諸城市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于“反向抹零”交易行為提醒告誡書
全市各經(jīng)營(yíng)者：
為有效規(guī)范結(jié)算行為，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，現(xiàn)就規(guī)范“反向抹零”結(jié)算行為提醒告誡如下：
一、“反向抹零”屬于價(jià)格違法行為
“反向抹零”是指經(jīng)營(yíng)者在貿(mào)易結(jié)算收款時(shí),，未做任何明示或告知的情況下采取“四舍五入”“不舍全入”等方式多收消費(fèi)者價(jià)款（例8.78元結(jié)算為8.8元,，8.83元結(jié)算為8.9元）的行為，其行為違反《中華人民共和國價(jià)格法》“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定,，屬于價(jià)格違法行為。現(xiàn)如今移動(dòng)支付方式越來越普及便捷,，消費(fèi)者通過微信,、支付寶等方式付款，經(jīng)營(yíng)者完全可以做到“精準(zhǔn)扣款”,。經(jīng)營(yíng)者“反向抹零”,，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,，違背了市場(chǎng)公平交易的原則，破壞了商家和消費(fèi)者平等的消費(fèi)關(guān)系,。
二,、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定
全市各經(jīng)營(yíng)者要自覺遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等價(jià)格法律法規(guī)及相關(guān)價(jià)格政策，規(guī)范結(jié)算行為,。各經(jīng)營(yíng)者要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置設(shè)置價(jià)格（收費(fèi)）公示欄（牌）,、價(jià)目表（冊(cè)）或標(biāo)價(jià)簽，價(jià)格（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）,，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù),，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù),，實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的,，應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目,、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息,。禁止出現(xiàn)“反向抹零”結(jié)算行為。
三,、嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為
經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施“反向抹零”等結(jié)算行為中違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的,，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第四十二條和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定，責(zé)令改正,，沒收違法所得,，可以并處5000元以下的罰款。
各經(jīng)營(yíng)者本提醒告誡書發(fā)出后應(yīng)立即開展自查自糾,，對(duì)收款電子設(shè)備和稱重打條碼設(shè)備等進(jìn)行規(guī)范調(diào)試,，嚴(yán)格按照實(shí)際價(jià)格收取商品費(fèi)用，進(jìn)一步規(guī)范自身價(jià)格行為,。市場(chǎng)監(jiān)管部門將加大對(duì)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督檢查力度,，對(duì)經(jīng)提醒告誡仍未改正的價(jià)格違法行為，將依法從嚴(yán)從重進(jìn)行查處,，并通過新聞媒體公開曝光,。歡迎社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法違規(guī)行為,，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)并及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào),。
諸城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年4月10日
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