本報訊 (融媒記者李葉 通訊員劉東 陳綱)11月1日,，市住建局召開新聞發(fā)布會,，通報“諸城市物業(yè)行業(yè)規(guī)范管理年活動”開展以來的相關情況,，并就群眾關心的問題回答了記者提問,。
記者從發(fā)布會上了解到，今年以來,，為規(guī)范全市物業(yè)行業(yè)市場秩序,，提升物業(yè)服務水平,，我市堅持標本兼治,、綜合治理,，重點從“服務管理、安全管理,、停車管理,、維修管理、環(huán)境管理,、公示管理”六個方面入手,，解決群眾反映突出的物業(yè)服務問題,，有效遏制擾亂物業(yè)市場秩序行為，建立完善長效監(jiān)管體系,，夯實物業(yè)行業(yè)規(guī)范管理、良性發(fā)展基礎,，廣大群眾的獲得感,、幸福感不斷提升。
工作中,，創(chuàng)新方式方法,，提升服務水平。建立綜合調處機制,。成立市街區(qū)物業(yè)管理綜合服務機構,，構建以黨建聯(lián)席會議、物業(yè)管理聯(lián)席會議為主體的多層次物業(yè)管理糾紛調解工作體系,。建立健全預警,、疏導機制，對物業(yè)管理矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn),、早調解,、早解決。1-9月共受理物業(yè)投訴4913件,，同比下降37%,。組織走訪慰問活動。開展“走千家,，訪萬戶”等系列綜合服務活動,，變“被動”為“主動”，及時發(fā)現(xiàn)和疏導矛盾問題,。截至目前,，已深入272個小區(qū)，走訪居民9926戶,，解決群眾“急難愁盼”問題1048件,。今年9月份濰坊隨機電話訪問中，我市居住環(huán)境群眾滿意度列各縣市區(qū)第一位,。加大懲戒督辦力度,。建立“日通報、周約談,、月評價,、季考核、年總評”推進機制,。每日對各街區(qū)及物業(yè)企業(yè)受理的投訴情況進行通報,；每周對本周涉及物業(yè)投訴的物業(yè)企業(yè)集中約談；對每月投訴數(shù)量前5的小區(qū)，通報約談法人,，派駐工作組進駐,，實行重點督辦，并給予信用檔案扣2分,；對每季度因投訴處理不到位信用扣分達到5分以上的物業(yè)企業(yè),，納入本年度物業(yè)企業(yè)誠信“黑名單”，實行優(yōu)勝劣汰,。
