12月21日，2024年中國公共關系發(fā)展大會在京舉辦,，大會聚焦“公共關系與中國特色社會治理”主題,，由中國公共關系協(xié)會主辦，當代中國與世界研究院和五洲傳播中心協(xié)辦,。大會期間,，成功舉辦案例分享和圓桌論壇兩場主題交流。來自政府部門,、高校智庫,、新聞單位、企事業(yè)單位的負責人和專家學者共14位嘉賓參與演講,、對話,。
案例分享：共話公共關系助力中國特色社會治理實踐
中國公共關系協(xié)會專家咨詢委員會執(zhí)行主任、中國人民大學國企形象建設研究院院長呂大鵬主持案例分享環(huán)節(jié),。案例分享圍繞“公共關系與中國特色社會治理”主題展開演講,。山東省委宣傳部分管日常工作的副部長、省文明辦主任,、省新聞辦主任襲艷春,，中國民族報社黨委副書記、總編輯,、國家民委道中華文宣平臺負責人閆永,，哈爾濱市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任楊忠萍,，南方電網(wǎng)廣州供電局黨委書記李銳,，伊利集團副總裁張軼鵬，騰訊SSV數(shù)字文化實驗室副主任閆國君,，中國石化集團高級專家,、中國石化鎮(zhèn)海煉化公司宣傳部部長黃仲文，泉州市文化廣電和旅游局副局長黃丹琳等8位嘉賓分別演講,。
襲艷春表示,，“好客山東 好品山東”是山東省以宣傳之力服務經濟社會發(fā)展的創(chuàng)新之舉?！昂每汀迸c“好品”,，兩個“好”字，形同義不同,?！昂每汀痹⒁鉄崆橛押?、賓至如歸，蘊藏著齊魯兒女開放包容的品格情懷,；“好品”寓意品質優(yōu)良,、技藝精湛，承載著山東人對精益求精的孜孜以求,、對工匠精神的代代傳承,。“好客”與“好品”,，是山東人文與風物,、山東人性格與氣質的最佳詮釋。山東不斷創(chuàng)新探索新打法,、賦予新內容、嘗試新模式,，將“好客山東 好品山東”打造成提振信心,、服務大局的創(chuàng)新之舉，文化賦能,、提塑形象的創(chuàng)新之舉,，自信開放、文明互鑒的創(chuàng)新之舉,，凝聚合力,、協(xié)調聯(lián)動的創(chuàng)新之舉，聯(lián)動地方部門“一體發(fā)力”,、各類平臺“一呼百應”,、線上線下“一鍵直達”，建立全省上下一體,、高效,、協(xié)調的大宣傳格局，“好客山東 好品山東”已成為山東高質量發(fā)展的靚麗名片,。
閆永分享了國家民委道中華文宣平臺策劃并發(fā)起,，以蒙曼老師為主要IP的道中華邊疆行“曼行國道”活動。這一活動圍繞鑄牢中華民族共同體意識,，歷時5個月行走國之大道219國道,，以全流程報道的全程傳播、全方位宣傳的全息傳播,、全社會參與的全員傳播,、全平臺覆蓋的全效傳播等一系列全媒體整合傳播實踐，正能量澎湃大流量,，全網(wǎng)傳播量超過15億人次,。該活動錨定新目標,，借勢造勢聚勢，走訪眾多體現(xiàn)中華民族共同性的文化地標,、文化符號和歷史遺跡,、非遺傳承等，有破有立,，破解難題破圈傳播,，助力鑄牢共同體增進共同性；運用新表達,，見人見事見物見史見精神,，創(chuàng)新話語模式，有形有感有效鑄牢中華民族共同體意識,；打造新體驗,，線下實地采風線上實景直播，共情共鳴宣講好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,；探索新傳播,，聯(lián)動媒體、網(wǎng)絡名人,、地方機構,，整合資源打造媒體融合傳播矩陣，眾籌眾創(chuàng)講好中華民族共同體故事,。這一系列舉措,，有力地推動了鑄牢中華民族共同體意識走深走實，促進了邊疆民族地區(qū)文化和旅游產業(yè)的深度發(fā)展,，受到各地政府,、廣大網(wǎng)友和社會各界好評。
