本報訊（融媒通訊員徐桂軍）近年來,，龍都街道堅持以推進(jìn)政務(wù)公開為切入點和主抓手，以增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感,、滿意度為目標(biāo),，依托街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站，統(tǒng)籌推進(jìn)“政務(wù)公開+”向基層延伸,，有效激活為民服務(wù)的“神經(jīng)末梢”,，努力讓政務(wù)服務(wù)真正貼近群眾、溫暖民心,。
“政務(wù)公開+規(guī)范場所”讓“門更好進(jìn)”,。依托街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站，對群眾關(guān)心的各類事項進(jìn)行公開,。通過整合社會救助,、醫(yī)保社保、殘聯(lián)業(yè)務(wù),、林業(yè)采伐,、就業(yè)服務(wù)等多項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)集中辦公,。在此過程中,，嚴(yán)格落實“綜合服務(wù)”和“幫辦代辦”制度，精準(zhǔn)圍繞群眾辦事需求,，規(guī)范便民服務(wù)中心的指引標(biāo)識和辦事指南,。同時，進(jìn)一步完善便民服務(wù)大廳申請公開的受理與辦理流程,，按照規(guī)定程序有序開展受理,、審核、處理和答復(fù)工作,。今年以來,，累計為群眾解答咨詢達(dá)1.2萬余人次，大大提高了群眾辦事的便捷性和規(guī)范性,。
“政務(wù)公開+云上服務(wù)”讓“事更好辦”,。街道持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，積極創(chuàng)新,。一方面,，打造多個社區(qū)線上服務(wù)平臺，構(gòu)建起居民與社區(qū)書記直接對話的橋梁，方便居民反映訴求,。同時,，依托直播間、互聯(lián)網(wǎng)平臺等為轄區(qū)居民提供智慧化,、個性化的政策解答,。另一方面，綜合運用“愛山東”APP,、龍都街道微信公眾號,、視頻號等多元化平臺，廣泛發(fā)布和解讀政務(wù)信息,，實現(xiàn)了政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的相互促進(jìn),，有效拓寬了為民服務(wù)的辦事渠道。今年以來,，通過線上收集的群眾和企業(yè)訴求已達(dá)3500余條,，辦結(jié)率超過99%，充分彰顯了“云上服務(wù)”的高效性與實用性,。
“政務(wù)公開+細(xì)節(jié)服務(wù)”讓“心更溫暖”,。街道積極探索創(chuàng)新政民互動新形式，通過多種方式相結(jié)合,，多渠道,、全方位、多角度地搭建起溝通交流新平臺,，確保政務(wù)公開高質(zhì)量地助推便民服務(wù),。此外，在街道便民服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)站均配備便民服務(wù)箱,、醫(yī)藥箱,、雨傘等暖心物品，一旦前來辦理業(yè)務(wù)的人員有需要,，可隨時免費領(lǐng)取使用,，真正讓政務(wù)公開既有迅速響應(yīng)群眾需求的“速度”，又充滿了關(guān)懷群眾的“溫度”,。
下步,，龍都街道將繼續(xù)把政務(wù)公開作為保障群眾知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)的重要舉措，作為聽民聲,、匯民智,、解民憂的關(guān)鍵途徑，繼續(xù)加大工作創(chuàng)新力度，著力打造集速度,、溫度,、品質(zhì)、溫情于一體的政務(wù)公開環(huán)境,。
