某知名主播的數(shù)百位粉絲近日反映,，在該主播的推薦下購買電子產品,，卻遭遇無法發(fā)貨的情況,?？头藛T隨后建議他們繼續(xù)“刷單”以增加銷量,，不僅會如數(shù)退還購物貨款,，而且還能獲得一定比例的提成,。由于該主播影響力較大,，許多粉絲對此深信不疑,，在幫助其多次刷單后，卻被告知購物貨款將轉變成出借款項,，三年后還清……從此次事件可以看出,，刷單行為的影響范圍已經不限于市場秩序了，更多種類的權益深受其害,。
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打著刷單的幌子行詐騙之實
“刷單炒信”又稱信用炒作,，即通過虛假買賣和評價來增加網絡店鋪的關注度和銷量，或者打壓競爭對手,，這近乎成為行業(yè)“潛規(guī)則”,。“刷單”屬于違法行為,，已是不爭的事實，甚至可能涉嫌刑事犯罪,。早在2017年就出現(xiàn)了全國首例“刷單炒信入刑案”,，被告人李某因建立刷單炒信平臺獲利90多萬元而被判處非法經營罪。
刷單者不需要有專業(yè)的技術和設備,也不存在時間地點的限制,，在家動動手指就可以賺錢,，該行為帶來的社會危害有多重。首先,，該行為的本質是傳播虛假信息,，造成引人誤解的商業(yè)宣傳，侵害消費者的知情權和公平交易權,；其次,，該行為擾亂正常的市場秩序，涉嫌構成不正當競爭,，阻礙電商市場良性發(fā)展,。
另外，一些違法分子已經不再滿足于單純刷單帶來的收益,，更有甚者以此為幌子行詐騙之實,，在受害人自掏腰包完成多次刷單后便“人間蒸發(fā)”，傭金和貨品都成為海市蜃樓,。
實施刷單詐騙的不法分子表面上謊稱參與刷單不僅會返還購物貨款，還可以得到部分傭金,，實則以非法占有為目的騙取他人錢財,。一開始，實施該類詐騙的人確實會支付少量傭金誘人上鉤,，一旦對方深信不疑,，提升刷單金額，不法分子便會卷款消失,，使參與者血本無歸。這些受害人的受騙金額從幾十元至幾萬元不等,，甚至還有人因此被騙數(shù)十萬元,。由于刷單詐騙犯罪成本低、隱蔽性強,，而且參與刷單本身就是違法行為,，所以遭遇此類詐騙的人在蒙受經濟損失后經常難以維權,。
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多種原因導致亂象
由于電商市場的新穎性和復雜性,，導致出現(xiàn)刷單現(xiàn)象的原因也多種多樣,。
首先,，刷單帶來的巨大利益以及極低的準入門檻，使得這一類違法行為較多,。由于網絡店鋪的特殊形式,，使得消費者在一定程度上需要依據銷量、評價等電子數(shù)據來辨別商品質量,，而這些數(shù)據又極易偽造。特別是一些網店新張開業(yè)時,，刷單成了公開的秘密,，因為“不刷單就沒有流量、業(yè)績”,，店鋪就難以被消費者看到,。從目前來看,，不少涉世未深的大學生、家庭主婦等均參與其中,，而出發(fā)點主要是考慮到刷單對專業(yè)技術和設備場地要求不高,，幾臺電腦一根網線就能開工，為了賺點零花錢,，他們并不知該行為存在許多危害和隱患,。
其次，因為電商平臺上商戶數(shù)量極大,，平臺經營管理者監(jiān)督店鋪經營存在難度,。電商產業(yè)是新興產業(yè)，發(fā)展迅速,，因此許多社會支持難以及時到位,，需要平臺管理者改善管理模式，有效凈化平臺環(huán)境,。例如,，目前大多數(shù)電商平臺的信用評價機制不夠完善，使得刷單帶來的市場影響較大,，給不法分子可乘之機,。
最后，法律法規(guī)不夠嚴密,，相關部門治理能力有待提升,。近年來，我國先后出臺了《反不正當競爭法》《電子商務法》等,，對電商刷單行為進行規(guī)制,，但該行為仍屢禁不絕。其中,，《反不正當競爭法》虛假宣傳的范圍增加了商品的銷售狀況,、用戶評價等，并規(guī)定不得通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或引人誤解的宣傳,；《電子商務法》規(guī)定了電子商務經營者不得以虛構交易,、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙,、誤導消費者,。由于立法本身的滯后性，我國對刷單行為的法律規(guī)制一直存在漏洞,。新修訂的《反不正當競爭法》仍然主要從行政責任方面對電商違法行為進行規(guī)制,，對于民事責任和刑事責任規(guī)定較少；《電子商務法》作為新出臺法律更是需要社會和市場檢驗，不斷完善,。
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刷單難題需社會合力解決
電商產業(yè)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)經營模式,，不僅促進了我國經濟的飛速發(fā)展，也極大地影響了人們的購物方式,。然而,，由于市場復雜性以及法律的滯后性，僅依靠公權力對刷單行為等電商產業(yè)弊端進行規(guī)制是明顯不足的,，需要社會各方協(xié)作解決刷單難題,。
首先，電商平臺應扛起社會責任,，對平臺內的商戶進行有效監(jiān)督管理,。當前的評價機制過分注重銷量及用戶評價，而沒有綜合考慮其他因素,，優(yōu)化電商平臺的信用評價機制是對刷單行為的源頭治理,。平臺管理者應當通過多方途徑考察店鋪的工商登記、納稅情況,、誠信記錄,，對電商信用進行更加有效的監(jiān)督。另外,，各大電商平臺可協(xié)商建立綜合性的第三方信用評價機制,，對各平臺所收集的有效信息進行整合，在獲得更準確的綜合評價的同時,，也可以實現(xiàn)信息共享,，在控制監(jiān)管成本的同時，提高平臺監(jiān)管效率,。
其次,，公民在社會生活中，一方面要在購物時警惕“刷單炒信”的信譽假象,；另一方面,，在意識到刷單行為的多重危害后應樹立勤勞致富的正確觀念,，做到不組織,、不參與，發(fā)現(xiàn)立即向有關部門或者電商平臺舉報,。電商經營者更應秉持誠信立業(yè)的基本價值觀,通過提供優(yōu)質商品和服務來贏得市場,。刷單行為不僅危害廣大消費者的合法權益、擾亂正常的市場秩序,，還會衍生出詐騙等其他違法犯罪行為,。在文章開頭提及的類似事件中，雖然參與刷單本身就是違法行為，但是受害人仍然可以通過民事訴訟的方式要求對方返還不當?shù)美?/span>
最后,，由于刷單類違法行為操作簡單,、網點密集、隱蔽性強,，國家應盡快完善對電商產業(yè)的法律規(guī)制,，有效調控社會經濟市場。第一,，進行專項立法調研,，提高立法效率，盡量減少立法滯后性對社會和市場帶來的影響,。第二,，有關部門在執(zhí)法實踐中依法對刷單亂象加大懲處力度，改善當前機會型懲罰的被動局面,，全面追究違法者的民事責任,、刑事責任和行政責任，提高電商產業(yè)違法成本,，增加國家法治的威懾力,。第三，有關部門應加大對刷單亂象危害性的宣傳力度,，使公民意識到其中危害,，同時提示合法權益受到侵害的公民通過法律途徑對抗“刷單炒信”等違法行為。
