協(xié)調(diào)聯(lián)動,，堅守“哨位”。將物業(yè)投訴作為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，成立諸城市物業(yè)服務(wù)改革領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立市、街區(qū),、社區(qū)三級聯(lián)動機制,，落實責(zé)任分工，明確責(zé)任到人,；以下放物業(yè)管理權(quán)限為契機,，賦予街道(片區(qū))、社區(qū)更多管理權(quán)限職能,，確?；鶎佑新殭?quán)、有資源為群眾服務(wù),，履行好屬地主體責(zé)任,，尋訪發(fā)現(xiàn)物業(yè)問題，第一時間主動處置,，真正做到“小事不出社區(qū),、大事不出街道”。公開市物業(yè)主管部門,、4個街道(片區(qū))物業(yè)辦公室,、34個社區(qū)和630個小區(qū)便民電話，暢通業(yè)主訴求渠道,，提高辦事效率,。
以點帶面，合力“圍殲”,。積極開展“進百家門,、知百家事、解百家難”活動,，街道(片區(qū))每月一次組織住建,、綜合執(zhí)法、公安,、應(yīng)急,、市場監(jiān)管,、生態(tài)環(huán)境等職能部門單位到當(dāng)月訴求前5的小區(qū)擺攤設(shè)點、現(xiàn)場辦公,、“出診問詢”,，形成聯(lián)動效應(yīng)，化“單兵作戰(zhàn)”,、孤軍應(yīng)敵為“兵團作戰(zhàn)”,、聯(lián)合執(zhí)法、合力圍殲,，重點治理,、逐個擊破、以點帶面,、合力解決物業(yè)“跨界”治理難題,。目前，我市10個工作小組已開始第一批入駐,。
動真碰硬,，敢于“亮劍”。堅持把功夫下在平時,，突出“短小精?！保瑢ξ飿I(yè)服務(wù)不到位,、收費糾紛,、業(yè)主和物業(yè)使用人違規(guī)違約、公共部位質(zhì)量和維修,、小區(qū)業(yè)主車輛出入,、停車難5個問題，進行專項攻堅,。向不擔(dān)當(dāng)作為的物業(yè)企業(yè)“亮劍”,，對每季度因投訴處理不到位信用扣分達到5分以上的物業(yè)企業(yè)，納入本年度物業(yè)企業(yè)誠信“黑名單”,，禁止參與招投標(biāo),，實行優(yōu)勝劣汰，形成“清理一個,、警示一批”的強烈效應(yīng),。
強化考核，激發(fā)“動力”,。將物業(yè)管理納入綜合考核,，考核結(jié)果作為街道(片區(qū))、社區(qū)干部選拔任用的重要依據(jù),；對各街道(片區(qū)),、社區(qū)投訴和解決情況,，一天一通報、一周一調(diào)度,、一月一評比,，實施“黃、紅”掛牌督辦和摘牌銷號行動,，對工作主動超前,、處置及時有效的通報表揚，對推動不力,、工作滯后的通報約談,、黃牌警告,，對限期整改不到位的進行紅牌督辦,。
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