“剛才我接到咱們東順花園一位業(yè)主的報(bào)修信息,，反映家中停電了，你現(xiàn)在抓緊時(shí)間去他家看一下,?！苯眨苤萁值罇|順花園小區(qū)的物業(yè)工作人員張艷在瀏覽智慧社區(qū)平臺(tái)時(shí)彈出一條信息,，信息顯示,，小區(qū)6號(hào)樓的一戶居民家中突然停電，尋求幫助,?？吹叫畔⒑螅懔⒓创螂娫捖?lián)系小區(qū)的負(fù)責(zé)電工,，并告知其業(yè)主所在位置,。接到物業(yè)工作人員電話后，電工及時(shí)趕到了反映問題的居民家中,，幾分鐘的時(shí)間,，停電問題就解決了。
“平臺(tái)很方便,，家中出現(xiàn)什么問題,，通過這個(gè)平臺(tái)上交，物業(yè)便會(huì)馬上派師傅上門處理,?！庇谂渴菛|順花園的業(yè)主，她口中所說的平臺(tái)就是今年密州街道重點(diǎn)打造的智慧社區(qū)信息管理平臺(tái),。該平臺(tái)的上線,，給居民解決了不少實(shí)際問題，同時(shí)該平臺(tái)還幫助物業(yè)實(shí)現(xiàn)了一扇門摸清底數(shù),，動(dòng)態(tài)管理和網(wǎng)上物業(yè)繳費(fèi),、網(wǎng)上故障報(bào)修,、網(wǎng)上通告、遠(yuǎn)程一鍵開門等便捷服務(wù),。通過社區(qū)平臺(tái)的運(yùn)行,，業(yè)主反映問題更快捷了，物業(yè)處理問題更及時(shí)了,，業(yè)主與物業(yè)之間的互動(dòng)也更加頻繁,，提升了業(yè)主的幸福感和滿意度。
據(jù)悉,，為提升服務(wù)管理水平,，密州街道聯(lián)合第三方公司，以云計(jì)算,、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為支撐,，以社區(qū)、網(wǎng)格,、小區(qū)為單位,，打通社區(qū)管理、物業(yè)管理,、居民服務(wù)各環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)人口管理動(dòng)態(tài)化，服務(wù)精準(zhǔn)化,。下步,，密州街道將總結(jié)建設(shè)智慧社區(qū)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，完善平臺(tái)功能,，加快平臺(tái)推廣,，讓更多居民享受到更高效便捷的服務(wù)。
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