今年以來,，受理投訴1000余件
本報訊(記者王亞麗 通訊員鄭金龍)近期,，我市市場監(jiān)管局把消費者合法權益放在更加突出位置，立足自身職能,，以助推經濟發(fā)展為目標,，以保障民生安全服務為己任，以規(guī)范經濟秩序為導向,，有序開展各項工作,，著力提升消費維權能力,。
開展放心消費創(chuàng)建,。按照《放心消費示范單位創(chuàng)建指南》及《創(chuàng)建標準》要求，推進“放心消費在山東”創(chuàng)建活動深入開展,，培育一批示范單位,，提升誠信經營意識，營造貨真價實,、質量安全,、服務優(yōu)質的市場環(huán)境。通過示范效應帶動更多企業(yè)主動參與創(chuàng)建,，從誠實守信維度提升管理水平,，落實消費糾紛自我和解機制，自覺維護消費者合法權益,，先后組織200多家企業(yè)單位開展了承諾踐諾活動,，重點培育放心消費示范單位100多家。
強化消費宣傳引導,。聚焦“凝聚你我力量”消費維權年主題,，強化消費宣傳教育，開展3·15國際消費者權益日系列紀念活動,，突出線上宣傳,，發(fā)揮新聞媒體特別是網絡新媒體的作用，及時發(fā)布消費警示,，引導民眾科學消費,。先后告誡約談經營單位12家，組織10多家大中型商場超市展播宣傳口號,，發(fā)布消費警示2起,，2件典型案例被濰坊市消協(xié)采納，1件案例被省消協(xié)轉載宣傳,。
強化投訴舉報處置,。以流程再造為契機，進一步完善投訴舉報處置工作流程，加強與政務服務熱線銜接,，提升處理消費投訴舉報工作效能,。依托互聯(lián)網技術，加強維權網絡體系建設,，打造網絡維權平臺,，不斷提升社會化和便利化水平，及時消除消費安全隱患,。今年來,，受理市長熱線、消費者來電咨詢投訴1000余件,，第一時間進行核查處置,，1人被中國消費者協(xié)會評為消費維權先進個人。
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