耐心聽(tīng)取群眾需求,，拓展復(fù)議申請(qǐng)渠道。采取線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合、點(diǎn)線(xiàn)面全貫通方式,，方便群眾申請(qǐng)行政復(fù)議,。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái)公示行政復(fù)議聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系郵箱及傳真,；搭建市,、鎮(zhèn)、社區(qū)“三位一體”復(fù)議裁決應(yīng)訴網(wǎng)絡(luò)體系,，社區(qū)配備引導(dǎo)員,，打通服務(wù)群眾最后一公里。淄博籍貨車(chē)司機(jī)呂某因?yàn)闆](méi)有按規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)被處以罰款,，呂某通過(guò)電話(huà)申請(qǐng)行政復(fù)議,，但是因?yàn)槟挲g及身體原因始終不能準(zhǔn)確表達(dá)訴求。得知呂某近段時(shí)間都在某廠(chǎng)區(qū)暫時(shí)居住,，辦案人員立即電話(huà)聯(lián)系密州街道引導(dǎo)員,，說(shuō)明情況后指引呂某到就近聯(lián)絡(luò)站辦理了行政復(fù)議申請(qǐng)手續(xù)。
加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部溝通,，及時(shí)化解行政爭(zhēng)議,。始終將調(diào)解和解貫穿到行政復(fù)議案件辦理全過(guò)程，為當(dāng)事人節(jié)約時(shí)間成本,，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了政和,。今年8月，某企業(yè)臨近退休職工鹿某到司法局申請(qǐng)行政復(fù)議,，對(duì)不予工齡認(rèn)定不服,。經(jīng)了解，鹿某將退休,，但是因?yàn)樵?jīng)輾轉(zhuǎn)多個(gè)單位,，部分工齡沒(méi)有連續(xù)計(jì)算。如果按照正常的復(fù)議程序,，受理,、答復(fù)、審核,、決定至少要45天,，而復(fù)議結(jié)果直接影響到鹿某退休工齡計(jì)算。辦案人員及時(shí)與人社部門(mén)溝通,，了解政策規(guī)定,，弄清問(wèn)題癥結(jié)后，決定暫緩進(jìn)入復(fù)議程序,，并主動(dòng)與省廳相關(guān)科室溝通,，獲取了上級(jí)部門(mén)的政策支持,，幫助鹿某解決了工齡接續(xù)問(wèn)題。
主動(dòng)尋求外腦支持,，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題源頭治理,。復(fù)議案件辦理過(guò)程中，對(duì)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行梳理總結(jié),，尋根溯源,，從源頭上預(yù)防同類(lèi)案件再次發(fā)生。今年以來(lái),，共計(jì)受理食品安全領(lǐng)域復(fù)議案件33件,，涉及全市22家食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售單位,，主要問(wèn)題是產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)成分標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范,。辦案人員主動(dòng)向我市食品生產(chǎn)龍頭企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)檢員尋求幫助，將其聘為監(jiān)督員,，對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題提供技術(shù)分析,。同時(shí)，制定相應(yīng)措施,，匯編成文后推送到涉案食品生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)單位,，有效防止了類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,。
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