自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，諸城市公安局各戶籍窗口針對疫情防控工作實際,，及時調整工作舉措，相繼推出了“網(wǎng)上辦”“微信辦”“預約辦”“錯時辦”“延期辦”等系列便民服務措施,，在做好防疫工作的同時,，又滿足群眾需求,，極大地方便了群眾，受到群眾的廣泛點贊與好評,。
“不打烊”的戶政大廳
為阻斷疫情傳播,，保護人民群眾生命安全，確保疫情期間戶籍業(yè)務正常開展,，諸城市公安局戶政大廳全體民警,、輔警堅守崗位，通過“諸城公安”微信公眾號和在派出所戶籍窗口醒目位置張貼通告等形式,，廣泛公布全市19個派出所戶籍民警及戶政管理科戶籍民警姓名、聯(lián)系電話,，接聽好每一個咨詢電話,，引導群眾辦理戶籍業(yè)務“預約辦、錯時辦”,；處理好每一個網(wǎng)上申請辦件,；保證疫情期間“戶籍服務暖人心”。1月24日至今,，全市戶籍窗口共受理居民身份證501個,，臨時居民身份證43個，辦理出生落戶63人次,，各類戶口遷移5人次,，受理群眾現(xiàn)場、網(wǎng)上,、電話咨詢1500人次,，真正實現(xiàn)了疫情當前，警察不退,，服務暖人心,。
“快遞服務”感動群眾
人民路派出所戶籍室實行“網(wǎng)上辦、預約辦,、延期辦”,，并推出了多項便民服務措施：“公布戶籍民警電話”“電話辦理”“遷移證郵寄”等服務,，減少了群眾跑腿次數(shù)和防止群眾聚集，最大限度地服務了群眾,。
2月19日,，煙臺市福山消防大隊王先生通過微信求助人民路派出所戶籍民警：王先生的戶口在諸城市龍都街道大栗元村。因當時入伍前沒有注銷戶口,，現(xiàn)因部隊改革需要注銷戶口,，并在身份證號碼登記表上加蓋諸城市公安局戶政部門公章。王先生及家人都在煙臺,，加之疫情防控期間,，無法回諸城辦理。戶籍民警了解到該情況后,，告知王先生可以將證明材料和戶口本通過快遞方式郵寄到派出所,，待派出所注銷后，可以幫助王先生到公安局戶政大廳加蓋公章,。
2月20日,，戶籍民警收到王先生寄來的快遞，核實相關證件材料后,，戶籍民警立即為王先生辦理了戶口注銷,，隨后又攜帶材料到局戶政大廳，向值班領導匯報情況后,，迅速為王先生進行了辦理,。當日下午，戶籍民警將材料快遞發(fā)往煙臺市,。2月21日,，王先生來電表示，已收到快遞,，并對民警的熱心服務表示衷心感謝,，讓自己不出家門便辦理了業(yè)務，為諸城公安民警點贊,。
“八點半”的堅守
疫情發(fā)生以來,，城關派出所戶籍室人員在做好“防疫”工作的同時，堅守崗位,，每天上午八點半準時開門,，為群眾辦理急需辦理的業(yè)務，解決群眾的燃眉之急,，受到群眾好評,。
工作中，城關派出所戶籍室落實全面消毒措施,，配備防護裝備,、張貼警方通告等宣傳材料,，盡全力打造安全的服務環(huán)境。與此同時,，戶籍室創(chuàng)新工作方法,，鼓勵引導群眾通過“知己”app、“山東微警務”,、“山東公安民生服務在線”等網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務預約,。另外，通過電話,、微信解答群眾咨詢150余次,。針對孩子辦理出生醫(yī)學證明、坐車,、銀行卡等急用身份證,，辦理領取獨生子女費急需證明的群眾開辟綠色通道。期間,，共辦理網(wǎng)上業(yè)務31次,，身份證、臨時身份證62張,，開具證明25份,。
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