史女士的方便,，得益于市醫(yī)保局開展的“跨省通辦”和“全省通辦”工作,。過去，像史女士這種情況,，辦理起來比較麻煩,，需要史女士先到青島市醫(yī)療保障部門辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出手續(xù)，拿到《基本醫(yī)療保障參保(合)憑證》后,，再到諸城市醫(yī)療保障部門辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù),，費(fèi)時(shí)花錢多跑路。現(xiàn)在則可以在市醫(yī)保服務(wù)中心通辦窗口,，通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)直接辦理,，無需再兩地折返，實(shí)現(xiàn)了“異地辦”到“一地辦”，“跑腿辦”到“網(wǎng)絡(luò)辦”的轉(zhuǎn)變,。
今年以來,，為持續(xù)提升我市人民群眾醫(yī)保滿意度，在去年流程再造,、優(yōu)化服務(wù),，榮獲首批“山東省醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化窗口”基礎(chǔ)上，市醫(yī)保局大力推進(jìn)“跨省通辦”和“全省通辦”工作,。目前,，醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)等8項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”；醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入,、生育醫(yī)療費(fèi)支付,、異地急診轉(zhuǎn)住院聯(lián)網(wǎng)備案等22項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全省通辦”。
認(rèn)領(lǐng)通辦事項(xiàng),。他們對照部門權(quán)責(zé)清單,，在“山東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)”認(rèn)領(lǐng)“通辦”事項(xiàng)，確保事項(xiàng)無遺漏,。完善事項(xiàng)要素,。完善“通辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、材料目錄,、承諾時(shí)限,、辦理地點(diǎn)等基礎(chǔ)要素，優(yōu)化流程配置,，確?！巴ㄞk”事項(xiàng)辦理暢通。開展申報(bào)測試,。登錄“山東省‘一網(wǎng)通辦’總門戶”“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)諸城站點(diǎn)”,，對兩個(gè)網(wǎng)址涉及的“通辦”事項(xiàng)逐一進(jìn)行業(yè)務(wù)測試，全部打通,。參保群眾還可通過“諸城醫(yī)?！蔽⑿殴娞柡汀盀H坊市醫(yī)療保障局官網(wǎng)”等辦理相關(guān)事項(xiàng)。設(shè)立“通辦”窗口,。在醫(yī)療保障服務(wù)中心設(shè)置“通辦”窗口,，擺放標(biāo)明“事項(xiàng)清單”的專窗擺臺(tái)，配備相應(yīng)設(shè)備,。安排專職人員,，負(fù)責(zé)“跨省通辦”和“全省通辦”事項(xiàng)的政策解釋和日常辦理。印制服務(wù)指南,，為群眾提供指引,。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確?！巴ㄞk”窗口工作人員對常見“通辦”事項(xiàng)問題能夠答疑解惑,，指引和輔導(dǎo)申請人網(wǎng)上申報(bào)，指導(dǎo)申請人補(bǔ)齊補(bǔ)正相關(guān)材料,。同時(shí),，充分發(fā)揮“幫辦代辦”輔助作用，暢通異地收件,、材料寄遞等服務(wù)途徑,，確保線下“通辦”事項(xiàng)落地見效。
