強化場所設(shè)置，推進服務(wù)陣地規(guī)范化,。街道對照“三型達標”創(chuàng)建標準,，不斷優(yōu)化便民服務(wù)中心設(shè)施建設(shè),，實行“一窗受理、全科服務(wù)”的辦公模式,。設(shè)置咨詢導辦,、便民服務(wù)、綜合服務(wù),、業(yè)務(wù)辦理,、自助服務(wù)、休息等候等功能區(qū),，建立老年人,、殘疾人等特殊群體辦事通道，配備醫(yī)療箱,、無線WIFI,、打印機等必要的設(shè)施設(shè)備，充分滿足群眾辦事需求,。高定位,、高標準打造“標桿型”社區(qū)服務(wù)站點，街道便民服務(wù)中心及29個社區(qū)便服務(wù)站從服務(wù)大廳建設(shè)標準和服務(wù)群眾能力得到普遍提升,。
優(yōu)化服務(wù)模式,，推動窗口服務(wù)便民化,。街道服務(wù)中心和社區(qū)服務(wù)站全面實施“一窗受理、一網(wǎng)通辦,、一站服務(wù)”工作模式,，門口擺放業(yè)務(wù)辦事指南，公開政務(wù)業(yè)務(wù)窗口電話,。按照“能進則進,、應進必進”的目標，梳理社保醫(yī)保,、民政殘聯(lián),、低保救助、退役軍人服務(wù),、國土規(guī)劃等220項基層高頻便民服務(wù)事項,，全部下沉到街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站集中辦理,，有效避免企業(yè)和群眾辦事“多頭跑,、往返跑”，實現(xiàn)了“進一扇門,，辦所有事”,。窗口人員熱心詢問、貼心引導,、細心解答,、快速辦理、微笑服務(wù),，實行一次告知制度,、首問負責等制度，幫助群眾對辦理事項詳細了解,、理順程序,、快捷辦理，實現(xiàn)“廳內(nèi)事廳內(nèi)辦”,。
暢通“一網(wǎng)通辦”,，推動政務(wù)事項精準化。對山東政務(wù)網(wǎng)上規(guī)范的街道及社區(qū)事項的申請材料,、辦件類型,、辦理時限、通辦范圍,、網(wǎng)上辦理深度,、到辦事現(xiàn)場次數(shù)、是否進駐政務(wù)大廳,、是否公示等重點要素進行排查,，確保全程網(wǎng)辦,。持續(xù)推進“一網(wǎng)”融合，街道政務(wù)服務(wù)事項全部入駐山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng),，網(wǎng)上可辦率100%,。積極引導群眾依托山東政務(wù)網(wǎng)、“愛山東”,、自助一體機等,，開展網(wǎng)上辦、掌上辦,、一次辦,，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、足不出戶即可辦理,。
據(jù)了解,，下步，密州街道將繼續(xù)立足群眾需求,，不斷總結(jié)完善工作機制和工作方法,，多維度多方式開展政務(wù)服務(wù)工作，高標準,、全方位,、立體化推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理,，切實打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。
通訊員：鄢寧 夏俊梅
