今年以來,，國家出臺新的組合式稅費(fèi)支持政策的落地,，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展注入了“活水”，國家稅務(wù)總局諸城市稅務(wù)局積極落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,，創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)模式,，通過直播課堂,、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和在線幫辦等措施，問需求,、解難題,，幫助納稅人繳費(fèi)人解決實(shí)際困難，讓納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)更好,、更快,、更暖。
直播課堂 精心講解
受疫情影響,，網(wǎng)上直播在線“講稅”成了納稅人繳費(fèi)人學(xué)習(xí)了解最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策的主要途徑之一,，“網(wǎng)路”送政策上門深受納稅人繳費(fèi)人歡迎。
“直播間每期都會講解最新的稅惠政策及辦稅操作指南,，非常生動直觀,，我是直播間的忠實(shí)觀眾?！敝T城市騰創(chuàng)機(jī)械科技有限公司的辦稅人員徐偉玲說道,。
為了讓稅惠政策解讀跑在前面，諸城市稅務(wù)局以網(wǎng)線搭建溝通橋梁,，創(chuàng)建“魯稅通·龍城直播”,，年輕稅務(wù)干部們自告奮勇、挑起重?fù)?dān),，化身稅務(wù)“主播”為納稅人講解最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策和辦稅操作指南,，送上稅費(fèi)輔導(dǎo)“大餐”。自2020年“魯稅通·龍城直播”至今已開播了58期,，累計點(diǎn)擊量已達(dá)到11萬余次,。
“在稅務(wù)局的直播間學(xué)習(xí)了詳細(xì)的辦理留抵退稅政策操作流程,，在電子稅務(wù)局按流程進(jìn)行了操作,，188萬的退稅款很快就到賬了，真是太方便了,?！鄙綎|仙壇諸城食品有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人王斌樂說道，“這筆留抵退稅款真的是一場‘及時雨’，實(shí)實(shí)在在緩解了我們企業(yè)的燃眉之急,，”
遠(yuǎn)程輔導(dǎo) 精準(zhǔn)助力
對于企業(yè)而言,，資金流的穩(wěn)定充盈是企業(yè)發(fā)展的“助推劑”。
諸城東曉生物科技有限公司是一家集供應(yīng),、研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的玉米深加工企業(yè),，提供各種玉米淀粉糖(醇),、乳基粉等產(chǎn)品，是可口可樂,、雀巢,、聯(lián)合利華、青島啤酒,、香飄飄等知名品牌的供應(yīng)商,，今年以來，受玉米價格上漲影響,，生產(chǎn)成本不斷提高,，面臨資金壓力。
“稅務(wù)部門為我們推送了留抵退稅政策,，并在線上進(jìn)行輔導(dǎo),，足不出戶138萬元的退稅款就到賬了，公司資金周轉(zhuǎn)緊張的問題得到了緩解,，我們的資金壓力小了很多,，發(fā)展的信心更足了?！惫矩攧?wù)負(fù)責(zé)人王樹偉感謝道,。
為確保退稅減稅款盡快從“紙上”落實(shí)到企業(yè)“賬上”，諸城市稅務(wù)局組建專家團(tuán)隊(duì)參與退稅減稅專項(xiàng)工作,。通過大數(shù)據(jù)比對分析,，篩選符合留抵退稅條件的企業(yè)名單，有針對性地制定退稅方案,，通過實(shí)地走訪,、電子稅務(wù)局、征納互動平臺等渠道向納稅人推送稅惠政策,，將“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?，精?zhǔn)助力企業(yè)發(fā)展。
在線幫辦 貼心服務(wù)
“以前我來大廳申報繳納第一套房產(chǎn)的契稅時,，需攜帶購房合同,、戶口本,、身份證、婚姻情況證明,、房源信息查詢證明和銀行卡等,，到大廳排隊(duì)叫號，還要再到不動產(chǎn)管理部門查詢房源信息,，程序繁瑣,，費(fèi)時費(fèi)力。現(xiàn)在好了,，在稅務(wù)部門在線輔導(dǎo)幫助下,，線上就順利辦理完契稅申報，省時省力,?！眲偰玫讲粍赢a(chǎn)證的市民劉志華感慨道。
同樣受益的還有靈活就業(yè)繳費(fèi)人馬耀輝,，“我今年53歲了,，之前繳納社保都是去社保大廳，今年改成用手機(jī)自主申報模式了,，我正愁該怎么辦理的時候,，接到了稅務(wù)幫辦團(tuán)隊(duì)的電話，在他們的幫助下很快就用手機(jī)繳納了社保費(fèi),，真方便,。”
諸城市稅務(wù)局組織干部成立“稅費(fèi)幫辦”團(tuán)隊(duì),，幫辦對象為有需求的納稅人繳費(fèi)人,，主要針對新辦納稅人，特殊人群納稅人,，不熟悉辦稅流程,、電子稅務(wù)局、自助辦稅終端操作的納稅人繳費(fèi)人,。通過微信,、電話、視頻互動等形式,，為納稅人提供可視化,、面對面遠(yuǎn)程在線輔導(dǎo)幫辦，進(jìn)一步便利企業(yè)和群眾辦稅繳費(fèi),。
諸城市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人王偉明表示,，下一步我們將繼續(xù)堅(jiān)持貼心服務(wù)、真心辦事,，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，確保辦稅不受限,、服務(wù)不打烊,，充分釋放稅費(fèi)政策紅利,，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
