為進一步夯實社會治理基層基礎，建立上下貫通的社區(qū)網(wǎng)格化治理服務聯(lián)動機制，密州街道大力推動“網(wǎng)格呼叫部門,，聯(lián)動督辦高效”的基層社會治理理念，打造信息匯集,、流轉交辦、督辦考核,、協(xié)調統(tǒng)籌,、應急指揮等集約統(tǒng)一、運轉高效的“網(wǎng)格呼叫,、部門報到”工作模式,。
整合資源力量擰成一股繩
整合資源。街道按照“公共,、便民,、綜合、集約”原則,，將民警,、城管、國土,、安監(jiān),、環(huán)保等專業(yè)力量加以整合，建立街道綜合治理中心,。成立由街道主要領導擔任組長、副組長,，街道部門,、社片區(qū)負責人為成員的工作領導小組，統(tǒng)一思想,，并對重大訴求事項進行協(xié)商,。
建強堡壘。堅持把黨建引領作為推進“網(wǎng)格呼叫,、部門報到”的主線,，加強網(wǎng)格黨支部建設，挑選187名社區(qū)精干力量擔任網(wǎng)格黨支部書記,、支部委員,，下沉專業(yè)力量到基層社會治理各個角落，落實資源,、服務,、管理進網(wǎng)格,。
黨員帶動。街道150名機關干部下沉到網(wǎng)格擔任指導員,，指導網(wǎng)格學習“呼應”制度及開展工作,，實現(xiàn)專業(yè)部門與網(wǎng)格力量的有效交流，把部門管理延伸到基層社會治理單元,，逐步構建堅強有力的基層治理綜合網(wǎng),。
在街道上下共同努力下，2021年11月7日至今,，全街道網(wǎng)格上報事件130件,，辦結事件130件，辦結率100%,，群眾滿意度100%,。
完善運行機制下好一盤棋
制定方案。街道出臺《“網(wǎng)格呼叫,，部門報到”工作實施方案》,，在方案中詳細制定了“十規(guī)范”配套工作機制，抓實“呼叫報到”工作關鍵環(huán)節(jié),。
流轉迅速,。基層網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)復雜矛盾問題需要部門處置的,，快速啟動程序,，處置過程由“呼叫”單位向“報到”部門以線上線下流轉單形式報送街道綜治中心，由中心進行分配,，相關單位接收任務,、上報結果。
閉環(huán)管理,。從“呼叫”到“報到”,，整個過程依托街道前期大力建設“橫向到邊、縱向到底,、條塊結合,、扁平化管理”的網(wǎng)格體系，網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同工作,，形成閉環(huán)管理,，提升矛盾問題的處置效率。特別是全國文明城市復審期間,，城管中隊等部門反應迅速,，接呼即到，快速接下垃圾清運、拆除違章,、亂停車等急活,、難活，街道上下積極行動,，全情投入到全國文明城市復審工作中來,，堅決打贏全國文明城市復審攻堅戰(zhàn)。
強化監(jiān)管考核堅定一條心
強化督導,。街道對從整個運行過程實行系統(tǒng)檢查,、實地督查相結合的方式進行實時跟蹤，全流程督促辦理,。對相關部門的“報到響應度”和各部門的報到效率,、配合度、專業(yè)性和擔當意識進行打分考核,。
強化管理,。嚴格落實各自職責，堅決杜絕部門之間推諉扯皮,、敷衍塞責等不嚴不實現(xiàn)象,，對訴求辦理情況每周一匯總，每月一研判,，不定期抽查督辦,，對“呼叫”事件實行“定時銷號”，確保群眾需求訴求“件件有回音”,。
強化考核,。由街道聯(lián)合督查組專項考核，將公眾滿意度納入考核指標體系,，考核不達標由街道紀工委依法依規(guī)嚴肅問責,。實行優(yōu)者上庸者下，鑄造一支拉得出打得響的鐵軍隊伍,，解決了一批“老大難”問題,。如市民反映利群社區(qū)門口上下班高峰期交通堵塞問題，街道協(xié)調施劃網(wǎng)狀線,，完善相關交通安全設施，并聯(lián)系交警大隊安排轄區(qū)中隊加強該處交通秩序管理,，規(guī)范停車秩序,，確保道路安全暢通有序。
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