本報記者 張澤青
各銀行網(wǎng)點，是展示城市文明形象的重要窗口,，也是創(chuàng)建全國文明城市工作的重要一環(huán),。2020年以來，按照市委,、市政府部署,，中國農(nóng)業(yè)銀行諸城市支行滄灣分理處把創(chuàng)建全國文明城市作為一項重要工作，切實規(guī)范窗口禮儀,，樹立銀行業(yè)良好形象,，多措并舉，為文明城市創(chuàng)建增亮添彩,。
“農(nóng)行工作人員服務(wù)態(tài)度非常好,，加上現(xiàn)在設(shè)備也很先進，辦業(yè)務(wù)速度很快,，省了不少麻煩,。”剛剛辦理完業(yè)務(wù)的市民張先生說,。張先生是我市某商場的財務(wù)人員，平時與銀行打交道的機會比較多,，每次來中國農(nóng)業(yè)銀行諸城市支行滄灣分理處辦理業(yè)務(wù),，讓他感受最深的就是工作人員溫馨和高效的服務(wù)。
在中國農(nóng)業(yè)銀行諸城市支行滄灣分理處,，隨處可見文明有禮,、微笑待人的柜員，為群眾提供便捷的金融服務(wù),；滅火器材,、垃圾分類箱、禁煙標(biāo)識、便民箱等……點點滴滴,，讓文明在這里顯得更加具體和明確,。2020年以來，農(nóng)行諸城市支行滄灣分理處加大創(chuàng)城廣告宣傳力度,，通過在網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語,、擺放宣傳折頁、制作宣傳展板等方式,，引導(dǎo)群眾增強創(chuàng)城意識,，營造良好氛圍。
“自諸城爭創(chuàng)全國文明城市以來,，農(nóng)行滄灣分理處高度重視,，我們在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)城目標(biāo),，人人參與抓重點,、攻難點、促亮點,，在做好門前‘五包’等基礎(chǔ)創(chuàng)城工作的同時,，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平，加強與客戶的溝通與交流,，為提升我們諸城的城市文明形象貢獻力量,。”中國農(nóng)業(yè)銀行諸城市支行滄灣分理處主任徐鳳霞說,。
在做好創(chuàng)城宣傳的同時,，他們還把文明規(guī)范服務(wù)與創(chuàng)城工作融為一體，全體員工堅持文明用語和講普通話,，禮貌待客,，熱情服務(wù)。無障礙設(shè)施,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,、醫(yī)藥箱、節(jié)約用電,、用水標(biāo)識,、投訴意見簿、柜臺及疫情防控“一米線”等嚴(yán)格按照市委,、市政府相關(guān)通知執(zhí)行,，最大限度優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。
“文明創(chuàng)建工作無止境,。下步,，我們將持續(xù)以創(chuàng)城工作為動力,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，為諸城經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航,?！毙禅P霞說。
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