連岳
我理解的工匠精神,，就是時時在想怎么把自己擅長的一點事做得更好,。
有次我去買鞋，店里人很多,，我看中的那雙鞋在倉庫里,，得爬幾層樓去拿,。店員正準(zhǔn)備去取時，一個姑娘經(jīng)過她身邊,，見狀停下腳步,。
從她們簡短的對話中，我知道這個多問一句的姑娘交接完剛下班,。
她說,，我去拿。
拿了鞋,，她才離開,，和在店門口等她的男友(或丈夫)離去。
這就是工匠精神,，她多服務(wù)這10分鐘,，體貼顧客，協(xié)助同事,。人的感情是與品牌掛鉤的,，遇見這種店員的顧客，怎會不喜歡這個品牌,？
當(dāng)一個店員,，門檻極低,。有沒有工匠精神，有沒有做事比別人更好一點的想法與能力,，就能將人分出神與渣,。
正如誰都可以鑿石頭，只有米開朗琪羅說,，我在石頭里看見了天使,，我得努力工作，把她放出來,。
又有一次,，我到一個大品牌的專賣店，前面一名顧客剛剛離開,，一個店員一邊收拾衣服,，一邊面帶嘲諷，對她的同事說：“他被價錢嚇走了,！”
她毫不避諱我這個站在面前的顧客,。她的同事默然無語。
我當(dāng)時在想,，這個公司太草率了,，竟然招這樣的店員，這是砸自己的招牌,。一個店員以為自己賣的是高檔貨,，自己就高人一等，這是最差的店員,。她對不起雇主,，對不起品牌，對不起同事,，更對不起顧客,。這是工匠精神的反面。
你最近在做什么,？有沒有琢磨怎樣能做得更好,？估計真正的工匠永遠(yuǎn)都在琢磨。
看過一個日本企業(yè)家講請客心得,，印象很深,。請客這事，似乎很難發(fā)掘出新意：準(zhǔn)時到達(dá),，照顧客人的口味,，這些誰都做得到。此外,，考慮停車方便,、路途通暢的,，已是大師級別。
而這個日本人說,，我作為主人,，準(zhǔn)時到達(dá)是不夠的，提前10分鐘也不夠,，我一般提前30分鐘到達(dá),。這段時間，我向服務(wù)生了解一下充電器,、插座的位置,，熟悉去洗手間的路線，并體驗一下,；當(dāng)然,，Wi-Fi的情況也要掌握。
朋友到來之時,，手機(jī)沒電,，連接Wi-Fi，上洗手間,，這些都大概率會發(fā)生,，由你這個主人告知,，比喊“服務(wù)生來一下”,，顯然更溫暖。
習(xí)以為常的事,，優(yōu)秀的工匠會改良得更好,。
上面的例子說明，情商高與有原則并不沖突,?！拔乙欢ㄒ炎约旱墓ぷ髯龅帽葎e人好”，這是原則,，不是拍馬屁,。它恰恰觸動人內(nèi)心深處被尊重的需求，這后面有嚴(yán)格的自律,，有高明的藝術(shù),。就是賣鞋、請客這類并不新鮮的事,，他們也能將其變得像戀愛一樣新鮮美妙,。
只要你在做事，工匠精神就無處不在,。一起發(fā)現(xiàn),，一起實踐吧,。反正，我每天都在想,，怎么才能把文章寫好,。（來源：《讀者》）
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