本報訊(融媒記者張連豐 通訊員徐桂軍)近年來,，龍都街道便民服務(wù)中心始終秉持以“一窗受理，一次辦好”為核心,，不斷深化改革,，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、便利化，加快實現(xiàn)“到一個窗,、辦所有事”的目標(biāo),，切實打通為民服務(wù)的“最后一公里”。
工作中,，龍都街道便民服務(wù)中心積極創(chuàng)新思路舉措,，深化審批服務(wù)便民化。首先,，規(guī)范“一窗受理”窗口,，實行前臺綜合受理、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件的工作模式,，確保群眾辦事只進一扇門,、只跑一次腿。其次,，整合各部門資源,，推動實現(xiàn)跨部門、跨層級的關(guān)聯(lián)事項,，編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,，梳理“一次辦”事項，規(guī)范辦事流程,，提升辦理效率,。同時，以解決問題為導(dǎo)向,，利用“好差評”評價系統(tǒng),，規(guī)范窗口服務(wù)行為，不斷發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。
此外，龍都街道便民服務(wù)中心注重提升大廳設(shè)施服務(wù)效能,，以信息化建設(shè)為支撐,，安裝電子屏，配備“24小時不打烊”社保通自助服務(wù)終端等先進設(shè)備,，免費提供打印復(fù)印服務(wù),，全力打造功能齊全、環(huán)境舒適的服務(wù)環(huán)境,。同時,，咨詢服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū),、等候休息區(qū),、自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域一應(yīng)俱全,，輪椅,、WiFi、飲水機,、休息席,、雨傘、老花鏡等便民設(shè)施應(yīng)有盡有,，為辦事群眾提供便捷,、高效的服務(wù)體驗。
龍都街道便民服務(wù)中心將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念和一件事一次辦的服務(wù)宗旨，聚焦解決辦事企業(yè)和群眾的“難點”“痛點”“堵點”問題,，合理拓寬為民服務(wù)渠道,，充分釋放審批服務(wù)效能，為街道的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力,。同時,，中心將繼續(xù)深化改革，創(chuàng)新服務(wù)模式,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率,，努力為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。
