接到該熱線訴求后,，南湖黨委高度重視,，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行實(shí)地走訪，經(jīng)反復(fù)討論后,，決定投資20余萬(wàn)元,，在小區(qū)門口最低處下挖排水井，并將道路開挖鋪設(shè)排水管至馬路對(duì)面,，連接市政排水管網(wǎng),。7月13日上午,，南湖通過(guò)諸城交警公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于環(huán)湖東路道路臨時(shí)封閉的通告》，提前告知過(guò)往車輛和行人繞行,，當(dāng)天下午完成了道路封閉,，人員、機(jī)械同步到位,，僅用兩天時(shí)間就完成了路面硬化,、雨水篦子安裝及水泥細(xì)化抹面等積水點(diǎn)改造工作，以全心全意為民辦實(shí)事的“南湖速度”,，讓困擾此處的積水問(wèn)題得到妥善解決,，附近小區(qū)居民為此紛紛稱贊。
一條暢通無(wú)阻的馬路,，不但拉近了與群眾間的距離,，更表明了南湖抓緊抓實(shí)民心工程、民心實(shí)事的工作態(tài)度,。近年來(lái),，南湖黨委高度重視熱線工作，帶著感情和責(zé)任處理群眾和企業(yè)的合理訴求,，把群眾的一件件“小事”當(dāng)成黨委工作的“大事”,， 彰顯了南湖干部時(shí)刻為民的情懷。
PART.1
配優(yōu)配強(qiáng)專班推動(dòng)解決
將熱線事項(xiàng)辦理工作作為 “一把手”工程,，主要領(lǐng)導(dǎo)每周專題調(diào)度重點(diǎn)轉(zhuǎn)派事項(xiàng),，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，形成“黨委—熱線辦—社區(qū),、網(wǎng)格鏈條式”辦理機(jī)制。按照就近方便原則,，由一名黨委委員牽頭,，綜合協(xié)調(diào)熱線、政法,、綜治,、信訪等工作，在工作上及時(shí)互通有無(wú),，更好跟蹤化解熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。健全分析研判機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理清投訴重點(diǎn),，合理制定解決方案,，確保群眾訴求真正解決到位。
PART.2
統(tǒng)籌民生根基提前解決
發(fā)揮“12345”熱線等“晴雨表”作用，通過(guò)重點(diǎn)約訪,、帶案下訪,、上門走訪等方式，深挖徹查背后的作風(fēng)問(wèn)題,，讓廣大黨員干部時(shí)刻繃緊紀(jì)律這根弦,，真正把紀(jì)律嚴(yán)起來(lái)、把規(guī)矩立起來(lái),，切實(shí)履行好職責(zé)和使命,。采取班子成員包案、帶案夜訪,、上門服務(wù)等方式,，主動(dòng)到一線排查化解群眾急難愁盼問(wèn)題，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議,，堅(jiān)決避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題,，全力以赴保障群眾根本利益。
PART.3
聯(lián)合各方力量有效解決
暢通矛盾糾紛信息渠道,，各網(wǎng)格,、社區(qū)、部門根據(jù)責(zé)任分工全員參與訴求辦理,，堅(jiān)持對(duì)群眾合理訴求立馬處理到位,，對(duì)生活困難群眾給予幫扶救助到位，對(duì)不合理訴求積極進(jìn)行思想教育到位,，對(duì)違規(guī)違法行為依法處理到位的“四個(gè)到位”的原則,。聘請(qǐng)專業(yè)律師對(duì)案件進(jìn)行多維度、深層次的剖析,，有理有利有節(jié)地分析相關(guān)案件利害關(guān)系,，找到與其談判的有利證據(jù)，做好深入細(xì)致的思想工作,，推動(dòng)訴求盡快化解,。
下步，南湖將堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向,，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí),，暢通為民服務(wù)渠道，認(rèn)真積極回應(yīng)群眾訴求,，維護(hù)好群眾合法權(quán)益,，確保群眾訴求響應(yīng)快、辦得實(shí),，讓群眾的獲得感成色更足,、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障,。
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