疫情防控期間，市新華書店按照全市疫情防控要求,，第一時(shí)間關(guān)門歇業(yè),，利用微信公眾號(hào)普及新冠肺炎防治知識(shí)；將載有電子版教材的新華閱購平臺(tái)宣傳推廣到各個(gè)學(xué)校,，減少疫情對(duì)廣大學(xué)生學(xué)習(xí)的影響,；推出“智慧書城”線上購書平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無接觸式配送,，滿足讀者多樣化的用書需求,，為打贏這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)宣傳,，及時(shí)預(yù)防,。積極開展多種形式的健康宣教，普及新冠肺炎防治知識(shí),。
疫情形勢嚴(yán)峻,，山東省教育廳再次下發(fā)通知延遲開學(xué)。為進(jìn)一步減少疫情對(duì)廣大學(xué)生學(xué)習(xí)的影響,，積極宣傳推廣山東新華書店集團(tuán)開發(fā)的新華閱購平臺(tái),，為廣大師生提供免費(fèi)的電子版教材。
閉店不歇業(yè),。為滿足讀者多樣化的用書需求,，市新華書店特推出“智慧書城”線上購書平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)無接觸式配送,。通過“智慧書城”小程序線上平臺(tái)處理智慧書城的訂單，根據(jù)快遞訂單及時(shí)聯(lián)系快遞員進(jìn)行發(fā)貨,，為讀者提供貼心,、安全的購書服務(wù)。
為滿足疫情期間市民們的精神文化需求,，新華書店開展線上文化活動(dòng),。安排工作人員每天在讀者群中推薦一本好書(同時(shí)進(jìn)行微信公眾號(hào)薦書引流)、每周進(jìn)行一次繪本故事講讀,、不定期地開展詩歌分享會(huì)等等,。并建立分組別,、分類別的微信社群，以便及時(shí)有針對(duì)性地解答讀者的疑問,，滿足讀者多層次,、多元化的需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù),。
為確保教材教輔課前到書,，2月3日制定了特殊時(shí)期應(yīng)急工作方案，每天安排人員值班,，隨時(shí)了解路況,，保證收貨條件，隨時(shí)做好與教育部門及學(xué)校溝通,，確定送書時(shí)間及方式,。
共克時(shí)艱，新華書店的干部職工響應(yīng)省集團(tuán)號(hào)召,，于2月11日組織捐款4200元,，支援武漢。
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