本報訊 (融媒通訊員趙揚）為進一步提升我市社保服務水平，促進社保經辦數(shù)字化轉型，今年來,，市社保中心聚焦群眾關注熱點、難點問題,，打出惠民服務系列“組合拳”，多措并舉暖民心，真正將好事辦好、實事辦實,，更好地保障和改善民生。
立足本職,，“一站式+就近辦”服務。堅持“參保人員到哪里,，社保服務就延伸到哪里”的理念,，打造市、鎮(zhèn)街區(qū),、社區(qū)“三位一體”社保服務圈,，對社保公共服務事項進行全面梳理，本著能下盡下,、規(guī)范統(tǒng)一的原則,，下延到鎮(zhèn)街區(qū)、社區(qū),，實現(xiàn)服務窗口向前移,，就近便民做服務。同時,，對下延業(yè)務實施跟蹤服務,，組織業(yè)務骨干走進全市17個鎮(zhèn)街區(qū)進行宣講，集中對全市各鎮(zhèn)街區(qū)2400多名社保經辦人員和社區(qū)村居干部,、村會計,、轄區(qū)內的村級協(xié)辦員開展社會保險政策宣講和業(yè)務培訓，有效提升基層一線人員政策宣傳水平,。截至目前,，共有社保業(yè)務下沉37項，召開業(yè)務培訓會53場,，下沉服務群眾3.5萬余人次,。
數(shù)字便捷，“智能化+網上辦”服務,。積極推行“網上辦”“掌上辦”等服務模式,，堅持單位業(yè)務網上辦、個人業(yè)務掌上辦,、查詢打印自助終端辦,，擴大社保公共服務事項網上受理,、網上辦理和網上反饋范圍，變群眾跑腿為數(shù)據(jù)跑路,，16項業(yè)務實現(xiàn)“全省通辦”,，12項業(yè)務實現(xiàn)“跨省通辦”，社保增減員,、基數(shù)申報等網上申報省級事項達100%,，實現(xiàn)經辦服務效能質的飛躍。圍繞企業(yè)群眾需求,，依托“愛山東”APP,、網上辦事大廳、諸城人社微信公眾號等平臺,，方便群眾利用手機查詢人社政策,、社保繳費、異地認證等信息,，實現(xiàn)“手機在手,，社保全有”，讓辦事群眾充分享受到數(shù)字化服務的便利,，為參保人員提供更便捷,、高效、陽光的社保服務,。
簡政便民,，“一次辦+快捷辦”服務。持續(xù)推進“人社服務快辦行動”,，進一步提高服務效能,，拓展“一件事一次辦”覆蓋面，推進流程再造,、服務提速,，積極打造群眾滿意的“暖心社保諸事滿意”服務品牌。深入推進“放管服”改革,，打破部門壁壘和業(yè)務界限,，全面落實“退休一件事”集成服務，暢通線下傳統(tǒng)服務渠道,，將多個關聯(lián)的傳統(tǒng)“單一性辦事窗口”變?yōu)椤熬C合性服務窗口”,，多個關聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”，加強跨部門協(xié)調聯(lián)動,，打造業(yè)務資源線下物理集中,、業(yè)務流程一鏈驅動、高效便民的集成服務新體驗,，最大限度方便辦事企業(yè)和群眾,，有效減輕企業(yè)和群眾辦理社保業(yè)務的“奔波之苦”,，持續(xù)增強參保群眾獲得感、幸福感和滿意度,。
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