本報(bào)訊(融媒記者張連豐 通訊員代亞男)在百尺河鎮(zhèn),，一個(gè)名為“百事通”的小程序正為基層治理工作增添新的亮色,，“上線”以來，該小程序不僅為群眾提供了便捷的服務(wù)通道,，更成為破解基層治理難題,、提升治理效能的關(guān)鍵平臺(tái)。
一大早,，鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦負(fù)責(zé)人姜麗手機(jī)上就聽見“?！钡囊宦暎蜷_一看,，原來是一條群眾待辦事項(xiàng),，“有農(nóng)戶尋求當(dāng)前小麥田間管理技術(shù)?！边@是由該鎮(zhèn)一名網(wǎng)格員通過“百事通”小程序發(fā)來的信息,。
看到信息后，姜麗立即聯(lián)系了相關(guān)農(nóng)業(yè)專家,，到田間地頭現(xiàn)場(chǎng)察看苗情、土壤墑情等情況,，手把手指導(dǎo)群眾怎樣抓好當(dāng)前麥田管理,。“土壤化凍后,，像這種裂縫多,、墑情差的地塊，要及時(shí)鎮(zhèn)壓,，這樣才能起到提溫保墑,、預(yù)防凍害的作用。不過,，鎮(zhèn)壓時(shí)一定要遵循‘地濕不壓地干壓,，陰天不壓晴天壓，早晨不壓中午壓’的原則?！鞭r(nóng)技專家耐心地講解道,。
去年以來，為進(jìn)一步提升基層治理能力,，該鎮(zhèn)堅(jiān)持全處布局,、細(xì)處著手、實(shí)處見效,，探索推行了“一網(wǎng)三提四聯(lián)”網(wǎng)格責(zé)任制治理服務(wù)模式,，將全鎮(zhèn)劃分為330個(gè)網(wǎng)格，配齊330名網(wǎng)格員,，每名網(wǎng)格員包靠30-50戶居民,。
在實(shí)際服務(wù)中，為了有效解決網(wǎng)格員遇到的棘手問題,，百尺河鎮(zhèn)積極整合各方資源,，將鎮(zhèn)直部門電話、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)職能的數(shù)據(jù)信息全部納入“百事通”小程序平臺(tái),，網(wǎng)格員在走訪入戶時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)自身無法解決的事項(xiàng)，只需通過“百事通”小程序一鍵上傳,，鎮(zhèn)直部門便能實(shí)時(shí)接收待辦任務(wù)提醒,，同步獲取問題詳情并作出迅速響應(yīng)，制定解決方案,，真正實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨,、部門報(bào)到”的高效協(xié)同，大大提高了工作效率,。
“過去在村里巡查,，但凡碰到問題，得先向社區(qū)反映,，社區(qū)再輾轉(zhuǎn)聯(lián)系鎮(zhèn)里的相關(guān)部門,，之后部門又要進(jìn)一步核實(shí)情況，這一來一回,，流程繁瑣,，問題解決的效率比較低?！崩畹轮沂前俪吆渔?zhèn)后大村網(wǎng)格的一名網(wǎng)格員,，他對(duì)此深有感觸?！白詮挠辛恕偈峦ā〕绦?，與鎮(zhèn)里部門的溝通協(xié)調(diào)更加順暢,，群眾反映的問題都能得到及時(shí)有效的解決，工作開展起來輕松多了,，群眾也更滿意,。”
如今,，“掌上辦,、馬上辦”已成為該鎮(zhèn)解決群眾難題的新常態(tài)，從民生訴求到政策咨詢,，從生活瑣事到發(fā)展建議,，“百事通”小程序涵蓋的服務(wù)范疇不斷拓展，為群眾排憂解難的能力持續(xù)增強(qiáng),。
“下步,，我們將進(jìn)一步優(yōu)化小程序功能，根據(jù)群眾反饋和治理需求,，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)整合分析,，精準(zhǔn)匹配資源，讓小程序在基層治理中發(fā)揮更大效用,?！卑俪吆渔?zhèn)有關(guān)責(zé)任人說道。
