本報記者 張澤青
今年以來,，市人社服務大廳從提高窗口的服務水平入手，加強規(guī)范化,、標準化,、信息化建設，全力打造文明窗口和高效窗口,，緊緊圍繞親民、便民、為民宗旨,，深入推進窗口文明建設，推動人社服務質(zhì)量和水平的不斷提高,。
近日,，市民袁女士一早就來到人社服務大廳辦理業(yè)務。因為大廳很多業(yè)務都開通了網(wǎng)上辦,、自助辦,，來之前袁女士還擔心萬一自己不會操作怎么辦，結(jié)果一進大廳,，就有學雷鋒志愿服務站的工作人員對她進行指引,?！懊恳豁棙I(yè)務都有專人指引，幫忙辦理,，在他們的幫助下,，十幾分鐘就辦完了?！痹扛吲d地說,。學雷鋒志愿服務站的設立，只是人社服務大廳細化服務的一個縮影,。自我市創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來,，人社大廳采取了一系列措施，提升主動服務意識,，從以往的“坐在窗口等市民”變?yōu)椤爸鲃佑先槭忻裉峁┓铡?，了解市民需求，提高窗口辦事效率,。
“在全國文明城市創(chuàng)建工作中,，人社局作為窗口服務創(chuàng)建單位之一，建立了全員參與的創(chuàng)建工作機制,。為確保各項創(chuàng)建標準全面達標,。人社服務大廳從氛圍營造到設立母嬰室、無障礙衛(wèi)生間,、學雷鋒志愿服務站等方面,，做到了全部合格、全面達標,。我們?nèi)松绶沾髲d全體工作人員,，既是文明創(chuàng)建工作的推動者，又是文明創(chuàng)建的實踐者,，我們要求‘一舉一動皆文明,，經(jīng)辦全程創(chuàng)文明’，并為前來辦理業(yè)務的群眾提供常態(tài)化的,、文明熱情的經(jīng)辦服務,。”諸城市社會保險中心黨支部委員趙詠梅告訴記者,。
一個服務窗口的文明素質(zhì)展現(xiàn)著一個城市的文明程度,，近年來，人社服務大廳緊緊圍繞窗口單位從業(yè)人員素質(zhì)提升,，便民利民基礎設施建設和完善公益廣告宣傳等重點內(nèi)容,，從嚴抓實抓細抓好各項工作措施落實，提升窗口單位的形象和服務水平,，進一步了鞏固文明城市創(chuàng)建工作成果,。
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