本報記者 王亞麗
通訊員 周顯江
為更好地將交警工作融入發(fā)展大局，當(dāng)好群眾的服務(wù)員,、護航員,，今年以來,，市公安局交警大隊緊緊圍繞“防事故,、保安全,、保暢通”的總體目標(biāo),，在工作中“靠前一步,、主動作為”,，積極回應(yīng)人民群眾對公安交通管理的新期待,，扎實有效開展各項交通管理服務(wù)工作，進(jìn)一步提升我市的公安交通管理工作水平,，切實提高廣大群眾對公安交通管理工作的滿意度,。
創(chuàng)新服務(wù)理念 打造民生車管
市公安局交警大隊持續(xù)深化“放管服”改革，按照市委,、市政府和市公安局黨委的安排部署,，車駕管業(yè)務(wù)全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦,、就近辦,、一次辦”便民服務(wù)措施，不斷創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化便民利民服務(wù),，全方位,、多角度將車管服務(wù)觸角延伸至群眾身邊，確保讓群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù),。
落實“首問負(fù)責(zé)制”,，設(shè)置服務(wù)臺，全面推行導(dǎo)辦服務(wù),，在顯著位置公布咨詢電話,、服務(wù)臺電話，通過專業(yè)人員解答,、讓辦事群眾明晰流程,、手續(xù)、材料,，有效縮短辦理時限,。推出了“一站式”“一窗式”綜合服務(wù)，即：所有業(yè)務(wù)受理窗口均可以同時辦理機動車和駕駛證業(yè)務(wù),，實現(xiàn)“一證即辦”“一窗通辦”,。同時，堅持服務(wù)至上的宗旨和理念,，讓“數(shù)據(jù)多跑路”,，讓群眾少跑腿。為進(jìn)一步減少窗口排隊,，提升處置效率,，窗口民警主動向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)平臺，積極引導(dǎo)群眾通過“交管12123”App辦理業(yè)務(wù),，更快捷,、更便利地享受交管服務(wù)。
在今年的電動自行車掛牌工作中,，為給辦理電動自行車掛牌的群眾提供更方便,、快捷的服務(wù)，交警大隊強化主動服務(wù)意識,，深化開展“上門服務(wù)”“流動服務(wù)”,，堅持“駐點堅守+主動出擊”相結(jié)合工作模式，通過流動掛牌,、周末不休,、延時辦理等便民服務(wù)，廣泛開展進(jìn)小區(qū),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)村入戶“掃街式”掛牌活動,。截至目前，全市共辦理電動自行車掛牌39萬輛,。
優(yōu)化路口交通 提升通行效率
交通標(biāo)線不僅能確保交通安全,，更是展現(xiàn)城市優(yōu)質(zhì)交通環(huán)境的一張名片。今年以來,，市交警大隊針對城區(qū)行車線,、人行橫道線日久褪色、模糊不清或缺失,、不美觀的情況,，對城區(qū)重要路段、路口的交通標(biāo)線進(jìn)行了摸底排查,，開展了道路交通標(biāo)線重新施劃工作,。并對群眾提出的標(biāo)志標(biāo)線意見和建議進(jìn)行認(rèn)真參考，堅持道路交通標(biāo)志標(biāo)線科學(xué)化,、規(guī)范化,、人性化的標(biāo)準(zhǔn)，對已有標(biāo)志標(biāo)線進(jìn)行更新維護,，并合理優(yōu)化增設(shè)路面指示標(biāo)線。新的標(biāo)志標(biāo)線更加完善,、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)，不僅有利于提升城市道路車輛通行能力,，而且更加注重安全,、便捷的人性化理念。
針對濰河右路與和平街交叉路口東西向車輛較多,，容易造成交通擁堵的情況,，交警大隊利用智慧交通大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)路口實際情況,，采取了增加了一條機車道數(shù),、增設(shè)待行區(qū)、增設(shè)左轉(zhuǎn)彎信號燈等措施進(jìn)行路口優(yōu)化,。該路口改造后,，通行狀況得到了很大改善。另外,，通過增加部分路口車道數(shù)量,、設(shè)置“待行區(qū)”、右轉(zhuǎn)彎車輛不受信號燈限制等一系列措施對道路蓄車能力,、車輛通行能力都有極大提升,，有效地緩解了擁堵,。
目前，共投資200余萬元,，對交通基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行翻新,、改造和維護，施劃交通標(biāo)線5萬平方米,；根據(jù)交通管理的需要建議城管部門調(diào)整不合理的中央隔離護欄7處,；投資20余萬元，施劃停車泊位4000余個,；投資2000萬元,，在主要路口安裝信號燈36處，待行燈提示屏177個,，非機動車道燈12組,，電子警察15組。交通設(shè)施的進(jìn)一步改善,，有效規(guī)范了廣大人民群眾的交通行為,，提高了遵章率。
深化警保聯(lián)動 提升事故快處率
交通事故快處快賠一條龍服務(wù)不斷提升,，深化“警保聯(lián)動”,，提升協(xié)同共治和服務(wù)群眾水平的創(chuàng)新性、長遠(yuǎn)性,，不斷提升我市交通安全現(xiàn)代化治理水平和服務(wù)水平,，諸城市交通事故快處快賠中心與多家保險公司強化協(xié)作，建立集“警保聯(lián)動”“路面巡邏”“遠(yuǎn)程定責(zé)”“線上定損”“在線理賠”為一體的新型勤務(wù)模式,，打通交通事故快處“最后一公里”,，實現(xiàn)輕微交通事故“快處、快撤,、快賠”,。
今年以來，我市道路交通事故快處快賠中心通過司法部門與保險機構(gòu)共同合作,，共處理交通事故7000余起,，化解了矛盾，促進(jìn)了社會和諧,。
拓寬宣傳主渠道 創(chuàng)新服務(wù)新平臺
如果說理念引領(lǐng),、宣傳先行，提升全民交通文明安全意識是城市交通管理工作的治本之策,，那么貼心便捷地為廣大市民提供一流的交警服務(wù),，則是贏得群眾支持、理解,、參與交通文明共治的攻心之策,。為此,，交警大隊搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”機遇，開通了“兩微一端一抖一直播”新媒體賬號,，以精心打造諸城交警新媒體品牌為突破口,，堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,、實用導(dǎo)向,、口碑導(dǎo)向，超前規(guī)劃,、大膽創(chuàng)新,，不但做到讓群眾第一時間知曉各種交管動態(tài)與信息，而且從解決群眾辦事難的痛點入手,，不斷推出“互聯(lián)網(wǎng)+”交警服務(wù)的新舉措,，積極開通了“直通大隊長”“網(wǎng)友舉報”“通行證辦理”“電動自行車掛牌”“罰款繳納”等便民服務(wù)功能。今年以來,，共發(fā)布各類信息2160余條,，關(guān)注人數(shù)突破26萬，在線服務(wù)人數(shù)超過150萬人次,。
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