“叮鈴鈴,、叮鈴鈴”一陣急促的電話聲響起,。運(yùn)營(yíng)主管小陳接起電話,。
“您好，是諸城農(nóng)商銀行嗎,？我用我母親的銀行卡取錢(qián)的時(shí)候不小心密碼輸入錯(cuò)誤鎖定了,，可我的老母親年事已高，行動(dòng)不便,，實(shí)在是過(guò)不去,！但是家里的老人生病還急用錢(qián)……”
“大叔，您先別著急,，您這種情況,，我們可以提供上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)您說(shuō)下地址和姓名……”
經(jīng)過(guò)溝通,，得知來(lái)電人朱先生的母親年事已高,，行動(dòng)不便，無(wú)法來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，但家里老人生病急需用錢(qián),，全家人都十分著急,。諸城農(nóng)商銀行龍都支行馬上派出廳堂工作人員攜帶移動(dòng)終端上門(mén)為客戶辦理業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)主管小陳表示,，在客戶最需要我們的時(shí)候,，我們一定要第一時(shí)間趕到，一定不能讓信任我們的客戶寒心,。
7月14日9：00,，龍都支行成功上門(mén)為客戶辦理完密碼重置業(yè)務(wù)。辦理完業(yè)務(wù)后,，老奶奶激動(dòng)地握著工作人員的手說(shuō)：“沒(méi)想到你們這么快就過(guò)來(lái)了,，今天外面還下著大雨，實(shí)在是太謝謝你們了,！諸城農(nóng)商行真是咱老百姓的好銀行?。 ?nbsp;
近年來(lái),，“將服務(wù)送上門(mén),，讓服務(wù)更有溫度”已經(jīng)成為諸城農(nóng)商銀行的一塊金字招牌。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),，諸城農(nóng)商銀行深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求,，積極創(chuàng)新工作思路，建立為民服務(wù)機(jī)制,，切實(shí)貼近民生辦實(shí)事,，打造有溫度的服務(wù)。堅(jiān)決把習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話貫穿初心使命,，貫穿人民立場(chǎng),。諸城農(nóng)商銀行始終牢記服務(wù)“三農(nóng)”初心，永遠(yuǎn)活躍在服務(wù)群眾的第一線,，把服務(wù)重點(diǎn)放在解決網(wǎng)點(diǎn)客戶“急難愁盼”的痛點(diǎn),、難點(diǎn)、堵點(diǎn)上,，扎扎實(shí)實(shí)為每一位客戶解決好每一個(gè)困難,，不斷接受群眾的監(jiān)督，不斷為群眾提供切實(shí)有效的金融服務(wù),，樹(shù)溫暖形象,，立民生品牌。
截至目前,，諸城農(nóng)商銀行已成立了38支移動(dòng)智慧廳堂服務(wù)隊(duì),，利用下班時(shí)間和周末休息時(shí)間,，錯(cuò)時(shí)進(jìn)村入戶開(kāi)展金融服務(wù)，無(wú)論是鄉(xiāng)間地頭,，還是企業(yè)車間,、廠房，有客戶的地方就有他們的身影,，諸城農(nóng)商銀行時(shí)刻秉承“大挎包”農(nóng)信精神,，全心全意為人民服務(wù)，累計(jì)上門(mén)服務(wù)辦理老年人辦卡等特殊業(yè)務(wù)806筆,，開(kāi)立銀行卡10524張,，激活社保卡7854張,，開(kāi)通手機(jī)銀行21032戶,，綜合金融服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步增強(qiáng)?？蛻粼谙硎軆?yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，還可以獲取關(guān)于安全,、規(guī)范,、多樣的支行產(chǎn)品講解和理財(cái)知識(shí)分享，大大提高了客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和對(duì)諸城農(nóng)商行的信任度,。
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