本報(bào)記者 鞏向紅
“患者是我們的衣食父母,，他們把健康和生命都托付給我們,，我們必須對(duì)得起他們的信任?！壁w永娜說起話來直接,、干脆,，干練的工作服穿在身上，透著一股軍人的英氣,。她是退伍老兵,，她是市人民醫(yī)院婦科護(hù)士長，她是在平凡崗位上全力履職盡責(zé)的平凡工作者,。
1997年,，趙永娜懷揣著治病救人的情懷和對(duì)軍人的向往，考入軍隊(duì)院校,，畢業(yè)后就職于部隊(duì)醫(yī)院,。因工作表現(xiàn)突出，23歲便被提拔為護(hù)士長,。
軍旅歲月于她是升華,，是錘煉。她被最可愛的人感動(dòng)著,，全心付出著,，收獲了戰(zhàn)士們的敬意與喜愛，她的從醫(yī)生涯也因此注入了“人文關(guān)懷”的血液,。2005年,，她轉(zhuǎn)業(yè)到諸城市人民醫(yī)院。
“我熱愛這份職業(yè),，雖然有時(shí)候不被理解甚至?xí)械轿?，但是病人走出醫(yī)院如釋負(fù)重的模樣，總是讓我特別有成就感,?！睆尼t(yī)多年來，趙永娜本著“敬畏生命”的服務(wù)理念,，成為病人眼中值得信任的醫(yī)務(wù)人員,，成為同事們眼中的最佳搭檔。她創(chuàng)新管理模式,，提出用科室電話號(hào)碼命名的“7074”原則：包括“七個(gè)第一”：落實(shí)好第一次接診,、第一次檢查、術(shù)后第一次飲食,、第一次穿衣,、第一次下床,、第一次排尿、第一次排氣,；“零容忍”：不容忍因巡視不到位而延誤病情觀察,；“七預(yù)防”：防跌倒、防血栓,、防感染,、防滑脫、防外滲,、防脹氣,、防壓瘡；“四個(gè)強(qiáng)化”：強(qiáng)化三個(gè)培訓(xùn),，夯實(shí)基礎(chǔ),；強(qiáng)化三個(gè)操作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),；強(qiáng)化三種標(biāo)識(shí),，確保安全；強(qiáng)化三種方法,，確保通暢,。
為更好地配合醫(yī)生，使患者盡早康復(fù),，在圍術(shù)期的護(hù)理上,，趙永娜提出“三位一體”和“兩關(guān)注”的要求，即護(hù)理人員要與責(zé)任醫(yī)生,、麻醉師一起做到良好有效的術(shù)前評(píng)估,，并關(guān)注病人的身體和心理狀況，關(guān)注一切與手術(shù)有關(guān)的輔助檢查結(jié)果,。在管理上,，根據(jù)事情的輕重進(jìn)行批評(píng)教育、績效獎(jiǎng)罰,。每次下班前,，她都要巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)歸納,。護(hù)士們?cè)u(píng)價(jià)她,，溫和卻不失嚴(yán)厲，寬容卻從不放縱,。
新冠肺炎疫情發(fā)生后,，院里下了支援武漢通知的第一時(shí)間，她便毫不猶豫地站出來：“我去，我是一名醫(yī)務(wù)工作者,，是一名黨員,，更是一名退役不褪色的戰(zhàn)士?！焙笠蚬ぷ餍枰蛯I(yè)原因,，醫(yī)院選擇讓她留下來。在抗疫阻擊戰(zhàn)中,，她帶領(lǐng)科室護(hù)理人員梳理標(biāo)準(zhǔn),、修訂流程、制定預(yù)案,，把好工作人員培訓(xùn)關(guān)、病區(qū)門禁關(guān),、住院患者宣教關(guān),，加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、人員管理,，有效做好與患者的溝通,，全力守護(hù)好科室每一位住院患者、每一名醫(yī)務(wù)人員的健康,，做到守土有責(zé),、守土盡責(zé)。
“在護(hù)士長眼里,，病人安全永遠(yuǎn)是第一位的,！她對(duì)我們要求很嚴(yán)格，不僅要為患者提供暖心服務(wù),，還會(huì)針對(duì)一些疾病相關(guān)的內(nèi)容每天對(duì)我們進(jìn)行提問,。每次夜班前她都會(huì)提前告訴我一些處理突發(fā)狀況的辦法，我自己感覺進(jìn)步了很多,，嚴(yán)師出高徒嘛,。”1994年出生的護(hù)士葛暢說,。
趙永娜所在的隊(duì)伍是娘子軍,，卻是巾幗不讓須眉———年住院病人達(dá)2200多例，手術(shù)1400多例,。如此大的手術(shù)量,，如此繁忙的手術(shù)節(jié)奏，病房里的一切卻井然有序,?！摆w護(hù)士長不僅是護(hù)理上的護(hù)士長，更是我們科的護(hù)士長,，正是因?yàn)樗姆e極協(xié)助,，我們大夫上手術(shù)才沒有后顧之憂,，才能安心、踏實(shí)地專心搶救病人,，也正是因?yàn)樗恼澈?，我們醫(yī)患之間、醫(yī)護(hù)之間才能如此和諧融洽,?！眿D科副主任趙金慧給趙永娜點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。
因?yàn)榇参痪o張,，因?yàn)閾Q瓶太慢,，因?yàn)榇┐坛霈F(xiàn)偏差，甚至因?yàn)榇蠓蛎β翟谑中g(shù)臺(tái)前,，病人咨詢病情找不到人時(shí),，病人都會(huì)不滿，甚至是大為光火,。而趙永娜從來不覺得這些病人是無理取鬧,。一個(gè)微笑，一個(gè)眼神,，一聲問候,，一句解釋，一杯開水,，一碗泡面,，甚至一個(gè)擁抱……她在瑣碎的日常小事中展現(xiàn)出一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的用心，成為促成醫(yī)患和諧的積極力量,。
半年前,，一位穿著略顯臟亂的大娘到婦科就診時(shí)突然暈倒在地，旁邊的趙永娜眼疾手快,，順勢(shì)坐到地上將病人摟在懷里,，她說：“大家不要隨便挪動(dòng)她，地面太涼,，我來抱著她就行了,。”看到這一幕的患者們非常感動(dòng),，有拍照的,、有豎起大拇指的。
生活中,，趙永娜還是溫暖的大姐,，盡己所能給予大家全方位保障。正是因?yàn)樗鶕?jù)每個(gè)人的家庭需求和身體需要給予貼心照顧，才使得一位上班期間大出血的同事成功保住了可愛的寶寶,。家屬每次見她,，都覺得格外親，拿她當(dāng)自家人,。
“能夠得到科室醫(yī),、護(hù)、患三者的一致認(rèn)可,，才是一名合格的護(hù)士長,。”趙永娜這樣說,。她做到了,。
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