個(gè)派出所戶籍民警及戶政管理科戶籍民警姓名,、聯(lián)系電話，接聽(tīng)好每一個(gè)咨詢電話,，引導(dǎo)群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)“預(yù)約辦,、錯(cuò)時(shí)辦”；處理好每一個(gè)網(wǎng)上申請(qǐng)辦件,；保證疫情期間“戶籍服務(wù)暖人心”,。
1月24日至今，一個(gè)月的時(shí)間,，全市戶籍窗口共受理居民身份證501個(gè),，臨時(shí)居民身份證43個(gè)，辦理出生落戶63人次,，各類戶口遷移5人次,，受理群眾現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上,、電話咨詢1500人次,。真正實(shí)現(xiàn)了疫情當(dāng)前，警察不退,，服務(wù)暖心,。
“快遞服務(wù)”感動(dòng)群眾
人民路派出所戶籍室實(shí)行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦,、延期辦”,，并推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，“公布戶籍民警電話”“電話辦理”“遷移證郵寄”等服務(wù),，減少了群眾跑腿次數(shù)和防止群眾聚集,，最大限度的服務(wù)了群眾。
2月19日,，煙臺(tái)市福山消防大隊(duì)王先生通過(guò)微信求助人民路派出所戶籍民警,，因當(dāng)時(shí)入伍前沒(méi)有注銷戶口，現(xiàn)因部隊(duì)改革需要注銷戶口,，并在身份證號(hào)碼登記表上加蓋諸城市公安局戶政部門公章。
不過(guò),，王先生及家人都在煙臺(tái),，加之疫情防控期間，無(wú)法回諸城辦理。戶籍民警了解到該情況后,，告知王先生可以將證明材料和戶口本通過(guò)快遞方式郵寄到派出所,，待派出所注銷后，可以幫助王先生到公安局戶政大廳加蓋公章,。
2月20日,，戶籍民警收到王先生寄來(lái)的快遞，核實(shí)相關(guān)證件材料后,，戶籍民警立即為王先生辦理了戶口注銷,，隨后又?jǐn)y帶材料到局戶政大廳，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況后,，迅速為王先生進(jìn)行了辦理,。當(dāng)日下午，戶籍民警將材料快遞發(fā)往煙臺(tái)市,。2月21日,，王先生來(lái)電表示，已收到快遞,，并對(duì)民警的熱心服務(wù)表示衷心感謝,，讓自己不出家門便辦理了業(yè)務(wù)處，為諸城公安民警點(diǎn)贊,。
“八點(diǎn)半”的堅(jiān)守
疫情發(fā)生以來(lái),，城關(guān)派出所戶籍室人員在做好“防疫”工作的同時(shí)，堅(jiān)守崗位,，每天上午八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門,，為群眾辦理急需辦理的業(yè)務(wù)，解決群眾的燃眉之急,，受到群眾好評(píng),。
工作中，城關(guān)派出所戶籍室落實(shí)全面消毒措施,，配備防護(hù)裝備,、張貼警方通告等宣傳材料，盡全力打造安全的服務(wù)環(huán)境,。與此同時(shí),，戶籍室創(chuàng)新工作方法，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾通過(guò)“知己”app,、“山東微警務(wù)”“山東公安民生服務(wù)在線”等網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)預(yù)約,。
另外，通過(guò)電話,、微信解答群眾咨詢150余次,。針對(duì)孩子辦理出生醫(yī)學(xué)證明,、坐車、銀行卡等急用身份證,，辦理領(lǐng)取獨(dú)生子女費(fèi)急需證明的群眾開(kāi)辟綠色通道,。期間，共辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)31次,，身份證,、臨時(shí)身份證62張，開(kāi)具證明25份,。
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