新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，諸城市稅務(wù)局按照上級(jí)關(guān)于做好疫情防控工作的指示精神,，充分發(fā)揮巾幗文明崗示范作用,，堅(jiān)決把防控工作作為守初心、擔(dān)使命的巾幗行動(dòng)“主戰(zhàn)場(chǎng)”,，深入做好疫情防控期間的辦稅繳費(fèi)服務(wù)工作,，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策,。
線上服務(wù)零距離,。積極組織婦女干部職工通過(guò)微信朋友圈,、稅企工作交流群、“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)等多種方式廣而告之,，讓納稅人盡量選擇山東省電子稅務(wù)局,、手機(jī)APP等“非接觸式”辦稅方式，及時(shí)受理、審核和反饋納稅人線上發(fā)起的各類涉稅業(yè)務(wù),。對(duì)納稅人,、扣繳義務(wù)人因疫情原因，不能按期辦理納稅申報(bào)或者扣繳稅款申報(bào)的,，幫助依法辦理延期申報(bào),。提速辦理出口退稅業(yè)務(wù)，縮短出口退稅業(yè)務(wù)辦理時(shí)限,，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金保障,。截至目前，共郵寄紙質(zhì)發(fā)票2438份,，審批電子發(fā)票18258份,。
24小時(shí)服務(wù)不打烊,。依托“魯稅通”征納互動(dòng)平臺(tái),，進(jìn)一步暢通納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通渠道。雖處疫情防控關(guān)鍵時(shí)期,，納稅人和繳費(fèi)人的答疑解惑不能就此忽視,，市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳婦女干部職工依托“魯稅通”引導(dǎo)納稅人使用智能咨詢，稅務(wù)問(wèn)題智能解答,，納稅人只要有一部手機(jī),，就有了24小時(shí)的“稅務(wù)專家”，可為納稅人提供24小時(shí)不打烊的咨詢服務(wù),。諸城景晟建材有限公司法人臧秀蓉談到“魯稅通”連連稱贊：“現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重,，我們響應(yīng)國(guó)家號(hào)召不復(fù)工、不出門,，但是有些涉稅問(wèn)題還是需要咨詢,，現(xiàn)在只要輸入關(guān)鍵詞，馬上就能得到答案,，真是太方便了,！”
業(yè)務(wù)辦理再優(yōu)化。市稅務(wù)局巾幗文明崗本著“涉稅事,，網(wǎng)上辦,，非必須，不窗口”的原則,，納稅人在電子稅務(wù)局提交發(fā)票票種核定申請(qǐng),，稅局端審核推送，納稅人端可通過(guò)開票系統(tǒng)更新稅控設(shè)備信息,，再通過(guò)電子稅務(wù)局提交發(fā)票領(lǐng)用申請(qǐng),，實(shí)現(xiàn)足不出戶領(lǐng)用發(fā)票。諸城泰盛化工股份有限公司是一家生產(chǎn)消毒劑的企業(yè)，疫情防控期間,，企業(yè)加班加點(diǎn)生產(chǎn),，每天生產(chǎn)次氯酸鈉(84原液)140余噸、大環(huán)境消毒用的三氯異氰尿酸及二氯異氰尿酸鈉百噸左右,?！爱a(chǎn)量的增加，導(dǎo)致公司急需發(fā)票,，我第一時(shí)間和稅務(wù)局進(jìn)行了溝通,，并在山東省電子稅務(wù)局進(jìn)行了發(fā)票申領(lǐng)，通過(guò)郵寄方式順利領(lǐng)到1100份增值稅發(fā)票,?！碧┦⒒す煞萦邢薰矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人秦光輝說(shuō)。
預(yù)約服務(wù)貼心化,。諸城市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的婦女干部職工通過(guò)辦稅服務(wù)廳,、12366納稅服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)辦稅平臺(tái)等渠道,，為納稅人,、繳費(fèi)人、提供線上或線下預(yù)約服務(wù),，便于納稅人,、繳費(fèi)人錯(cuò)峰辦稅。在宣傳推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的同時(shí),，對(duì)必須到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的納稅人和繳費(fèi)人,，采取預(yù)約服務(wù)、事前電話咨詢等措施,，盡可能減少納稅人和繳費(fèi)人在大廳駐留時(shí)間,。同時(shí)，做好辦稅場(chǎng)所消毒,，所有辦稅場(chǎng)所工作人員均佩戴口罩上崗,，并加強(qiáng)辦稅場(chǎng)所入口防控，對(duì)所有進(jìn)入辦稅場(chǎng)所的納稅人和繳費(fèi)人按規(guī)定測(cè)量體溫,，并要求佩戴口罩,，為現(xiàn)場(chǎng)辦稅繳費(fèi)人員提供安全、便利的辦稅環(huán)境,。
志愿服務(wù)在行動(dòng),。成立由20余名婦女干部職工組成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助街道,、社區(qū)到包靠居民小區(qū)對(duì)武漢,、湖北等地返回人員進(jìn)行排查,，詳細(xì)記錄信息，建立工作臺(tái)賬,。對(duì)無(wú)人居住住戶,，通過(guò)聯(lián)系物業(yè)及管理單位，查看水電暖費(fèi)繳納情況進(jìn)行確認(rèn),，已對(duì)6個(gè)居民小區(qū)共102戶住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)摸排,，全力確保不漏一戶、不漏一人及摸排掌握的信息真實(shí)準(zhǔn)確,。同時(shí),，對(duì)6個(gè)小區(qū)44家沿街商鋪進(jìn)行營(yíng)業(yè)排查，詳細(xì)記錄相關(guān)人員情況,，引導(dǎo)不符合營(yíng)業(yè)要求沿街商戶進(jìn)行休業(yè)停工,，疫情期間形成長(zhǎng)效化機(jī)制，持續(xù)跟蹤督導(dǎo),。
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