新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,，諸城市稅務(wù)局按照上級關(guān)于做好疫情防控工作的指示精神,，充分發(fā)揮巾幗文明崗示范作用,，堅(jiān)決把防控工作作為守初心,、擔(dān)使命的巾幗行動“主戰(zhàn)場”，深入做好疫情防控期間的辦稅繳費(fèi)服務(wù)工作,，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策,。
線上服務(wù)零距離,。積極組織婦女干部職工通過微信朋友圈,、稅企工作交流群,、“魯稅通”征納互動平臺等多種方式廣而告之，讓納稅人盡量選擇山東省電子稅務(wù)局,、手機(jī)APP等“非接觸式”辦稅方式,，及時受理、審核和反饋納稅人線上發(fā)起的各類涉稅業(yè)務(wù),。對納稅人,、扣繳義務(wù)人因疫情原因，不能按期辦理納稅申報或者扣繳稅款申報的，幫助依法辦理延期申報,。提速辦理出口退稅業(yè)務(wù),，縮短出口退稅業(yè)務(wù)辦理時限,，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供資金保障,。截至目前，共郵寄紙質(zhì)發(fā)票2438份,，審批電子發(fā)票18258份,。
24小時服務(wù)不打烊。依托“魯稅通”征納互動平臺,，進(jìn)一步暢通納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)時互動溝通渠道,。雖處疫情防控關(guān)鍵時期，納稅人和繳費(fèi)人的答疑解惑不能就此忽視,，市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳婦女干部職工依托“魯稅通”引導(dǎo)納稅人使用智能咨詢,，稅務(wù)問題智能解答，納稅人只要有一部手機(jī),，就有了24小時的“稅務(wù)專家”,，可為納稅人提供24小時不打烊的咨詢服務(wù)。諸城景晟建材有限公司法人臧秀蓉談到“魯稅通”連連稱贊：“現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重,，我們響應(yīng)國家號召不復(fù)工,、不出門，但是有些涉稅問題還是需要咨詢,，現(xiàn)在只要輸入關(guān)鍵詞,，馬上就能得到答案，真是太方便了,！”
業(yè)務(wù)辦理再優(yōu)化,。市稅務(wù)局巾幗文明崗本著“涉稅事，網(wǎng)上辦,，非必須,，不窗口”的原則，納稅人在電子稅務(wù)局提交發(fā)票票種核定申請,，稅局端審核推送,，納稅人端可通過開票系統(tǒng)更新稅控設(shè)備信息，再通過電子稅務(wù)局提交發(fā)票領(lǐng)用申請,，實(shí)現(xiàn)足不出戶領(lǐng)用發(fā)票,。諸城泰盛化工股份有限公司是一家生產(chǎn)消毒劑的企業(yè)，疫情防控期間,，企業(yè)加班加點(diǎn)生產(chǎn),，每天生產(chǎn)次氯酸鈉(84原液)140余噸、大環(huán)境消毒用的三氯異氰尿酸及二氯異氰尿酸鈉百噸左右?！爱a(chǎn)量的增加,，導(dǎo)致公司急需發(fā)票，我第一時間和稅務(wù)局進(jìn)行了溝通,，并在山東省電子稅務(wù)局進(jìn)行了發(fā)票申領(lǐng),，通過郵寄方式順利領(lǐng)到1100份增值稅發(fā)票?！碧┦⒒す煞萦邢薰矩攧?wù)負(fù)責(zé)人秦光輝說,。
預(yù)約服務(wù)貼心化。諸城市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的婦女干部職工通過辦稅服務(wù)廳,、12366納稅服務(wù)平臺,、移動辦稅平臺等渠道，為納稅人,、繳費(fèi)人,、提供線上或線下預(yù)約服務(wù)，便于納稅人,、繳費(fèi)人錯峰辦稅,。在宣傳推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的同時，對必須到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理的納稅人和繳費(fèi)人,，采取預(yù)約服務(wù),、事前電話咨詢等措施，盡可能減少納稅人和繳費(fèi)人在大廳駐留時間,。同時,，做好辦稅場所消毒，所有辦稅場所工作人員均佩戴口罩上崗,，并加強(qiáng)辦稅場所入口防控,，對所有進(jìn)入辦稅場所的納稅人和繳費(fèi)人按規(guī)定測量體溫，并要求佩戴口罩,，為現(xiàn)場辦稅繳費(fèi)人員提供安全,、便利的辦稅環(huán)境。
志愿服務(wù)在行動,。成立由20余名婦女干部職工組成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì),，協(xié)助街道、社區(qū)到包靠居民小區(qū)對武漢,、湖北等地返回人員進(jìn)行排查,，詳細(xì)記錄信息，建立工作臺賬,。對無人居住住戶,，通過聯(lián)系物業(yè)及管理單位,，查看水電暖費(fèi)繳納情況進(jìn)行確認(rèn)，已對6個居民小區(qū)共102戶住戶進(jìn)行了統(tǒng)計摸排,，全力確保不漏一戶,、不漏一人及摸排掌握的信息真實(shí)準(zhǔn)確。同時,，對6個小區(qū)44家沿街商鋪進(jìn)行營業(yè)排查,，詳細(xì)記錄相關(guān)人員情況，引導(dǎo)不符合營業(yè)要求沿街商戶進(jìn)行休業(yè)停工,，疫情期間形成長效化機(jī)制,，持續(xù)跟蹤督導(dǎo),。
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