本報訊(記者鞏向紅 通訊員徐桂軍)龍都街道認真落實上級關(guān)于推進便民服務(wù)標準化的相關(guān)工作要求,，推進街道便民服務(wù)中心,、社區(qū)便民服務(wù)站提質(zhì)達標,，全面提升政務(wù)服務(wù)能力,，做到“一次辦好,、群眾滿意”,。
梳理便民服務(wù)事項,。認真梳理鎮(zhèn)街(園區(qū))88項服務(wù)事項,、73項社區(qū)服務(wù)事項,，逐項落實到位,，確保全部服務(wù)事項納入街道便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)站辦理,、受理,、幫辦代辦,，并對辦理事項清單在服務(wù)大廳顯眼位置進行公開，方便群眾查閱辦理,。同時,，對市里最新下放鎮(zhèn)街辦理的9項服務(wù)事項，落實辦理部門,、辦理人員,、辦理程序和辦理規(guī)范，確保下放的服務(wù)事項實現(xiàn)順利承接,、規(guī)范辦理,。
實現(xiàn)“六有一能”標準。按照便民服務(wù)標準化要求的“六有一能”相關(guān)標準,，街道在統(tǒng)一安排的基礎(chǔ)上,，突出對硬件設(shè)施較薄弱社區(qū)的檢查指導(dǎo)，投資50余萬元,，配備落實相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。目前，全街道25個社區(qū)已全部達到“六有一能”相關(guān)標準,。同時,，為更好地方便群眾辦事，街道花費近萬元,，統(tǒng)一印制了18個服務(wù)事項的服務(wù)指南9000余份,，擺放在各便民服務(wù)站文件夾內(nèi)，群眾咨詢時可隨時取用,，一次告知,、方便明了。
組織開展人員培訓(xùn),。為使服務(wù)中心,、服務(wù)站工作人員更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，街道利用周五下午的效能提升培訓(xùn)班,，組織開展了2次人員培訓(xùn)，對服務(wù)事項進行講解,，對辦事流程進行說明,，讓工作人員明確各自職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)效能,，做到“應(yīng)辦即辦”“說辦就辦”“一次辦結(jié)”。
強化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。街道,、社區(qū)安排專人負責(zé)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理工作,，由街道組織相關(guān)人員對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運行進行培訓(xùn)，確保每個單位有1名人員能夠熟練使用山東省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng),，并認真核對各服務(wù)事項要素是否齊全,，逐項篩查涉及的指標，保證網(wǎng)辦事項及時查收,、按時辦結(jié),，努力讓群眾享受到方便、周到的政務(wù)網(wǎng)辦服務(wù),。
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