大眾網(wǎng)記者 鐘耀萱 通訊員 徐桂軍 濰坊報道
為有效促進政務(wù)服務(wù)工作“轉(zhuǎn)方式、正風氣,、提效能”,，濰坊諸城市龍都街道便民服務(wù)中心充分發(fā)揮平臺作用，立足于轉(zhuǎn),、立足于正,、立足于提,，密切聯(lián)系和熱情服務(wù)廣大群眾，擦亮便民利民窗口名片全力打造高效,、便捷,、熱情、廉潔的服務(wù)新模式,，不斷提升轄區(qū)群眾的獲得感和幸福感,。
全天有人值守，及時,。實行無休息日值班制,，隨時接待每一位來訪群眾，確保不漏,、不遲,。實行站點結(jié)合、崗位輪值制度,，有效提高窗口工作人員的為民服務(wù)水平,。同時，要求窗口工作人員在工作中一律“微笑服務(wù)”,，從“一個微笑,、一杯茶水、一個讓座,、一句暖心話”做起,，當好“及時雨”和“潤滑劑”，切實讓辦事群眾得到依靠和慰藉,。
辦事時限明確,，高效。進一步規(guī)范龍都街道便民服務(wù)中心工作辦事程序和辦理時限,，制成張貼流程圖,，保證辦事群眾一目了然，不斷提高工作效率,。同時,，要求窗口工作人員對群眾需辦理的證件及相關(guān)手續(xù)，凡屬龍都街道權(quán)限范圍內(nèi)的即當場辦理,，反之主動向辦事群眾說明原因,、提出解決方案、明確辦理時限,，力求最快解決辦理,，確保不拖拉延緩。
工作程序透明,，廉潔,。以“群眾滿意”為根本準則,，秉承“便民、規(guī)范,、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,，開展“一站式受理”,，通過優(yōu)化功能配置、重組業(yè)務(wù)流程,、加強監(jiān)督管理,、延伸服務(wù)平臺等途徑，不斷增強整體政務(wù)服務(wù)水平,，更好的服務(wù)辦事群眾,。同時，在龍都街道紀工委,、督查室的指導下積極開展自查自糾,，查找清廉政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，抓好整改落實,。
2023年,，龍都街道便民服務(wù)中心本著“辦理程序零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯,、貼心服務(wù)零距離,、服務(wù)對象零投訴”的“四零”工作原則，累計接待群眾5000余人次,，切實為辦事群眾提供了高質(zhì)量的服務(wù),，成為了服務(wù)群眾的“好幫手”，受到了群眾一致好評,。
責編：邱琳
審簽：張琨