楊忠萍表示,，哈爾濱通過打造“政通人和”魅力之城,、“開放有序”活力之城和“友愛友善”幸福之城三張城市名片，鑄就了文旅融合的“爾濱”現(xiàn)象級之路,。哈爾濱三策并舉成功塑造了更好的城市形象,，一是有為政府的精心策劃、有力推動,、持續(xù)優(yōu)化,；二是有效市場的創(chuàng)新、開放,、活力,；三是有愛市民熱情參與、有情網(wǎng)友積極互動,。由此,，哈爾濱抓住了歷史機遇,，從而將城市文脈、市民素質與宣傳策劃相結合,。同時,，哈爾濱以冰雪大世界為亮點，以“約會哈爾濱,，冰雪暖世界”為主題,，持續(xù)吸引市民和游客進行響應。哈爾濱實現(xiàn)了全民公關,、全城公關,、全過程公關、線上線下公關,，最終成為城市公關的典范之一,。
李銳分享了南方電網(wǎng)110千伏獵橋變電站從“鄰避”變“鄰利”的案例。他強調,，南方電網(wǎng)公司始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,，在面對公共設施建設困局時，運用公共關系策略破局,，通過善講共同語言,、創(chuàng)造共同價值,、凝聚共同情感,，培育“月光寶盒”（南方電網(wǎng)廣州變電站科普中心）工程品牌，塑造成央企超級符號,。如今,，獵橋變電站不僅被譽為最美的變電站，成為人民群眾“社區(qū)的一份子”,，還為全國的公共設施建設提供了可借鑒的“南網(wǎng)經驗”,。他認為，公共關系管理要落實“以人民為中心”的發(fā)展思想,，將企業(yè)“干的事”更精準契合群眾“盼的事”,，與人民群眾攜手共筑公共關系，更好賦能企業(yè)高質量發(fā)展,，助力地方社會經濟發(fā)展,。
張軼鵬表示，伊利集團取得一系列的成果是基于三個路徑：第一,，堅持質量和市場“兩手抓”,，對于全球的優(yōu)質資源堅持整合，打造行業(yè)內最優(yōu)質的產品,；第二,，促進本地化經營,，海外分公司外籍員工占整體比例超過90%；第三,，落實品牌升級,，“請進來”和“走出去”相結合。在“請進來”方面,，伊利在國內參與舉辦很多國際大型峰會活動,，“走出去”則包括參加海外的重要活動，策劃實施“云游伊利”探訪全球產業(yè)鏈的國際化項目,，全方位多角度傳播伊利開放透明的全球產業(yè)生態(tài),，向世界展現(xiàn)中國乳業(yè)的高質量發(fā)展成果。
閆國君介紹,，“數(shù)字中軸”是騰訊SSV數(shù)字文化實驗室的首個燈塔項目,，探索讓北京中軸線在數(shù)字世界永生、保護傳承人類文化瑰寶的創(chuàng)新路徑,。在“數(shù)字中軸”項目中,，數(shù)字技術貫穿了北京中軸線文化遺產保護、活化,、傳承的全過程,。在數(shù)字化保護方面，使用數(shù)字孿生和游戲科技助力文化遺產留存,、呈現(xiàn),、活現(xiàn)，力圖在數(shù)字世界中構建北京中軸線的生生不息,。在活化利用方面,，通過區(qū)塊鏈技術、數(shù)字版保和公益反哺的路徑實現(xiàn)可持續(xù),，在多種線上線下的應用場景中讓北京中軸線栩栩如生,。在傳承方面，首創(chuàng)數(shù)字打更人和場景碼的功能,，使公眾成為遺產巡查監(jiān)測的“補位”擔當,，把北京中軸線保護傳承融入到公眾日常生活。以“中”為始,，騰訊將找到更多的可持續(xù)路徑,，更好地實現(xiàn)文化遺產的保護與活化利用。
黃仲文表示,，寧波鎮(zhèn)海煉化已經成為石化產業(yè)綠色高質量發(fā)展的一張名片,。通過公眾開放日，鎮(zhèn)海煉化邀請公眾代表深入廠區(qū)，直觀了解生產流程,，逐步增進理解,，并將這一機制常態(tài)化、制度化,、規(guī)范化,，形成了線上線下聯(lián)動的傳播效應。同時,，建立“讓企業(yè)說”“讓媒體說”“讓員工說”“讓公眾說”“讓白鷺說”的“五說機制”,，創(chuàng)新性地以白鷺為綠色發(fā)展代言人，展示企業(yè)環(huán)保理念,。通過直播白鷺繁殖遷徙全過程,，既展現(xiàn)了生態(tài)保護成效，又強化了工業(yè)與自然和諧共生的形象,。這一系列舉措為重大項目的順利實施提供了支持,，推動了社會信任機制的建立，同時為探索人與自然,、人與生物多樣性共處提供了寶貴的實踐經驗,。
