“設備準備就緒，送電,！”近日,，在中寰高科技航空航天產(chǎn)業(yè)項目三號車間里,，伴隨著一聲洪亮的指令下達，早已嚴陣以待守候在設備前的工作人員依次按下開關鍵,，緊接著,，一盞、兩盞,、三盞……,，一臺、兩臺,、三臺……在現(xiàn)場工作人員,、供電公司服務企業(yè)專員和派駐經(jīng)理的注視下，車間設備陸續(xù)啟動———至此,，困擾中寰高科技航空航天產(chǎn)業(yè)項目的用電難題全面解決,，市供電公司的服務企業(yè)專班再次實現(xiàn)了“當天預約，隔天送電”的目標承諾,。
“原來的臨(時用)電,，我們不敢試機，感謝供電公司的工作人員加班加點工作,，以最快的速度把這個電接到了我們的廠區(qū),，滿足了我們目前的用電需求?！敝绣?山東)重工機械有限公司行政總監(jiān)吳崢說,。
中寰高科技航空航天產(chǎn)業(yè)項目是我市當年招引、當年建設,、當年計劃投產(chǎn)的“雙招雙引”項目,，在濰坊市“雙招雙引”暨創(chuàng)新提升“三個模式”重點項目觀摩點點評中位列內資優(yōu)質項目第一位。在接到客戶用電申請后,，市供電公司服務專班積極開辟上電綠色通道,，安排“派駐經(jīng)理”提前對接項目建設，簡化用電手續(xù),，實行“先辦理,、后補材料”，現(xiàn)場對客戶接入系統(tǒng)方案,、受電系統(tǒng)方案,、計量方案及配套的線路敷設方式、接線方式,、運行方式等11個方案進行審定,，實現(xiàn)“當日受理、次日用電”。
“項目建設進度之所以這么快,，得益于供電公司的服務企業(yè)專班和派駐經(jīng)理的大力支持,。當時廠房基建施工急需用電，沒想到供電公司派駐經(jīng)理和專業(yè)團隊到施工現(xiàn)場為我們辦理了用電手續(xù),?！敝绣靖呖萍己娇蘸教飚a(chǎn)業(yè)項目基建施工負責人丁波通過“高效諸城”欄目組夸贊供電公司的高效服務。
2021年,，市供電公司創(chuàng)新“服務企業(yè)專班”服務模式,，發(fā)揮“派駐經(jīng)理”嵌入式服務作用，寧可讓電等項目,，決不讓項目等電,，超前介入90個重大重點和儲備項目，主動提供規(guī)劃需求,、用電保障和后期運維等全過程“一站式”服務，高效完成中寰重工等5個重大重點項目線路改遷送電任務,。
優(yōu)化流程,、壓縮時限、降低成本……,，市供電公司通過建立健全“服務專班”工作,、服務、保障3項制度,，實施協(xié)同服務,、現(xiàn)場服務、溝通匯報3項工作舉措,，搭建“一專多能”的技術,、管理、企業(yè)文化等3個支撐團隊,，嚴格執(zhí)行“定人,、定制、定期”服務,，走進客戶,，從第一現(xiàn)場、第一視角,、第一角色掌握企業(yè)第一手需求,，為企業(yè)提供最優(yōu)用電體驗，為項目早落地,、早上電,、早投產(chǎn)提供堅強的電力保障。
“截止到4月底，我們這個項目就完工了,，施工期間供電公司多次來到現(xiàn)場勘察用電需求,，目前廠區(qū)東側已經(jīng)接好了電路，五月份投產(chǎn),、設備進場等用電事宜全部協(xié)調到位,，在生產(chǎn)用電上我們沒有后顧之憂了?！痹诰嚯x中寰高科項目幾步之遙的半島芯谷項目建設現(xiàn)場,，青島凱瑞電子有限公司辦公室主任王超這樣介紹。為保障該項目順利推進,，市供電公司服務企業(yè)專班常駐現(xiàn)場,，了解項目基本情況、建設進度,、負荷需求,、近遠期規(guī)劃等，針對項目竣工需要正式電源的需求,，提前規(guī)劃建設兩條10千伏線路至工業(yè)園區(qū)外,，隨時滿足園區(qū)內客戶的用電需求。
今年以來,，針對全市的重點項目,，市供電公司積極轉變工作思路，由傳統(tǒng)的“業(yè)務視角”轉為“客戶視角”,，構建由客戶經(jīng)理,、運檢、營銷等專業(yè)人員組建的“1+N”服務團隊,，推行客戶經(jīng)理上門服務,，現(xiàn)場收集客戶需求、辦電資料,，實現(xiàn)客戶“一次上門,、一次送電”?！胺諏０唷痹谒鶎倨髽I(yè)平均工作時間達到2.8天/周,，第一時間解決企業(yè)用電問題12項，為打造“諸城模式”升級版提供了堅強能源支撐,。
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