本報(bào)訊(記者鞏向紅 通訊員徐桂軍)龍都街道認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于推進(jìn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)工作要求,，推進(jìn)街道便民服務(wù)中心,、社區(qū)便民服務(wù)站提質(zhì)達(dá)標(biāo)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，做到“一次辦好,、群眾滿意”,。
梳理便民服務(wù)事項(xiàng),。認(rèn)真梳理鎮(zhèn)街(園區(qū))88項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),、73項(xiàng)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，逐項(xiàng)落實(shí)到位,，確保全部服務(wù)事項(xiàng)納入街道便民服務(wù)中心,、社區(qū)便民服務(wù)站辦理、受理,、幫辦代辦,，并對(duì)辦理事項(xiàng)清單在服務(wù)大廳顯眼位置進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾查閱辦理。同時(shí),，對(duì)市里最新下放鎮(zhèn)街辦理的9項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，落實(shí)辦理部門(mén),、辦理人員,、辦理程序和辦理規(guī)范，確保下放的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)順利承接,、規(guī)范辦理,。
實(shí)現(xiàn)“六有一能”標(biāo)準(zhǔn)。按照便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求的“六有一能”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，街道在統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)上,，突出對(duì)硬件設(shè)施較薄弱社區(qū)的檢查指導(dǎo)，投資50余萬(wàn)元,，配備落實(shí)相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。目前，全街道25個(gè)社區(qū)已全部達(dá)到“六有一能”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí),，為更好地方便群眾辦事，街道花費(fèi)近萬(wàn)元,，統(tǒng)一印制了18個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)指南9000余份,，擺放在各便民服務(wù)站文件夾內(nèi)，群眾咨詢時(shí)可隨時(shí)取用,，一次告知,、方便明了。
組織開(kāi)展人員培訓(xùn),。為使服務(wù)中心,、服務(wù)站工作人員更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，街道利用周五下午的效能提升培訓(xùn)班,，組織開(kāi)展了2次人員培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行講解,，對(duì)辦事流程進(jìn)行說(shuō)明,，讓工作人員明確各自職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)效能,，做到“應(yīng)辦即辦”“說(shuō)辦就辦”“一次辦結(jié)”。
強(qiáng)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù),。街道,、社區(qū)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理工作，由街道組織相關(guān)人員對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個(gè)單位有1名人員能夠熟練使用山東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng),，并認(rèn)真核對(duì)各服務(wù)事項(xiàng)要素是否齊全,，逐項(xiàng)篩查涉及的指標(biāo)，保證網(wǎng)辦事項(xiàng)及時(shí)查收,、按時(shí)辦結(jié),，努力讓群眾享受到方便、周到的政務(wù)網(wǎng)辦服務(wù),。
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