本報訊 (融媒記者張澤青 通訊員秦?zé)ㄉ?近年來，我市堅持以服務(wù)群眾為導(dǎo)向,，以基層治理為抓手,，緊緊圍繞“組織延伸到一線、多元治理到一線,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新到一線”,，全力推進物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、精細化,、長效化發(fā)展,，暢通為民服務(wù)“最后一公里”。
夯實“紅色根基”,，營造“紅”的氛圍,。我市現(xiàn)有備案物業(yè)企業(yè)共計88家，從業(yè)人員5502人,，住宅小區(qū)639個，管理面積2640萬平方米,。工作中,，一方面，推動實現(xiàn)黨的組織全覆蓋,。大力推進“黨建+物業(yè)”模式,，推動黨組織有效嵌入物業(yè)行業(yè),，打造“一支部一特色一品牌”。通過單建,、聯(lián)建方式,，指導(dǎo)88家物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織，覆蓋率100%,，打造了8處物業(yè)黨建示范點,，有效擴大了黨的組織覆蓋面。另一方面,，推動實現(xiàn)黨的工作全覆蓋,。強化黨建引領(lǐng)，以“紅色物業(yè)”為載體,，把黨組織融入業(yè)委會中,。探索推薦優(yōu)秀黨員業(yè)主擔(dān)任業(yè)委會主任、委員,，強化對業(yè)委會的政治引領(lǐng),，將黨建服務(wù)延伸到樓宇院落，做到哪里有黨員哪里就有黨組織,。組建業(yè)主委員會457個,、占71.52%，成立業(yè)委會黨組織381個,、占83.37%,，成立物業(yè)管理委員會182個，實現(xiàn)“業(yè)委會+物管會”全覆蓋,。實現(xiàn)“紅管家”配備全覆蓋,。配備“物業(yè)紅管家”786名，積極響應(yīng)“網(wǎng)格吹哨,、部門報到”,，搭建與職能部門的專向溝通渠道，“扁平化”機制確保高效破解小區(qū)“中梗阻”難題,。
實施“三化推進”,，彰顯“紅”的色彩。堅持黨建引領(lǐng),，實施系統(tǒng)化推進,。壓實屬地管理責(zé)任，將“紅色物業(yè)”納入年度考核任務(wù),，探索構(gòu)建“群眾出題,、平臺派單、分級辦理,、部門督辦,、陽光公開,、考核碰硬”管理機制，推進執(zhí)法進小區(qū),，加大對私搭亂建,、侵占綠地、占用消防通道,、電動車違規(guī)停放等違法違規(guī)行為的聯(lián)合查處力度,，合力解決物業(yè)“跨界”治理難題。建立“日通報,、周約談,、月評價、季考核,、年總評”推進機制,，及時解決投訴問題，化解矛盾糾紛,。2022年,，共受理物業(yè)服務(wù)熱線6272件，同比下降40.76%,。堅持網(wǎng)格聯(lián)動,，實施體系化覆蓋。為進一步實現(xiàn)“小事不出社區(qū),、大事不出街道,、矛盾不上交”，建立城市基層治理“雙聯(lián)”機制,，從市直部門選派197名“紅領(lǐng)網(wǎng)格書記”脫產(chǎn)到網(wǎng)格黨支部工作,、639名“小區(qū)服務(wù)專員”每周兩次到小區(qū)走訪聯(lián)系服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)存在問題,，實現(xiàn)居民小區(qū)聯(lián)系包靠全覆蓋,。堅持民聲辨析，實施目標化牽引,。確立強“核心”,、促“同心”、贏“民心”的“三心”目標,，深入開展“走千家,，訪萬戶”“物業(yè)服務(wù)面對面，您有問題我來辦”等系列綜合服務(wù)活動,，零距離傾聽居民心聲,，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見建議，及時疏導(dǎo)矛盾問題，進一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。走訪居民15663戶，切實解決群眾“急難愁盼”問題1592件,。
確?！叭棻５住保怀觥凹t”的溫度,。開展“一六三”三年物業(yè)攻堅提升行動,。制定出臺《加強黨建引領(lǐng)、推進物業(yè)管理創(chuàng)新提升工作實施方案》和《諸城市“一六三”三年補貼辦法》,，通過釋放政策紅利,，打造“紅色物業(yè)”，推動共建共治共享,，助推城市治理“提檔升級”,。社區(qū)成立42家“紅色物業(yè)”企業(yè)，對原社區(qū)兜底的248個老舊住宅小區(qū)實施專業(yè)化物業(yè)管理,，建立以市場運作為主,、非盈利性機構(gòu)服務(wù)為輔的物業(yè)管理長效機制。分步實施老舊小區(qū)改造,。發(fā)揮“紅色動能”引領(lǐng)作用,，建立四級責(zé)任體系，層層傳導(dǎo)壓力,，推動工作落實,，完善“一清、二問,、三建,、四管、五測,、六獎懲”六步工作法,，以“菜單式”點項目、“插花式”抓改造,，因地制宜推動老舊小區(qū)居住環(huán)境改造提升,，將小區(qū)改造改到百姓心坎上。2022年,，改造81個老舊小區(qū),、面積95.04萬平方米、受益居民10893戶,。主動創(chuàng)新求變,，實現(xiàn)上門服務(wù)。針對群眾交納維修資金多頭跑、反復(fù)跑的問題,，將收繳工作前移至交房現(xiàn)場,，“一站式”服務(wù)，多渠道交存,，實現(xiàn)了業(yè)主少跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路。利用節(jié)假日現(xiàn)場收繳8次,、2532戶,、2656萬元，群眾滿意度和幸福感大幅提升,。
