以維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點,，引導社區(qū)法律顧問參與矛盾化解工作,。充分發(fā)揮社區(qū)法律顧問貼近基層干部群眾、工作基礎牢固,、法律知識豐富等優(yōu)勢,，將社區(qū)法律顧問參與化解社會矛盾納入工作職責，社區(qū)法律顧問堅持中立,、第三方調解的原則,，積極參與鎮(zhèn)街和社區(qū)矛盾糾紛化解工作，幫助矛盾糾紛當事人在法律框架內解決問題,，對重大疑難矛盾糾紛,，做好釋法明理、心理疏導,，依法妥善處理,。今年2月份，相州司法所聯(lián)合社區(qū)法律顧問成功化解了一起農民工50余萬元欠薪糾紛,，《人民日報市場報》《今日頭條》《央視美麗一線聚焦》等相繼進行了報道,。去年以來，社區(qū)法律顧問共參與調處社會矛盾糾紛837起,，成功化解矛盾糾紛821起,，參與矛盾糾紛調解聽證會42場次，協(xié)助鎮(zhèn)街相關部門單位成功化解疑難復雜矛盾糾紛39起,。
以重大活動和敏感時期為重點,，組織開展矛盾糾紛排查化解工作。在全國“兩會”和社區(qū)“兩委”換屆選舉期間,，各人民調解組織將群體性事件,、土地征用、房屋拆遷,、環(huán)境污染、物業(yè)管理等矛盾糾紛作為重點,，進行全面排查化解,。為喜迎建黨一百周年，自去年4月起,，在全市范圍內集中開展為期8個月的矛盾糾紛排查化解專項行動,，各司法所和鎮(zhèn)街人民調解委員會根據矛盾糾紛的不同類型、化解的難易程度,、可能造成的社會影響和后果的嚴重程度,，制定有針對性的調處方案，及時進行調解,，防止矛盾激化,。去年8月份,，百尺河司法所聯(lián)合社區(qū)調解委員會成功化解了一起涉及309個農戶與同一個面粉廠之間的糾紛，使一起因存放小麥的農戶無法換取面粉引發(fā)群體性糾紛化解在了萌芽狀態(tài),。開展專項行動以來,，調解組織共化解矛盾糾紛3300余起。
以創(chuàng)新工作方式為著力點,，探索化解矛盾的新途徑新方法,。借助市綜治中心信息平臺，建成了集視頻會議,、視頻調解,、遠程指揮調度等功能于一體的市、鎮(zhèn)街,、社區(qū)三級調解工作視聯(lián)網平臺,。為滿足群眾信息時代的法律需求，探索建立了由市直60個部門單位組成的網絡調解員隊伍,，網絡調解員主要做好本部門單位,、本行業(yè)領域內的法規(guī)政策解釋和矛盾糾紛網絡輿情預報工作。調解組織充分利用微信功能,，組建由調解員,、社區(qū)法律顧問和當事人組成的微信視頻調解群，以遠程視頻的形式進行調解,，實現(xiàn)了調解工作與互聯(lián)網融合發(fā)展,。各調解組織之間建立信息共享機制，加強信息互通交流,，探索建立矛盾糾紛排查化解信息共享平臺,，實現(xiàn)了信息資源共享、專業(yè)調解人才資源共用,，提高了矛盾糾紛排查化解工作效率,。去年來，各調解組織運用信息手段調解矛盾糾紛600余起,。
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