新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,，我市稅務局按照上級關于做好疫情防控工作的指示精神,，充分發(fā)揮巾幗文明崗示范作用，堅決把防控工作作為守初心,、擔使命的巾幗行動“主戰(zhàn)場”，深入做好疫情防控期間的辦稅繳費服務工作,，認真落實好各項稅費支持政策,。
線上服務零距離。積極組織婦女干部職工通過微信朋友圈,、稅企工作交流群,、“魯稅通”征納互動平臺等多種方式廣而告之，讓納稅人盡量選擇山東省電子稅務局,、手機APP等“非接觸式”辦稅方式,，及時受理、審核和反饋納稅人線上發(fā)起的各類涉稅業(yè)務,。對納稅人,、扣繳義務人因疫情原因，不能按期辦理納稅申報或者扣繳稅款申報的,，幫助依法辦理延期申報,。提速辦理出口退稅業(yè)務，縮短出口退稅業(yè)務辦理時限,，為企業(yè)復工復產提供資金保障,。截至目前，共郵寄紙質發(fā)票2438份，審批電子發(fā)票18258份,。
24小時服務不打烊,。依托“魯稅通”征納互動平臺，進一步暢通納稅人與稅務機關實時互動溝通渠道,。雖處疫情防控關鍵時期,，納稅人和繳費人的答疑解惑不能就此忽視,，市稅務局辦稅服務廳婦女干部職工依托“魯稅通”引導納稅人使用智能咨詢,，稅務問題智能解答，納稅人只要有一部手機,，就有了24小時的“稅務專家”,，可為納稅人提供24小時不打烊的咨詢服務。諸城景晟建材有限公司法人臧秀蓉談到“魯稅通”連連稱贊：“現(xiàn)在疫情這么嚴重,，我們響應國家號召不復工,、不出門，但是有些涉稅問題還是需要咨詢,，現(xiàn)在只要輸入關鍵詞,，馬上就能得到答案，真是太方便了,！”
業(yè)務辦理再優(yōu)化,。市稅務局巾幗文明崗本著“涉稅事，網上辦,，非必須,，不窗口”的原則，納稅人在電子稅務局提交發(fā)票票種核定申請,，稅局端審核推送,，納稅人端可通過開票系統(tǒng)更新稅控設備信息，再通過電子稅務局提交發(fā)票領用申請,，實現(xiàn)足不出戶領用發(fā)票,。諸城泰盛化工股份有限公司是一家生產消毒劑的企業(yè)，疫情防控期間,，企業(yè)加班加點生產,，每天生產次氯酸鈉(84原液)140余噸、大環(huán)境消毒用的三氯異氰尿酸及二氯異氰尿酸鈉百噸左右,?！爱a量的增加，導致公司急需發(fā)票,，我第一時間和稅務局進行了溝通,，并在山東省電子稅務局進行了發(fā)票申領，通過郵寄方式順利領到1100份增值稅發(fā)票?！碧┦⒒す煞萦邢薰矩攧肇撠熑饲毓廨x說,。
預約服務貼心化。市稅務局辦稅服務廳的婦女干部職工通過辦稅服務廳,、12366納稅服務平臺,、移動辦稅平臺等渠道，為納稅人,、繳費人,、提供線上或線下預約服務，便于納稅人,、繳費人錯峰辦稅,。在宣傳推廣“非接觸式”辦稅繳費的同時，對必須到辦稅服務廳現(xiàn)場辦理的納稅人和繳費人,，采取預約服務,、事前電話咨詢等措施，盡可能減少納稅人和繳費人在大廳駐留時間,。同時,，做好辦稅場所消毒，所有辦稅場所工作人員均佩戴口罩上崗,，并加強辦稅場所入口防控,，對所有進入辦稅場所的納稅人和繳費人按規(guī)定測量體溫，并要求佩戴口罩,，為現(xiàn)場辦稅繳費人員提供安全,、便利的辦稅環(huán)境。
志愿服務在行動,。成立由20余名婦女干部職工組成的巾幗志愿服務隊,，協(xié)助街道、社區(qū)到包靠居民小區(qū)對武漢,、湖北等地返回人員進行排查,，詳細記錄信息，建立工作臺賬,。對無人居住住戶,，通過聯(lián)系物業(yè)及管理單位，查看水電暖費繳納情況進行確認,，已對6個居民小區(qū)共102戶住戶進行了統(tǒng)計摸排,，全力確保不漏一戶、不漏一人及摸排掌握的信息真實準確,。同時,，對6個小區(qū)44家沿街商鋪進行營業(yè)排查，詳細記錄相關人員情況，引導不符合營業(yè)要求沿街商戶進行休業(yè)停工,，疫情期間形成長效化機制,，持續(xù)跟蹤督導。
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