在“雙11”網(wǎng)購節(jié)期間，許多人的手機頻繁收到營銷短信,。隨手打開短信收件箱,，映入眼簾的幾乎全是各式各樣的商品折扣信息與推銷廣告,。盡管這些信息的末尾常常會加上一句“回TD退訂”,，但是，在不少人的經(jīng)驗中，之前回復(fù)過再多次“TD”，營銷短信還是會如期“轟炸”手機,。對此，廣大消費者雖然不堪其擾,，卻也無能為力,。
遙想當(dāng)年，微信等即時通信軟件尚未興起時,，手機短信曾經(jīng)是我們和親朋好友互相聯(lián)系的重要途徑,。發(fā)短信時，我們字斟句酌,，生怕發(fā)給別人的信息有失體面周全,，收到短信，我們也會仔細(xì)閱讀,，視之為基本的社交禮儀,。盡管偶爾也會收到幾條廣告短信，但那時的我們沒有想到：多年以后,，短信收件箱竟然會被營銷短信徹底占據(jù),，淪為讓人覺得點開都嫌煩的“信息垃圾場”。
針對“雙11”前夕營銷短信泛濫的不良現(xiàn)象,，《北京晚報》《南方都市報》等多家媒體都在近期對普通消費者展開了采訪調(diào)查,。在相關(guān)報道中，有消費者表示,，自己回復(fù)了半天“TD”,，之后還是會以每天十余條的頻率收到各種營銷短信；還有消費者反映,，同一個商品品牌會以不同平臺的名義,，接連發(fā)送四五條內(nèi)容相似的廣告信息。顯然,，營銷短信對多數(shù)用戶而言都是折磨,，而非商家想象中的激勵。對此,，監(jiān)管機構(gòu)還應(yīng)及時關(guān)注用戶“痛點”,，對營銷短信作出有效規(guī)制，為公眾的短信收件箱“瘦身”,。
其實,，早在2016年送審的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》(以下簡稱《實施條例》)就提出：“未經(jīng)消費者明確同意或者請求，經(jīng)營者不得向消費者的固定電話,、移動電話等通訊設(shè)備,，電腦等電子終端或者電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤等電子信息空間發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話,?！比欢趯嵺`中,，我們很少看到商家主動去征求用戶的同意,。恰恰相反，“回TD退訂”實際上是要求用戶明確拒絕,，商家才(有可能)停止發(fā)送營銷短信,。
這種做法，將商家主動征求用戶同意的義務(wù),，變成了用戶主動拒絕商家的義務(wù),，一來一回之間，讓商家占到了不少額外便宜,。這與《實施條例》的立法意向正好相反,，顛倒了權(quán)利與義務(wù)的主體。雖然《實施條例》尚未正式通過,，無法直接約束商家,，但面對泛濫的營銷短信，電信服務(wù)商與監(jiān)管機構(gòu)還應(yīng)積極采取對策,，而不應(yīng)對用戶“吃啞巴虧”的情況坐視不理,。
泛濫成災(zāi)的營銷短信，帶來的危害遠(yuǎn)不止是讓人心煩,。在“精準(zhǔn)匹配到人”的廣告分發(fā)機制背后,，用戶隱私信息遭濫用的風(fēng)險更加值得警惕。對此,，電信服務(wù)商和監(jiān)管機構(gòu)還應(yīng)拿出應(yīng)有的擔(dān)當(dāng),，果斷處置違規(guī)企業(yè)，使其付出代價,，體會到“切膚之痛”,，從而更完善地守護手機用戶的合法權(quán)益。
楊鑫宇/中青網(wǎng)
1 條記錄 1/1 頁
