打破困境,，創(chuàng)新機(jī)制
“容缺受理”機(jī)制允許在主要材料齊全,、次要材料欠缺的情況下，先行受理申請,，讓辦事流程“跑起來”,，后續(xù)再由群眾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊所缺材料。
近日,，皇華鎮(zhèn)居民李先生就親身感受到了“容缺受理”帶來的便利,。李先生前來辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)時(shí)，忘記攜帶一份相關(guān)證明材料,，正當(dāng)他以為又要白跑一趟時(shí),，工作人員向他介紹了“容缺受理”機(jī)制，并告知他只要在承諾的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交材料,，就可以先行辦理業(yè)務(wù),。李先生驚喜不已，當(dāng)場簽署了容缺受理承諾書,，順利完成了業(yè)務(wù)受理,。他感慨道：“以前因?yàn)樯僖环莶牧暇偷脕砘嘏?，現(xiàn)在有了這個(gè)容缺受理，真是太貼心了,，為我們節(jié)省了不少時(shí)間和精力,！”
規(guī)范運(yùn)行，提高效率
“容缺受理”機(jī)制不僅方便了群眾,，也提高了政務(wù)服務(wù)的效率,。便民服務(wù)中心的工作人員表示，這一機(jī)制實(shí)施以來,，業(yè)務(wù)辦理的平均時(shí)間大幅縮短,，由之前的平均三天縮短至一天，群眾滿意度顯著提升,。同時(shí),，為了確?！叭萑笔芾怼睓C(jī)制的規(guī)范運(yùn)行,，皇華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立完善的跟蹤和提醒機(jī)制，工作人員會(huì)通過電話,、短信等方式及時(shí)提醒群眾補(bǔ)交材料,，并對補(bǔ)交情況進(jìn)行跟蹤記錄，確保業(yè)務(wù)辦理的完整性和準(zhǔn)確性,。
優(yōu)化環(huán)境,，貼心服務(wù)
皇華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“容缺受理”機(jī)制的推出是便民服務(wù)中心深化“放管服”改革,、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,。旨在以更加靈活、人性化的方式為群眾提供服務(wù),，真正做到想群眾之所想,，急群眾之所急。下步,，皇華鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)完善和優(yōu)化“容缺受理”機(jī)制,，擴(kuò)大容缺事項(xiàng)的范圍，讓更多的群眾受益,。同時(shí),，不斷探索創(chuàng)新更多的服務(wù)舉措，為打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
“容缺受理”一小步，服務(wù)群眾一大步,?；嗜A鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以人為本,、服務(wù)至上”的理念，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度,，更具速度,。
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