今年以來(lái)，受理投訴1000余件
本報(bào)訊(記者王亞麗 通訊員鄭金龍)近期，我市市場(chǎng)監(jiān)管局把消費(fèi)者合法權(quán)益放在更加突出位置,，立足自身職能,，以助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，以保障民生安全服務(wù)為己任，以規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)閷?dǎo)向，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，著力提升消費(fèi)維權(quán)能力,。
開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建。按照《放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建指南》及《創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》要求,，推進(jìn)“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展,，培育一批示范單位，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),，營(yíng)造貨真價(jià)實(shí),、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境,。通過(guò)示范效應(yīng)帶動(dòng)更多企業(yè)主動(dòng)參與創(chuàng)建,，從誠(chéng)實(shí)守信維度提升管理水平，落實(shí)消費(fèi)糾紛自我和解機(jī)制,，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，先后組織200多家企業(yè)單位開(kāi)展了承諾踐諾活動(dòng),，重點(diǎn)培育放心消費(fèi)示范單位100多家,。
強(qiáng)化消費(fèi)宣傳引導(dǎo)。聚焦“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題,，強(qiáng)化消費(fèi)宣傳教育,，開(kāi)展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列紀(jì)念活動(dòng)，突出線上宣傳,，發(fā)揮新聞媒體特別是網(wǎng)絡(luò)新媒體的作用,，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)民眾科學(xué)消費(fèi),。先后告誡約談經(jīng)營(yíng)單位12家,，組織10多家大中型商場(chǎng)超市展播宣傳口號(hào)，發(fā)布消費(fèi)警示2起,，2件典型案例被濰坊市消協(xié)采納,，1件案例被省消協(xié)轉(zhuǎn)載宣傳,。
強(qiáng)化投訴舉報(bào)處置。以流程再造為契機(jī),，進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)處置工作流程,，加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)熱線銜接，提升處理消費(fèi)投訴舉報(bào)工作效能,。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，加強(qiáng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，打造網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái),，不斷提升社會(huì)化和便利化水平,，及時(shí)消除消費(fèi)安全隱患。今年來(lái),，受理市長(zhǎng)熱線,、消費(fèi)者來(lái)電咨詢投訴1000余件，第一時(shí)間進(jìn)行核查處置,，1人被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人,。
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