日前,，伴隨三號車間設(shè)備顯示燈依次亮起，困擾中寰高科技航空航天產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的用電難題全面解決,，國網(wǎng)諸城市供電公司的服務(wù)企業(yè)專班再次實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)天預(yù)約,，隔天送電”的承諾。
“原來的臨時用電,，我們不敢試機(jī),，怕設(shè)備出現(xiàn)意外，感謝供電公司工作人員加班加點(diǎn)工作,，以最快的速度把電接到我們廠區(qū),，滿足了我們的用電需求?！敝绣?山東)重工機(jī)械有限公司行政總監(jiān)吳崢告訴記者,。
中寰高科技航空航天產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目作為我市的重點(diǎn)項(xiàng)目，依托中國科學(xué)院金屬研究所,、哈工大和中國航空制造技術(shù)研究院的先進(jìn)技術(shù),，規(guī)劃建設(shè)復(fù)雜曲線成形、航發(fā)項(xiàng)目,、鎢鉬合金新材料三個尖端智造子項(xiàng)目,，填補(bǔ)了多項(xiàng)國內(nèi)空白，擁有多個全國唯一,。項(xiàng)目進(jìn)入設(shè)備調(diào)試安裝階段時,，諸城市供電公司接到企業(yè)的正式用電申請后，立即派出服務(wù)企業(yè)專班,，開辟上電綠色通道,，用最短的時間將手續(xù)辦理到位、物資供應(yīng)到位,、人員調(diào)度到位,，滿足企業(yè)的用電需求,。
“項(xiàng)目前期,，在了解到客戶的基建用電需求以后，我們提前介入,，為客戶接入了兩臺四百千伏安的變壓器,，滿足了項(xiàng)目的基建施工用電，在后期了解到該項(xiàng)目的用電需求較大后,，我們的1+N團(tuán)隊(duì)經(jīng)過研究考量,，決定從最近的一百一十千伏變電站架設(shè)一條三十五千伏線路至用戶廠區(qū)外，現(xiàn)在用戶廠區(qū)內(nèi)的正式用電已經(jīng)接入該線路,，滿足了項(xiàng)目現(xiàn)在的生產(chǎn)用電,?！眹W(wǎng)諸城市供電公司大客戶服務(wù)經(jīng)理吳振江說。
在距離中寰高科項(xiàng)目不遠(yuǎn)處的半島芯谷項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場,，車間內(nèi)裝飾,、凈化、外墻裝飾已全部入場開始施工,。為保障項(xiàng)目順利推進(jìn),，服務(wù)企業(yè)專班常駐現(xiàn)場，了解項(xiàng)目基本情況,、建設(shè)進(jìn)度,、負(fù)荷需求、近遠(yuǎn)期規(guī)劃等,，針對項(xiàng)目竣工需要正式電源的需求,，諸城市供電公司已提前規(guī)劃建設(shè)兩條10千伏線路至工業(yè)園區(qū)外，隨時滿足園區(qū)內(nèi)客戶的用電需求,。
“我們目前這個項(xiàng)目的施工進(jìn)度,，是到4月30號左右就完工了，供電公司多次來到現(xiàn)場勘察用電需求,，在咱們這個項(xiàng)目的東側(cè)已經(jīng)把電路接好了,，就是我們五月份投產(chǎn)，五月份設(shè)備進(jìn)場,，都會用到電,，讓我們沒有后顧之憂了?！鼻鄭u凱瑞電子有限公司辦公室主任王超說,。
今年以來，國網(wǎng)諸城市供電公司積極對接全市26家省市重點(diǎn)項(xiàng)目,、127家小微企業(yè),，建立健全“服務(wù)專班”工作、服務(wù),、保障3項(xiàng)制度,，實(shí)施協(xié)同服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù),、溝通匯報3項(xiàng)工作舉措,，22名具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能的優(yōu)秀員工組成“企業(yè)服務(wù)專班”專家人才庫，搭建“一專多能”的技術(shù),、管理,、企業(yè)文化等3個支撐團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行“定人、定制,、定期”服務(wù),，從第一現(xiàn)場、第一視角,、第一角色掌握企業(yè)第一手需求,。“服務(wù)專班”在所屬企業(yè)平均工作時間達(dá)2.8天/周,，第一時間解決企業(yè)用電問題12項(xiàng),，為打造“諸城模式”升級版提供了堅強(qiáng)的能源支撐。
“針對全市的重點(diǎn)項(xiàng)目,，我們積極轉(zhuǎn)變工作思路,，由傳統(tǒng)的‘業(yè)務(wù)視角’轉(zhuǎn)為‘客戶視角’，構(gòu)建由客戶經(jīng)理,、運(yùn)檢,、營銷等專業(yè)人員組建‘1+N’服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推行客戶經(jīng)理上門服務(wù),，現(xiàn)場收集客戶需求,、辦電資料，實(shí)現(xiàn)客戶‘一次上門,、一次送電’,。”國網(wǎng)諸城市供電公司總經(jīng)理,、黨委副書記孫廣濤說,。
