諸城融媒訊（李明友）市司法局主動適應(yīng)新時代社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求,，堅持調(diào)解組織多元化,、調(diào)解人員專業(yè)化、調(diào)解方式多樣化,、調(diào)解手段智能化“四位一體”的發(fā)展方向，積極構(gòu)建大調(diào)解工作格局，使矛盾糾紛能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時控制、及時化解,，推進了平安諸城建設(shè)和法治諸城建設(shè)。
調(diào)解組織向多元化方向發(fā)展,。根據(jù)《人民調(diào)解法》規(guī)定,，健全完善了以鎮(zhèn)街園區(qū)調(diào)委會為龍頭、社區(qū)調(diào)委會為重點,、村調(diào)解小組為基礎(chǔ),、網(wǎng)格信息員為觸角的四級矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系。不斷完善行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè),，在已建立起醫(yī)療衛(wèi)生,、交通事故、勞動爭議,、消費維權(quán),、住房建設(shè)、涉校等六個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會的基礎(chǔ)上,，在矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)的婚姻家庭,、商事、知識產(chǎn)權(quán)等行業(yè)領(lǐng)域設(shè)立了調(diào)委會,。搭建實體化運作平臺,，建立起了群眾訴求受理中心、行政爭議審前和解中心,、交通事故快處快賠調(diào)解中心,。不斷推進以個人命名的品牌調(diào)解工作室建設(shè)，設(shè)立個性化調(diào)解工作室25個,。
調(diào)解人員向?qū)I(yè)化方向發(fā)展,。不斷優(yōu)化調(diào)解員隊伍結(jié)構(gòu)，在依托現(xiàn)有社區(qū)干部,、志愿者、“五老”等資源的基礎(chǔ)上,，積極吸納離退休法官,、檢察官、公安民警,、司法行政干警以及律師,、基層法律服務(wù)工作者、公證員,、司法鑒定人員,、“兩代表一委員”等充實到調(diào)解員隊伍中,。按照《諸城市社區(qū)法律顧問績效考核辦法》要求，將全市235個城鄉(xiāng)社區(qū)的法律顧問納入社區(qū)調(diào)委會成員,，負責(zé)調(diào)解員隊伍的專業(yè)培訓(xùn),，提高社區(qū)調(diào)委會專業(yè)化水平，為基層社會矛盾糾紛化解提供專業(yè)支撐,。各調(diào)解組織建立健全了社情民意分析研判,、重大糾紛集體討論、疑難糾紛交流報告,、矛盾調(diào)處跟蹤反饋等制度,，調(diào)解員隊伍的專業(yè)化推進了工作機制的高效運行。
調(diào)解方式向多樣化方向發(fā)展,。推進人民調(diào)解與行政調(diào)解,、司法調(diào)解的有效對接，積極推行多調(diào)對接,，健全矛盾糾紛多元化解機制,，努力構(gòu)建大調(diào)解格局。不斷完善法院人民調(diào)解工作室,、行政爭議審前和解中心工作流程,，規(guī)范訴前引導(dǎo)人民調(diào)解、訴中委托和解,、訴后執(zhí)行和解調(diào)解程序,。加強駐人民檢察院人民調(diào)解工作室建設(shè)，對刑事和解和民事申訴,、抗訴案件進行調(diào)解,。加大與公安派出所、社區(qū)警務(wù)室的警民聯(lián)調(diào)人民調(diào)解工作室協(xié)作,，聯(lián)動處置治安糾紛,。同時綜合運用公開聽證、警民聯(lián)調(diào),、法律顧問參與等方法,，形成合力，推動了復(fù)雜疑難矛盾糾紛的聯(lián)合化解,。今年來,，全市各調(diào)解組織共調(diào)處各類矛盾糾紛585起。
調(diào)解手段向智能化方向發(fā)展,。網(wǎng)格信息員通過“民情通”手機,，將矛盾糾紛信息上傳到市綜治信息指揮中心，指揮中心根據(jù)情況進行指派、分流,、督辦,，實現(xiàn)了調(diào)解工作網(wǎng)格化管理。以“智慧調(diào)解”系統(tǒng)為依托,，與公安“雪亮工程”有效銜接,，運用市、鎮(zhèn)街,、社區(qū)三級遠程調(diào)解視聯(lián)網(wǎng)平臺開展調(diào)解工作,，疫情防控期間，“智慧調(diào)解”手機“小程序”發(fā)揮了獨特優(yōu)勢,，實現(xiàn)了調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)化運行,。信息時代的迅猛發(fā)展，當(dāng)事人在選擇解決糾紛的途徑上,，更加注重網(wǎng)絡(luò)媒體,，在選擇解決糾紛的時效上，更加注重效率效果,，反映問題的方式由“面對面”向“鍵對鍵”發(fā)展,，矛盾糾紛的主體由單一性向群體性發(fā)展，為及時滿足群眾信息時代的法律需求,，組建了由各鎮(zhèn)街園區(qū)和有關(guān)市直部門單位的60名工作人員組成的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解員隊伍,，主要做好涉及本轄區(qū)、本部門單位矛盾糾紛網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)報工作,，負責(zé)有關(guān)法律法規(guī)政策的解讀和引導(dǎo)當(dāng)事人依法表達合理訴求,。
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