市民趙先生咨詢小微企業(yè)安裝變壓器業(yè)務(wù)的問題,。
答復：根據(jù)今年6月1日施行的新《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,，用戶用電設(shè)備總?cè)萘?60千瓦以下的，可以采用低壓三相制供電,，特殊情況也可以采用高壓供電,。近年來，供電公司一直在積極推廣“小微企業(yè)”的上電服務(wù)政策,，只要符合160千瓦及以下用電容量的“小微企業(yè)”,，不再需要安裝專用變壓器，只要根據(jù)相關(guān)規(guī)定提供“小微企業(yè)”相關(guān)證明材料,，供電公司將免費提供表前線和安裝服務(wù),，送電后只需按照用電量繳納電費即可,。趙先生表示滿意。
市民崔先生咨詢電能表計量的問題,。
答復：電能表自身用電產(chǎn)生的費用由供電公司承擔,，這部分用電量沒有連接到電表的計量回路中，不存在由客戶承擔的情況,?？蛻艨赏ㄟ^關(guān)閉電源總開關(guān)電閘后，觀察電表運行狀態(tài)的方式進行檢測,。電能表在出廠時生產(chǎn)廠家要進行一檢,、二檢和出廠抽檢；在投入使用前還要經(jīng)過政府質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的生產(chǎn)準入,、強制檢定,、入戶前抽檢、飛檢等多重程序,，同時供電公司也會對電能表運行狀態(tài)進行全程監(jiān)控,，確保一旦出現(xiàn)異常情況第一時間發(fā)現(xiàn)并處置。并且客戶也可以到營業(yè)廳申請電能表校驗,，供電公司會在5個工作日內(nèi)出具校驗檢測結(jié)果,。如果客戶對檢測結(jié)果存疑，可以簽訂《裝置送檢協(xié)議書》,，由供電公司委派專人與客戶一同送到政府法定的計量檢定機構(gòu)進行檢定,。崔先生表示滿意。
6月14日上午8：00到8：30,，中國聯(lián)通諸城分公司黨總支書記,、總經(jīng)理蔣世杰做客“黨風政風監(jiān)督熱線”直播間，就聯(lián)通公司經(jīng)營的聯(lián)通移動電話,、寬帶互聯(lián)網(wǎng),、聯(lián)通電視、固定電話等方面的問題與聽眾進行了在線溝通交流,。
市民孫先生反映幾年前辦的寬帶,，用了一段時間后去了外地，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是黑戶還有違約金的問題,。
答復：根據(jù)孫先生反映的情況并進一步溝通了解,，孫先生名下前期有違約欠費銷戶號碼,，系統(tǒng)內(nèi)顯示用戶為黑名單,，所以影響其后續(xù)業(yè)務(wù)辦理。孫先生需通過聯(lián)通營業(yè)廳結(jié)清前期的欠費,，解除黑名單后方可繼續(xù)辦理各項聯(lián)通業(yè)務(wù),。孫先生表示滿意,。
市民胡先生反映手機副卡辦理了兩年未用，現(xiàn)在不管用了的問題,。
答復：為切實防范個人,、單位在電信企業(yè)辦理的電話卡、固話,、有線寬帶等電信網(wǎng)絡(luò)資源被用于實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪,，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國反恐怖主義法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，以及公安部,、工業(yè)和信息化部等五部委文件要求,，在全國范圍內(nèi)開展“斷卡”行動，嚴厲打擊非法買賣,、出租,、出借電話卡。胡先生的手機卡應(yīng)該就屬于這種情況,。斷卡后有兩種開通方式,，第一種方式胡先生本人登錄中國聯(lián)通APP-服務(wù)-辦理-基礎(chǔ)服務(wù)-進行二次實人認證；第二種方式胡先生攜帶身份證及手機卡到任一聯(lián)通營業(yè)廳進行二次實人認證開通,。胡先生表示滿意,。
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