一大早,，諸城藍(lán)熊網(wǎng)絡(luò)科技公司人事主管杜翠翠來(lái)到市醫(yī)保局辦事大廳,，為新入職的同事辦理醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入。讓她沒(méi)想到的是,，不到五分鐘,，她就完成了開(kāi)具憑證和交接材料的全部工作,。
“原來(lái)需要去外地的醫(yī)保局開(kāi)繳費(fèi)憑證，光成本上就不少,，來(lái)回時(shí)間將近一天,，還有車(chē)輛跟人工的成本，現(xiàn)在直接去諸城的醫(yī)保局通辦窗口就辦了,，真是方便多了,。”杜翠翠笑著說(shuō),。
市醫(yī)保局按照“證明材料最少,、辦事流程最簡(jiǎn)、辦理時(shí)限最短,、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)”的目標(biāo),，開(kāi)設(shè)幫辦代辦通辦窗口，包括醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入,、醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷(xiāo)等34項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)的流程再造,，全省通辦，有效解決參保群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。
“辦理醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)入,，直接持身份證到我們這邊來(lái)申請(qǐng)，我們開(kāi)設(shè)了幫辦代辦窗口,，直接從我們這邊登錄原參保地的相關(guān)網(wǎng)站打印參保憑證,，避免了再跑去原參保地辦理的環(huán)節(jié)。流程再造之后,，辦結(jié)時(shí)間從45個(gè)工作日縮短到15個(gè)工作日,，大大提高了辦事效率?！笔嗅t(yī)療保障局工作人員陳鳳山說(shuō),。
聚焦群眾辦事“堵點(diǎn)”，市醫(yī)保局公布醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南,，深化高頻民生事項(xiàng)辦理流程再造,，積極推進(jìn)流程設(shè)計(jì)最優(yōu)化、流程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,、流程服務(wù)便捷化建設(shè),。對(duì)各類(lèi)申辦材料全面壓減，數(shù)量由118種壓減至61種,，整體精簡(jiǎn)48.3%,，省醫(yī)保局確定的34項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)中，即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)達(dá)到18項(xiàng),，占全部事項(xiàng)的52.6%,；限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)16項(xiàng)，辦理總時(shí)限壓縮幅度達(dá)57.2%,。
與此同時(shí),，市醫(yī)保局堅(jiān)持流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有效銜接，設(shè)置綜合柜員窗口,，做到“一窗受理,、分類(lèi)審核、一窗出件”,，現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間平均縮短50%,，提升市民滿(mǎn)意度。
“今天我到醫(yī)保局給老人辦慢性病,，工作人員講解得非常詳細(xì),，辦完之后告訴了我們一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，避免了跑腿,?！笔忻裢跏缙几嬖V記者。
推進(jìn)“家門(mén)辦”“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”等經(jīng)辦服務(wù)模式,，在4家市直醫(yī)院和19家鎮(zhèn)街衛(wèi)生院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站,，在208個(gè)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生室設(shè)立醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，把“窗口”設(shè)到群眾“家門(mén)口”,。積極跟進(jìn)對(duì)接省“一窗通”系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理與醫(yī)保登記等數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)對(duì)接、及時(shí)辦理,，企業(yè)醫(yī)保立戶(hù),、繳費(fèi)和注銷(xiāo)等實(shí)現(xiàn)“零材料”，目前已有463家企業(yè)通過(guò)“一窗通”系統(tǒng)完成醫(yī)保立戶(hù),。
進(jìn)一步擴(kuò)大異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店實(shí)施范圍,，目前，已有51家定點(diǎn)藥店實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地聯(lián)網(wǎng),，在濰坊市率先實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋,；有59家定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)通跨省異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，覆蓋市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),，為在諸城投資辦廠(chǎng),、退休安置、流動(dòng)就業(yè)的異地參保群眾提供了方便,。
實(shí)現(xiàn)參保人員自行異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算,。“掌上辦”已涵蓋全部高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng),，至目前已辦理事項(xiàng)6000多件,。更好地為群眾提供精準(zhǔn)化,、精細(xì)化和便捷化服務(wù)，讓流程再造帶來(lái)的紅利充分釋放,、造福群眾,。
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