本報訊（融媒通訊員王藝璇 丁云竹 夏俊梅）林家村鎮(zhèn)以推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化為著力點,，著力念好“增減提破”四字訣,，進一步完善服務(wù)體系、整合服務(wù)資源,、豐富服務(wù)供給,，多渠道推進政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“一窗辦,、智能辦、集成辦,、就近辦”轉(zhuǎn)變,，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)整體水平躍升。
一窗受理“增”字訣,，政務(wù)服務(wù)“標準辦,、一窗辦”。將綜窗改革作為政務(wù)提效的“先手棋”,，全面推行政務(wù)事項無差別受理“大綜窗”,、垂直業(yè)務(wù)受理“小綜窗”模式，調(diào)整優(yōu)化11個綜合窗口“一窗受理”布局,，將林果,、社保、民政,、司法等部門事項全部納入綜合窗口受理,，實現(xiàn)前臺綜合受理、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件,。同時，因地制宜,、多維提檔升級政務(wù)服務(wù),，配合設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”“潮汐窗口”“投訴受理”,、免費打印復(fù)印等綜合輔助功能區(qū)，推出綠色通道,、靠前服務(wù),、送證上門、延時預(yù)約辦等系列窗口服務(wù)暖心舉措,，做到咨詢有引導(dǎo),、材料有幫辦、申請有窗口,，實現(xiàn)無縫隙、鏈條化服務(wù),。
數(shù)字賦能“減”字訣,，政務(wù)服務(wù)“自主辦、智能辦”,。大力推進“一網(wǎng)通辦”建設(shè),，致力打造智慧政務(wù)服務(wù)。加強政務(wù)平臺,、愛山東APP,、網(wǎng)格微信群等宣傳使用，推進政務(wù)事項電子證照應(yīng)用,，合理增設(shè)網(wǎng)上體驗區(qū),，配備專人負責(zé)咨詢、導(dǎo)辦,、輔導(dǎo),，提供全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù),。此外,，持續(xù)深化“自助服務(wù)區(qū)”擴容增能，加大電子設(shè)備投入使用,，充分利用大廳社保自助服務(wù)終端,、銀行收費移動終端等設(shè)備，快速實現(xiàn)水電費,、養(yǎng)老保險等業(yè)務(wù)繳納,，為辦事群眾提供全天候不間斷服務(wù)路徑，今年以來共入村入戶入企宣傳使用愛山東APP,、電子證照等100余次,，政務(wù)事項電子證照使用1000余次。
證照聯(lián)辦“提”字訣,，政務(wù)服務(wù)“一次辦,、集成辦”,。聚焦企業(yè)經(jīng)營全生命周期和個人事項全領(lǐng)域覆蓋，對進駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的108項政務(wù)事項深化“一件事一次辦”改革,，對企業(yè)群眾需求量大的跨部門,、跨層級政務(wù)服務(wù)事項，進一步精簡材料,、壓減時限,、簡化審批，通過推行證明事項和涉企經(jīng)營許可事項,、告知承諾制,、容缺受理、掃碼亮證等極簡化審批,，對上海雙英,、英華、優(yōu)威等項目的立項,、環(huán)評,、申請土地指標等事項環(huán)節(jié)、材料,、時限,、跑動平均壓減25%以上，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”,，助力營商環(huán)境提質(zhì)升級,。
下沉服務(wù)“破”字訣，政務(wù)服務(wù)“幫代辦,、就近辦”,。緊盯群企需求，構(gòu)建“1+5+N”工作體系,，推進政務(wù)服務(wù)工作向基層延伸,，以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心等為主陣地，根據(jù)人口聚集情況和地理位置,，選取人口密集交通便利的5個社區(qū)設(shè)為“紅色代辦”點,，每個社區(qū)設(shè)置1個“紅色代辦”窗口，串聯(lián)起其他8個社區(qū)形成“幫代辦服務(wù)圈+線”,。同時,，精心打造“定制+精準化”幫辦代辦服務(wù)，針對社區(qū),、網(wǎng)格,、商超、園區(qū)等不同組織類型，組建“政務(wù)服務(wù)小分隊”,，免費開展業(yè)務(wù)解答,、政策培訓(xùn)，常態(tài)化將“固定”政務(wù)大廳搬到集市,、村居,、廠區(qū)、田間,，用心用情解決辦理難,、繁、慢問題,。今年以來已累計幫辦代辦350余次,，服務(wù)群眾600余人，免費開展政策宣傳培訓(xùn)6次,，著力提升了審批效能和服務(wù)便利度,。
