近日,，在市政務(wù)服務(wù)大廳，經(jīng)常會看到一個個忙碌的身影,，他們一會耐心地指導(dǎo)現(xiàn)場咨詢的群眾完善公司登記申請材料,，一會接起電話細(xì)心地解答群眾咨詢；剛忙完電子化審批業(yè)務(wù),，又要幫助辦事群眾申報網(wǎng)上登記業(yè)務(wù),，忙得經(jīng)常連水都顧不上喝，只是不想讓群眾等太久,，無論多苦多累,，都始終保持最美的微笑。
市行政審批局商事登記科工作人員就是這樣日復(fù)一日,，兢兢業(yè)業(yè),，用熱情的服務(wù)、精熟的業(yè)務(wù),、敬業(yè)的信念,、辛勤的付出,，化作了辦事群眾的一張張笑臉、一句句感謝語和一面面錦旗,，書寫了新時代商事登記審批服務(wù)人的風(fēng)采華章，讓干一行,、愛一行,、鉆一行、精一行蔚然成風(fēng),，為企業(yè)開辦打開大門,，為營商環(huán)境建設(shè)增磚添瓦,。
業(yè)務(wù)輪講互聽,，學(xué)精學(xué)細(xì)?！耙詫W(xué)提能,、以講促干”,，堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，采取輪流講解的方式,，針對《企業(yè)登記前置審批事項(xiàng)目錄》《企業(yè)變更登記、注銷登記前置審批事項(xiàng)目錄》《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律法規(guī)和“一照多址”“市縣同權(quán)”等改革政策重點(diǎn)講解,，把握工作要領(lǐng),、吃透文件精神，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,，聚焦群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,，積極發(fā)問，暢所欲言,，探索創(chuàng)新解決方式途徑,，拓展服務(wù)方式，形成學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化的常態(tài),，打造業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng),、學(xué)習(xí)勤的商事登記審批隊(duì)伍,。
改革探索創(chuàng)新，敢闖敢試,。扎實(shí)推進(jìn)全程電子化簡易注銷,、“一照多址”、市縣同權(quán)等商事制度改革，著力發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)開辦中存在的問題,，各項(xiàng)措施落地有聲,。全面推行網(wǎng)上辦、電話辦,、視頻辦,、容缺辦、郵政辦工作模式,，為辦事群眾提供主動靠前服務(wù),，包括辦事咨詢、材料準(zhǔn)備,、網(wǎng)上申報,、窗口引導(dǎo)等一條龍服務(wù)。積極探索推廣“多地聯(lián)辦,、異地辦理”,，主動聯(lián)系對接，以數(shù)據(jù)通,、系統(tǒng)通,、業(yè)務(wù)通促進(jìn)線上線下深度融合，“讓數(shù)據(jù)多跑腿,，讓群眾少跑腿”,，提高通辦事項(xiàng)辦事指南準(zhǔn)確度，有效解決企業(yè)和群眾異地辦理的奔波勞碌問題,，實(shí)現(xiàn)“馬上辦,、網(wǎng)上辦、就近辦,、一次辦”,，讓政務(wù)服務(wù)窗口成為企業(yè)群眾辦事的“溫馨港灣”。目前,，已與安丘市,、德州市寧津縣等地聯(lián)合完成營業(yè)執(zhí)照全省通辦業(yè)務(wù)3個。
服務(wù)提速增效,，至微至顯,。以企業(yè)群眾辦事便利度、快捷度,、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),，不斷創(chuàng)新登記服務(wù)模式和手段，簡化審批環(huán)節(jié),，提高辦事效率,，先后推出了市場主體登記限時承諾服務(wù),、延時服務(wù)、專人服務(wù),、上門服務(wù),，面對網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)量增多、工作量不斷增加的形勢,，科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，分組包片，堅(jiān)持每天下班后自覺“清零”網(wǎng)上業(yè)務(wù),，完成當(dāng)天預(yù)審,。面對復(fù)雜疑難的登記事項(xiàng)，搜索法律法規(guī),、反復(fù)查閱檔案,、咨詢專業(yè)律師，鉆研細(xì)挖直至搞清搞透,。有時碰上辦事群眾去晚了,、著急辦的情況,，會耐心安撫,，隨到隨辦，悉心告知所需材料,，加班加點(diǎn)給群眾辦完業(yè)務(wù),，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，讓群眾滿意而歸,。
圖為商事登記科工作人員下班后延時服務(wù),，加班加點(diǎn)為晚來的市民辦結(jié)公司變更登記業(yè)務(wù)，讓群眾“最多跑一次”,，順利換取營業(yè)執(zhí)照,。
