隨著新冠肺炎疫情得到有效控制,，全國(guó)各地陸續(xù)迎來(lái)開(kāi)學(xué),。為應(yīng)對(duì)車流量高峰,，諸城西收費(fèi)站提前準(zhǔn)備，全力保障收費(fèi)站口環(huán)境優(yōu)良,，道口安全暢通。
一是確保人員到位,。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，科學(xué)合理調(diào)度人員,，明確各崗位人員分工和責(zé)任，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員充足,，要求后勤人員隨時(shí)待命,，遇有車流量高鋒、突發(fā)事件等立即上崗協(xié)助,，及時(shí)處理車道內(nèi)發(fā)生的特殊情況,，保證車輛安全暢通。
二是疫情防控到位,。實(shí)施疫情防控常態(tài)化管理,，堅(jiān)持每天上下崗前對(duì)員工進(jìn)行體溫測(cè)量，保證收費(fèi)員健康在崗,，堅(jiān)持每天對(duì)收費(fèi)區(qū)域,、CPC卡等與司乘人員接觸的物品進(jìn)行消毒，倡議司乘人員通過(guò)微信,、支付寶等線上形式繳納通行費(fèi),，避免錢幣的接觸。同時(shí),，每天對(duì)車道,、收費(fèi)廣場(chǎng)及周圍環(huán)境進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾,，為過(guò)往司機(jī)營(yíng)造良好環(huán)境,。三是文明服務(wù)到位。要求全員堅(jiān)持做好文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀,，要始終相信雖然口罩擋住我們的臉,，但是擋不住我們流暢的操作、整潔的形象,、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作,、禮貌的問(wèn)候與為司乘朋友服務(wù)的熱忱，并不斷延伸“文明服務(wù)”內(nèi)涵,，為司乘人員提供熱水,、簡(jiǎn)易修車工具、道路指引等便民服務(wù),，最大限度的幫助司乘人員排擾解難,。
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