服務對象,、服務專員,、工作專班相結合,。該鎮(zhèn)制定實施《昌城鎮(zhèn)實行服務企業(yè)專員制度推動企業(yè)高質量發(fā)展的實施意見》，成立鎮(zhèn)服務企業(yè)工作領導小組和問題解決工作專班,，強化服務企業(yè)專員的橋梁紐帶作用,，逐漸形成企業(yè)、專員和專班三方聯(lián)動體系,。工作中,，該鎮(zhèn)對占收集問題總數(shù)65%的共性問題訴求，及時歸納梳理,、研究實施方案,，統(tǒng)一解決問題。對占收集問題總數(shù)35%的個性問題,，通過服務專員這一橋梁和紐帶,，需要協(xié)調辦理的立即協(xié)調解決，需要上報的立即上報問題解決專班,，通過專班工作會議,，一事一議，確保企業(yè)的問題及時解決,，為企業(yè)發(fā)展保駕護航,。截至目前，該鎮(zhèn)已摸排企業(yè)問題和訴求數(shù)量143項,，上級轉辦問題和訴求數(shù)量2項,；已解決企業(yè)問題和訴求數(shù)量144項,，1項正在辦理中，解決率為99.31%,，滿意率100%,。
對企交流、信息溝通,、全時服務相結合,。扎實做好工作時間以外的聯(lián)系溝通，服務企業(yè)專員隨時接聽企業(yè)電話,，傾聽企業(yè)訴求,，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策、排憂解難,。按照“有需必應,、無事不擾”原則，每個月至少1次到企業(yè)開展現(xiàn)場辦公,，截至目前,，鎮(zhèn)黨委23名服務企業(yè)專員已當面對接包靠的51家企業(yè)306次。在此基礎上,，通過電話,、微信、短信等保持常態(tài)化聯(lián)系,，積極為企業(yè)提供幫助支持,，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)惠企政策更到位,、企業(yè)解困更高效,、發(fā)展活力更旺盛，為企業(yè)發(fā)展保駕護航,。
企業(yè)反映,、規(guī)定動作、個性服務相結合,。在收集解決好企業(yè)訴求的基礎上,，鎮(zhèn)服務企業(yè)發(fā)展工作領導小組根據(jù)全鎮(zhèn)重點工作，不定期組織全體服務企業(yè)專員,，開展安全生產隱患排查,、新冠疫苗接種、防溺水知識宣傳等工作,。前期,，服務專員將通伊歐輪胎(諸城)有限公司打造成全鎮(zhèn)安全生產樣板企業(yè)，組織轄區(qū)182家生產經營單位開展對標學習,，通過比學趕超的方式,，有效提升了轄區(qū)生產經營單位的安全管理水平,。在此基礎上，鎮(zhèn)服務企業(yè)專員根據(jù)企業(yè)具體情況,，主動幫企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,，及時處置，“想企業(yè)所想不到,、做企業(yè)所真需要”,，助力企業(yè)高質長效發(fā)展。
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