推進服務企業(yè)發(fā)展，提高服務意識,。該局研究制定服務企業(yè)方案,，選派24名服務企業(yè)專員包靠企業(yè)51家，每月進行走訪,，向相關企業(yè),、單位宣傳各項政策，積極引導和鼓勵企業(yè)暢所欲言,；認真聽取企業(yè)生產經營和項目建設中存在的問題和需求,，針對企業(yè)提出的問題積極收集記錄，聯系相關鎮(zhèn)街部門,，并做好向上反饋,，確保企業(yè)滿意。
優(yōu)化政務服務流程,，提高服務品質,。該局對申請政務服務事項實現全程網辦，“最多跑一次”事項占比100%,。對辦理取水許可證的用水戶進行信息化管理,，密切關注取水戶的用水動態(tài)，提前告知取水進度偏快的用戶采取措施,，避免超許可取水,；提前了解企業(yè)生產狀況，幫助確有需要擴大取水量的企業(yè)辦理相關手續(xù),。對辦理用水業(yè)務的企業(yè),，壓縮報裝時限，用戶用水報裝申報無需提交材料,，工作流程簡化為申請受理確定用水方案和驗收掛表通水2個環(huán)節(jié),，在2個工作日內辦結,。
規(guī)范服務制度機制，明確服務責任,。該局落實農村供水服務承諾制度,，嚴格貫徹執(zhí)行向社會公開的服務項目、服務標準,、服務時限,、服務價格、違諾責任等,，設立水利“116”服務熱線,，24小時全天候解答用戶提出的問題。
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