“叮鈴鈴、叮鈴鈴”一陣急促的電話聲響起,。運營主管小陳接起電話,。
“您好，是諸城農(nóng)商銀行嗎,？我用我母親的銀行卡取錢的時候不小心密碼輸入錯誤鎖定了,，可我的老母親年事已高，行動不便,，實在是過不去,！但是家里的老人生病還急用錢……”
“大叔，您先別著急,，您這種情況,，我們可以提供上門服務，請您說下地址和姓名……”
經(jīng)過溝通,，得知來電人朱先生的母親年事已高,，行動不便,，無法來營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務，但家里老人生病急需用錢,，全家人都十分著急,。諸城農(nóng)商銀行龍都支行馬上派出廳堂工作人員攜帶移動終端上門為客戶辦理業(yè)務。運營主管小陳表示,，在客戶最需要我們的時候,，我們一定要第一時間趕到，一定不能讓信任我們的客戶寒心,。
7月14日9：00,，龍都支行成功上門為客戶辦理完密碼重置業(yè)務。辦理完業(yè)務后,，老奶奶激動地握著工作人員的手說：“沒想到你們這么快就過來了,，今天外面還下著大雨，實在是太謝謝你們了,！諸城農(nóng)商行真是咱老百姓的好銀行?。 ?nbsp;
近年來,，“將服務送上門,，讓服務更有溫度”已經(jīng)成為諸城農(nóng)商銀行的一塊金字招牌。自黨史學習教育開展以來,，諸城農(nóng)商銀行深入踐行“我為群眾辦實事”的工作要求,，積極創(chuàng)新工作思路，建立為民服務機制,，切實貼近民生辦實事,，打造有溫度的服務。堅決把習近平總書記“七一”重要講話貫穿初心使命,，貫穿人民立場,。諸城農(nóng)商銀行始終牢記服務“三農(nóng)”初心，永遠活躍在服務群眾的第一線,，把服務重點放在解決網(wǎng)點客戶“急難愁盼”的痛點,、難點、堵點上,，扎扎實實為每一位客戶解決好每一個困難,，不斷接受群眾的監(jiān)督，不斷為群眾提供切實有效的金融服務,，樹溫暖形象,，立民生品牌,。
截至目前,，諸城農(nóng)商銀行已成立了38支移動智慧廳堂服務隊,，利用下班時間和周末休息時間，錯時進村入戶開展金融服務,，無論是鄉(xiāng)間地頭,，還是企業(yè)車間、廠房,，有客戶的地方就有他們的身影,，諸城農(nóng)商銀行時刻秉承“大挎包”農(nóng)信精神，全心全意為人民服務,，累計上門服務辦理老年人辦卡等特殊業(yè)務806筆,，開立銀行卡10524張，激活社?？?854張,，開通手機銀行21032戶，綜合金融服務質(zhì)效進一步增強,?？蛻粼谙硎軆?yōu)質(zhì)服務的同時，還可以獲取關于安全,、規(guī)范,、多樣的支行產(chǎn)品講解和理財知識分享，大大提高了客戶對產(chǎn)品的認可度和對諸城農(nóng)商行的信任度,。
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