黃丹琳指出，泉州聚焦“世界遺產”超級IP,，精準地打造五個“1+1+1”模式：“世遺+非遺+傳播”,，實施“十百千萬”營銷工程，將非遺推向國際舞臺,，吸引了全球游客的關注,；“世遺+民俗+傳播”，展示泉州深厚的文化韻味,，塑造一系列文旅新IP,；“世遺+國潮+傳播”,，將傳統(tǒng)泉州文化元素與時尚潮流相結合,，打造具有現(xiàn)代感的泉州文化IP；“世遺+藝術+傳播”,，將戲曲非遺與旅游體驗相結合,，打造多場景沉浸式文化體驗，提升泉州文旅吸引力,；“世遺+美食+傳播”,，通過宋元全席+“一縣一桌菜”獨特的美食文化底蘊，推動泉州美食文化走向世界,。在這五個創(chuàng)新模式作用下,，泉州文旅造福一方百姓，帶動一方經濟。春節(jié)期間,，泉州文旅將以“來泉州·泉年游好運”為主線,，聚焦在穿越宋元和非遺時尚兩個主題，繼續(xù)呈現(xiàn)屬于泉州的精彩故事,，持續(xù)擦亮“宋元中國,，海絲泉州”城市品牌，助力打造世界海絲多元旅游目的地,。
圓桌論壇：公共關系理論實踐創(chuàng)新與社會治理現(xiàn)代化
中國公共關系協(xié)會副會長,、中國傳媒大學國家公共關系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關鵬主持圓桌論壇環(huán)節(jié)。圓桌論壇圍繞“公共關系理論實踐創(chuàng)新與社會治理現(xiàn)代化”展開討論,。吉林省委網(wǎng)信辦副主任曲萬友,，中國鹽業(yè)集團黨委副書記敦憶嵐，朗新科技集團副董事長張明平,，中興通訊副總裁陳志萍,，貴州省榕江縣委常委、縣委辦主任李宏昌,，天津市公共關系協(xié)會會長,、南開大學新聞與傳播學院教授劉亞東等6位嘉賓開展對話。
曲萬友指出,，在網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略提出10周年之際,，吉林省委網(wǎng)信辦積極貫徹中央網(wǎng)信辦和吉林省委部署要求，組織開展“奔赴吉線秘境 馭見吉祥吉林”網(wǎng)絡主題活動,，媒體記者,、網(wǎng)絡達人等多元主體共同參與，加強線下活動策劃,，系統(tǒng)性加強傳播平臺的融合傳播互動,，在探索網(wǎng)絡事件營銷上邁出了一大步，有力宣介了“一山一水一通道”,，傳播了正能量,，唱響了振興發(fā)展好聲音。他表示,，新的一年,，吉林省委網(wǎng)信辦將進一步學習貫徹習近平總書記關于網(wǎng)絡強國的重要思想，繼續(xù)聚焦高質量發(fā)展,，線上線下協(xié)同發(fā)力,，著力講好冰雪、人參和特色歷史文化資源的故事,，著力講好吉林全面振興取得新突破的故事,。
敦憶嵐表示，中鹽集團作為我國鹽行業(yè)的央企龍頭，始終將保障食鹽供應與人民健康放在首位,，近年來把推廣低鈉鹽作為落實“健康中國行動”的科學有效舉措,，積極開展“健康換鹽”活動，推動健康低鈉飲食風尚形成,。一方面,，與消費者密切聯(lián)系，在全國開展超 5 萬場主題活動,；另一方面,，與社會各界加強合作，連續(xù) 3 年舉辦減鹽主題會議,，聯(lián)合多方發(fā)布低鈉鹽推廣指南,。同時，積極開展新聞宣傳,，與新華社,、央視等主流媒體合作，傳播減鹽理念,，連續(xù)多年發(fā)布健康減鹽指數(shù),，開展走近系列活動，創(chuàng)作中鹽藍晶靈卡通形象與科普片,，塑造品牌形象,，使“綠色、低鈉,、健康”成為品牌文化標識,。中鹽集團以低鈉鹽推廣履行社會責任，為公共健康提供中鹽方案,，成為鹽行業(yè)在食鹽保供,、碘鹽普及后公共關系事業(yè)的新范例。
