聚焦“三個辦”小切口,，做優(yōu)民生“大服務(wù)”
今年以來,，昌城鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳全面優(yōu)化服務(wù)舉措，積極營造更有溫度,、更有力度、更有速度的政務(wù)服務(wù),，用心用力用情解決人民群眾“急難愁盼”問題,。政務(wù)服務(wù)“一門辦”，將服務(wù)中心所有辦公部門所轄政務(wù)服務(wù)事項全部納入為民服務(wù)大廳辦理,，實現(xiàn)“進一扇門,、辦所有事”。全方位規(guī)范設(shè)計政務(wù)服務(wù)大廳場所和功能區(qū)設(shè)置,，增設(shè)便民閱覽區(qū),、政協(xié)聯(lián)絡(luò)室、政企會客廳,；提升“暖心辦”,，統(tǒng)一大廳工作制服，組織開展窗口工作人員文明禮儀培訓(xùn),，推進窗口工作人員微笑服務(wù),、親切服務(wù)。認真落實“好差評”制度,，在每個窗口設(shè)立“好差評”評價器和“好差評”二維碼,，組織窗口人員簽訂《服務(wù)承諾書》，打造窗口服務(wù)嶄新形象，切實提升群眾辦事服務(wù)體驗,；推廣“流動辦”,，在15個社區(qū)便民服務(wù)站點設(shè)置流動政務(wù)服務(wù)站，變企業(yè)“上門找服務(wù)”為政府“主動送服務(wù)”,，為企業(yè)和群眾提供精準化,、個性化服務(wù)，助企攀登,，助力全鎮(zhèn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。
聚焦“三清單”服務(wù)企業(yè)，用心用力跑出發(fā)展加速度
牢固樹立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”的理念,，填好“需求清單”,，服務(wù)中心工作人員每月的月初常態(tài)化到企業(yè)訪需求，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營,、項目建設(shè)等方面的需求,，做好惠企政策解讀及申報指導(dǎo)，一個企業(yè)一張“需求清單”,，匯總后及時反饋鎮(zhèn)包靠副科級干部,，明確完成時限，及時解決企業(yè)困難,；制定“項目清單”,，堅持做好營商環(huán)境“梧桐樹”，成立工作專班,，按照“1234”招商法,，聚焦京津冀、長三角,、粵港澳,、青島4個方向，積極招引健康食品,、寵物經(jīng)濟,、機械制造等龍頭企業(yè)，進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,，完善產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),，以“營商”促“贏商”；梳理一張“市場清單”,，大力開展“我為企業(yè)找訂單”活動,，組織服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專員、包靠企業(yè)干部深入挖掘市場資源,，捕捉市場信息,，幫助企業(yè)牽線搭橋,，促進企業(yè)在更高平臺拓展業(yè)務(wù)、做大做強,。
聚焦“一站式”政務(wù)網(wǎng)格融合,，打造政務(wù)服務(wù)新名片
以“為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便利服務(wù)”為核心,，利用“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”實現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)籌整體工作,，推行網(wǎng)格員定崗聯(lián)戶聯(lián)企責(zé)任制，將惠企政策靶向滴灌到企業(yè),，組織全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)骨干,、社區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)格員進行惠企政策培訓(xùn)，鍛造“網(wǎng)格強軍”,。深化“一站式”服務(wù)活動,，在為民服務(wù)大廳設(shè)立網(wǎng)格員先鋒崗，推行幫辦代辦服務(wù),，提升辦事體驗,，發(fā)揚“店小二”服務(wù)精神，實行“領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)+專班包?！狈?wù)機制,，由業(yè)務(wù)能力突出的網(wǎng)格員組成項目包聯(lián)工作專班，提前介入與籌建團隊建立聯(lián)系機制,，在項目落地,、招商、手續(xù)辦理,、咨詢服務(wù)方面,，提供全流程“保姆式”服務(wù)，做到企業(yè)時刻有人幫,、時刻有人管，全力提供兜底服務(wù),。
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