本報訊 (融媒通訊員趙揚）為進一步提升我市社保服務(wù)水平,，促進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，今年來，市社保中心聚焦群眾關(guān)注熱點,、難點問題,，打出惠民服務(wù)系列“組合拳”,，多措并舉暖民心，真正將好事辦好,、實事辦實,，更好地保障和改善民生。
立足本職,，“一站式+就近辦”服務(wù),。堅持“參保人員到哪里，社保服務(wù)就延伸到哪里”的理念,，打造市,、鎮(zhèn)街區(qū)、社區(qū)“三位一體”社保服務(wù)圈，對社保公共服務(wù)事項進行全面梳理,，本著能下盡下,、規(guī)范統(tǒng)一的原則，下延到鎮(zhèn)街區(qū),、社區(qū),，實現(xiàn)服務(wù)窗口向前移，就近便民做服務(wù),。同時,，對下延業(yè)務(wù)實施跟蹤服務(wù)，組織業(yè)務(wù)骨干走進全市17個鎮(zhèn)街區(qū)進行宣講,，集中對全市各鎮(zhèn)街區(qū)2400多名社保經(jīng)辦人員和社區(qū)村居干部,、村會計、轄區(qū)內(nèi)的村級協(xié)辦員開展社會保險政策宣講和業(yè)務(wù)培訓,，有效提升基層一線人員政策宣傳水平,。截至目前，共有社保業(yè)務(wù)下沉37項,，召開業(yè)務(wù)培訓會53場,，下沉服務(wù)群眾3.5萬余人次。
數(shù)字便捷,，“智能化+網(wǎng)上辦”服務(wù),。積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務(wù)模式，堅持單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦,、個人業(yè)務(wù)掌上辦,、查詢打印自助終端辦，擴大社保公共服務(wù)事項網(wǎng)上受理,、網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上反饋范圍,，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路，16項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全省通辦”,，12項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“跨省通辦”,，社保增減員、基數(shù)申報等網(wǎng)上申報省級事項達100%,，實現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)效能質(zhì)的飛躍,。圍繞企業(yè)群眾需求，依托“愛山東”APP,、網(wǎng)上辦事大廳,、諸城人社微信公眾號等平臺，方便群眾利用手機查詢?nèi)松缯?、社保繳費,、異地認證等信息,，實現(xiàn)“手機在手，社保全有”,，讓辦事群眾充分享受到數(shù)字化服務(wù)的便利,，為參保人員提供更便捷、高效,、陽光的社保服務(wù),。
簡政便民，“一次辦+快捷辦”服務(wù),。持續(xù)推進“人社服務(wù)快辦行動”,，進一步提高服務(wù)效能，拓展“一件事一次辦”覆蓋面,，推進流程再造,、服務(wù)提速，積極打造群眾滿意的“暖心社保諸事滿意”服務(wù)品牌,。深入推進“放管服”改革，打破部門壁壘和業(yè)務(wù)界限,，全面落實“退休一件事”集成服務(wù),，暢通線下傳統(tǒng)服務(wù)渠道，將多個關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”變?yōu)椤熬C合性服務(wù)窗口”,，多個關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”,，加強跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，打造業(yè)務(wù)資源線下物理集中,、業(yè)務(wù)流程一鏈驅(qū)動,、高效便民的集成服務(wù)新體驗，最大限度方便辦事企業(yè)和群眾,，有效減輕企業(yè)和群眾辦理社保業(yè)務(wù)的“奔波之苦”,，持續(xù)增強參保群眾獲得感、幸福感和滿意度,。
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