張明平提及,，朗新科技集團憑借其在能源數(shù)字化等領域的卓越服務,，成功吸引了龐大用戶群體，并正處于向以用戶為核心的轉型之中,。因此,，朗新科技集團強調用公益之火照亮企業(yè)的發(fā)展道路,。公關與公益相互聯(lián)系,，企業(yè)通過公益活動不僅能提升品牌形象、增強內部向心力,，還能有效履行社會責任,，從而實現(xiàn)公關效果的最大化。朗新科技集團倡導全員公益，既使企業(yè)員工能在公益活動中實現(xiàn)個人成長,，同時也彰顯企業(yè)的社會責任感,，進一步塑造和提升企業(yè)正面形象。
陳志萍認為,，中興通訊一直致力于推動科技向善,，積極參與了大量國際合作項目。通過介紹中興通訊在全球平臺參與抗震救災,、縮小數(shù)字鴻溝等典型案例,，展示科技對社會發(fā)展的深遠影響，彰顯中國科技的國際價值,。同時,，與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，媒體團隊展示科技如何推動生產力變革,，借第三方視角廣泛傳播中國創(chuàng)新故事,，提升全球品牌影響力。中興將繼續(xù)推動全球一體化通信,，實現(xiàn)從太空到地面的全方位連接,，持續(xù)解決全球十幾億人缺乏數(shù)字連接的局面，提供更好的數(shù)字基礎設施方案,。在公共關系戰(zhàn)略中,，中興通訊將堅持“有溫度、有高度,、有寬度,、有廣度”的理念，強化國際化布局,，推動全球品牌傳播,。同時，注重自主創(chuàng)新,，承擔改變生活的責任,，推動品牌在全球范圍的認同與發(fā)展。
李宏昌指出,，“村超”的成功出圈,，撐起本地人的自豪，撥動貴州人的心弦,，點燃中國人的熱情,，激發(fā)外國人的向往，堅持人民主體,、人民主創(chuàng),、人民主推,、人民主接，從一個全民“闖新路”的點子,，結合老百姓的樂子,，到全民參與變成鄉(xiāng)村振興的路子，再到塑造一個草根業(yè)余足球國際賽事的牌子,，最后通過農文體旅商融合發(fā)展富老百姓的日子,，多次成為黨和國家領導人對外宣介的生動案例，是中國式現(xiàn)代化實踐的示范標桿,。榕江遵循發(fā)展靠群眾,、群眾靠發(fā)動、發(fā)動靠活動,、活動靠帶動,，讓每個村民都能在村超中找到自己的位置，發(fā)自內心支持村超,，同時通過足球搭平臺,，用文化吸引眼球，用村超世界杯“小足球,、大外交”撬動地球,，用體育和文化的魅力將外國人吸引進來，并借“外嘴”將中國故事傳遞出去,。未來,，榕江將繼續(xù)堅持以人民為中心，以打造世界體育旅游目的地,、中國鄉(xiāng)村足球特區(qū),、世界草根足球文化之城作為抓手，以舉辦村超世界杯作為目標,，讓網(wǎng)紅變長紅,、流量變留量、球場變秀場,、產品變產業(yè),，既富老百姓的口袋又富老百姓的腦袋，讓村超成長為全國村超以至于世界級村超,。
劉亞東提出,，要繼續(xù)重視和提升公共關系領域的理論研究與學科建設。學術研究的深化將推動公共關系理論的創(chuàng)新,，為行業(yè)實踐提供更多的指導和參考,。同時，生成式人工智能的應用賦能公共關系行業(yè),，提供了新的工具和平臺,。他倡議提高公共關系服務公眾的能力,，以適應社會發(fā)展和公眾需求的多元化,，更加注重公眾利益,，提高服務質量和效率。他期待借助中國公共關系發(fā)展大會的平臺,，在大家的共同努力下,，開辟新領域，增加新動能,，為天津市乃至中國的公共關系事業(yè)的繁榮和發(fā)展貢獻力量,。
