“?！?，一大早,，濰坊諸城市百尺河鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負責(zé)人劉汝強手機釘釘里就收到一條消息,，打開一看，原來是該鎮(zhèn)一名網(wǎng)格員通過“百事通”小程序發(fā)來的一條待辦事項,，內(nèi)容是“天熱了,，垃圾是否可以加快清運頻次，要不容易發(fā)酵腐爛,，氣味不好聞,，也會招引蚊蟲,，群眾要求盡快處理解決?！?/span>
看到問題后,，劉汝強第一時間聯(lián)系了諸城市環(huán)衛(wèi)公司，清運人員及時向群眾作了解釋,，并對垃圾進行了清運,。就這樣，群眾一件小事就這么快解決了,。
據(jù)了解,，2024年以來，為打通基層治理“最后一公里”,，破解基層治理難題,，百尺河鎮(zhèn)結(jié)合落實上級精神,，探索推行了“一網(wǎng)三提四聯(lián)”網(wǎng)格責(zé)任制治理服務(wù)模式,，不斷延伸網(wǎng)格服務(wù)觸角，提升治理服務(wù)效能,，夯實基層黨建基礎(chǔ),。
優(yōu)化網(wǎng)格架構(gòu)，“一張網(wǎng)”撐起基層治理“筋骨”
“以前,，一個網(wǎng)格轄區(qū)較大,，走完一圈要花很長時間，聽到的群眾聲音也不多?，F(xiàn)在,，根據(jù)鎮(zhèn)里網(wǎng)格的新劃分，每天我都要到自己包靠的網(wǎng)格里走走,，每趟胡同現(xiàn)在有幾家?guī)讘?、家里有沒有高齡老人和小孩、家里還有幾畝土地,，存在啥困難,，我心里都清清楚楚。大家跟我們更熟了,，有啥需求,、意見建議都會找我反映，群眾工作也更好做了,?！崩畹轮沂前俪吆渔?zhèn)后大村網(wǎng)格的一名網(wǎng)格員，該鎮(zhèn)“一網(wǎng)三提四聯(lián)”網(wǎng)格責(zé)任制實施以來,，他最大的感受就是轄區(qū)變“小”了,，與百姓的距離變得更“近”了,。
2024年以來，百尺河鎮(zhèn)以網(wǎng)格黨支部為單位,，根據(jù)村民居住狀況,、集體土地所有權(quán)關(guān)系等，按照“界定清晰,、規(guī)模適度,、無縫覆蓋”的要求，將全鎮(zhèn)79個網(wǎng)格黨支部共劃分為339個網(wǎng)格,，選優(yōu)配齊339名網(wǎng)格員,，每個網(wǎng)格員聯(lián)系服務(wù)30至50戶群眾，實現(xiàn)全鎮(zhèn)“一張網(wǎng)絡(luò)”全覆蓋,。
梳理責(zé)任清單,，讓“三提”成為網(wǎng)格員的“能力標簽”
工作中，百尺河鎮(zhèn)堅持從實處做起,，把工作落實作為網(wǎng)格員的首要責(zé)任,，梳理制定網(wǎng)格員責(zé)任清單，主要分為底線工作,、常規(guī)性重點工作和階段性重點工作,，要求每個網(wǎng)格員每周定期入戶走訪，做好各項工作落實,，并隨時掌握群眾的思想動態(tài),，了解鄰里關(guān)系怎么樣、群眾有什么樣的訴求需要解決等,，真正做到“提戶知人,、提人知事、提事知情”,。
前幾日,，張家蘭子網(wǎng)格員張世龍在入戶走訪時，聽到群眾反映：“天氣太干了,，河里,、水庫都要沒水了，種上的玉米可咋辦呀,！”他迅速通過“百事通”小程序進行了上傳,，將訴求轉(zhuǎn)到鎮(zhèn)里水利、農(nóng)業(yè)等職能部門,，部門人員當即與網(wǎng)格員聯(lián)系了解情況,，幫著研究解決對策，僅利用2天的時間,，在社區(qū)和部門的共同努力下,，一口深度200米的水井被鉆了出來,，極大緩解了村莊旱情，為群眾搶種保苗提供了充足水源?，F(xiàn)在一提起此事,，網(wǎng)格百姓無一不豎起大拇指。
“四聯(lián)”融合發(fā)力,，把多方力量擰成“一股繩”
優(yōu)化網(wǎng)格架構(gòu)僅是深化網(wǎng)格治理的第一步,，讓更多力量參與治理則是最關(guān)鍵一環(huán)，為此,，百尺河鎮(zhèn)建立了“網(wǎng)格橫向聯(lián)合,、部門縱向聯(lián)線、包村駐點聯(lián)動,、考核獎懲聯(lián)通”四項工作機制,，匯聚了多方力量參與網(wǎng)格治理服務(wù)工作，并從實用高效的原則出發(fā),，開發(fā)運行了“百事通”微信小程序,，實現(xiàn)了智慧平臺賦能，讓網(wǎng)格員和部門之間能夠一鍵聯(lián)動,、協(xié)同共治,，確保群眾需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn),、隱患在網(wǎng)格排查,、矛盾在網(wǎng)格化解、問題在網(wǎng)格解決,，真正做到了“小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū)”。
“之前我們辦一件事情,，要鎮(zhèn)上找好幾個部門,，有時去好幾趟才能辦完，如今我們找網(wǎng)格員就行了,，他為我們列明清單流程,，幫著對接業(yè)務(wù)部門，實現(xiàn)了一次辦好,?！卑俪吆渔?zhèn)劉家村網(wǎng)格群眾劉光福說道。
“下一步,，我們將及時總結(jié)‘一網(wǎng)三提四聯(lián)’網(wǎng)格責(zé)任制治理服務(wù)模式的經(jīng)驗做法,，在健全機制強大功能上再下功夫，以‘小網(wǎng)格’釋放‘大能量’,，真正把服務(wù)群眾的‘最后一公里’變成‘零距離’,?！卑俪吆渔?zhèn)黨委副書記劉祥剛說道。
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