自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，諸城市公安局各戶籍窗口針對疫情防控工作實(shí)際,，及時調(diào)整工作舉措，相繼推出了“網(wǎng)上辦”“微信辦”“預(yù)約辦”“錯時辦”“延期辦”等系列便民服務(wù)措施,，在做好防疫工作的同時,，又滿足群眾需求，極大地方便了群眾,，受到群眾的廣泛點(diǎn)贊與好評,。
“不打烊”的戶政大廳
為阻斷疫情傳播，保護(hù)人民群眾生命安全,，確保疫情期間戶籍業(yè)務(wù)正常開展,，諸城市公安局戶政大廳全體民警、輔警堅守崗位,，通過“諸城公安”微信公眾號和在派出所戶籍窗口醒目位置張貼通告等形式,，廣泛公布全市19個派出所戶籍民警及戶政管理科戶籍民警姓名,、聯(lián)系電話,，接聽好每一個咨詢電話，引導(dǎo)群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)“預(yù)約辦,、錯時辦”,；處理好每一個網(wǎng)上申請辦件；保證疫情期間“戶籍服務(wù)暖人心”,。
1月24日至今,，一個月的時間，全市戶籍窗口共受理居民身份證501個,，臨時居民身份證43個,，辦理出生落戶63人次，各類戶口遷移5人次,，受理群眾現(xiàn)場,、網(wǎng)上、電話咨詢1500人次,。真正實(shí)現(xiàn)了疫情當(dāng)前,，警察不退，服務(wù)暖心,。
“快遞服務(wù)”感動群眾
人民路派出所戶籍室實(shí)行“網(wǎng)上辦,、預(yù)約辦、延期辦”，并推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施,，“公布戶籍民警電話”“電話辦理”“遷移證郵寄”等服務(wù),，減少了群眾跑腿次數(shù)和防止群眾聚集，最大限度的服務(wù)了群眾,。
2月19日,，煙臺市福山消防大隊(duì)王先生通過微信求助人民路派出所戶籍民警，因當(dāng)時入伍前沒有注銷戶口,，現(xiàn)因部隊(duì)改革需要注銷戶口,，并在身份證號碼登記表上加蓋諸城市公安局戶政部門公章。
不過,，王先生及家人都在煙臺,，加之疫情防控期間，無法回諸城辦理,。戶籍民警了解到該情況后,，告知王先生可以將證明材料和戶口本通過快遞方式郵寄到派出所，待派出所注銷后,，可以幫助王先生到公安局戶政大廳加蓋公章,。
2月20日，戶籍民警收到王先生寄來的快遞,，核實(shí)相關(guān)證件材料后,，戶籍民警立即為王先生辦理了戶口注銷，隨后又?jǐn)y帶材料到局戶政大廳,，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報情況后,，迅速為王先生進(jìn)行了辦理。當(dāng)日下午,，戶籍民警將材料快遞發(fā)往煙臺市,。2月21日，王先生來電表示,，已收到快遞,，并對民警的熱心服務(wù)表示衷心感謝，讓自己不出家門便辦理了業(yè)務(wù)處,，為諸城公安民警點(diǎn)贊,。
“八點(diǎn)半”的堅守
疫情發(fā)生以來，城關(guān)派出所戶籍室人員在做好“防疫”工作的同時,，堅守崗位,，每天上午八點(diǎn)半準(zhǔn)時開門，為群眾辦理急需辦理的業(yè)務(wù),，解決群眾的燃眉之急,，受到群眾好評。
工作中，城關(guān)派出所戶籍室落實(shí)全面消毒措施,，配備防護(hù)裝備,、張貼警方通告等宣傳材料，盡全力打造安全的服務(wù)環(huán)境,。與此同時,，戶籍室創(chuàng)新工作方法，鼓勵引導(dǎo)群眾通過“知己”app,、“山東微警務(wù)”“山東公安民生服務(wù)在線”等網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)預(yù)約,。
另外，通過電話,、微信解答群眾咨詢150余次,。針對孩子辦理出生醫(yī)學(xué)證明、坐車,、銀行卡等急用身份證,，辦理領(lǐng)取獨(dú)生子女費(fèi)急需證明的群眾開辟綠色通道。期間,，共辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)31次,，身份證、臨時身份證62張,，開具證明25份,。
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